SLA服务可用性4个9是什么意思?怎么达到?

SLA:服务等级协议(简称:SLA,全称:service level agreement)。是在一定开销下为保障服务的性能和可用性,服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素。

SLA的定义来源百度,这到底是什么意思呢?

我们平常经常看到互联网公司喊口号,我们今年一定要做到3个9、4个9,即99.9%、99.99%,甚至还有5个9,即99.999%。

这么多9代表什么意思呢?

首先,SLA的概念,对互联网公司来说就是网站服务可用性的一个保证。9越多代表全年服务可用时间越长服务更可靠,停机时间越短,反之亦然。

这么多9是怎么计算的呢?

全年拿365天做计算吧,看看几个9要停机多久时间做能才能达到!

1年 = 365天 = 8760小时

99.9 = 8760 * 0.1% = 8760 * 0.001 = 8.76小时

99.99 = 8760 * 0.0001 = 0.876小时 = 0.876 * 60 = 52.6分钟

99.999 = 8760 * 0.00001 = 0.0876小时 = 0.0876 * 60 = 5.26分钟

从以上看来,全年停机5.26分钟才能做到99.999%,即5个9。依此类推,要达到6个9及更多9,可说是非常难了吧。

怎么做到更多的9

每个公司对几个9的定义都不一样,互联网公司至少都是99.99吧。像一些政府网站,如社保公积金等,经常故障服务不可用,能做到99.9就不错了。

如果我们提供的服务可用性越低,意味着造成的损失也越大,别的不说,如果是特别重要的时刻,或许就在某一分钟,你可能就会因服务不可用而丢掉一笔大的订单,这都是始料未及的。所以,只要尽可能的提升SLA可用性才能最大化的提高企业生产力。

要做到更多的9,就要不断的监控自己的服务,服务挂掉能及时恢复服务。就像开车出远门,首先得检查轮胎,同时还得准备一个备胎一样的道理。

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