用户体验测试，你踩坑了吗？

用户体验设计，从专业领域上说，属于设计和产品的知识领域，从开始设计需求时，就需要重点关注。互联网行业经过多年发展，针对用户体验，已经有了很多相关的理论、框架和书籍可供参考。

然而，国内许多公司对用户体验不重视，产品和设计有时也不会主动去了解相关的理论知识，纯凭主观感受出需求，这就导致测试有时会踩很多需求和设计的坑，包含但不仅限于以下几点：

1. 系统一致性差，相同功能，不同模块实现不同，设计需求时不考虑与其他模块的一致性。比如，类似的名字输入框，针对超出最大值的情况，有些模块在输入项报错，有些模块弹框报错，有些模块则禁止输入。
2. 把用户当成聪明人，遇到不好用的功能或难以理解的模块，会认为，聪明的用户不需要提示，自己能理解。遇到多模块联动，对于关联模块改动，认为用户自己可以记忆所有关联模块配置，也不需要提示。
3. 拒绝改动，将用户体验问题放在最低优先级，能不改则不改，没有反馈就不改，实现不易就不改的原则。

用户体验测试是让测试工程师很头疼的一种测试，由于没有具体的准则和测试标准，很难推动测试。

基于用户体验测试现状，建议参照以下方法进行完善和提高：

1. 推动多方讨