在工作中沟通是每个新人都会遇到的问题,而沟通中倾听又是基础,所以如何准确的明白别人说的什么,并且精确的执行是一件非常重要的事情。下面就是我这段时间以来所感悟到的经验:
1、必须对要谈论的话题有一定了解。“预则立,不预则废”,如果所谈论的话题你一点都不了解,那么谈话还如何继续呢。事前的准备是最基本的功课,准备的越全面效率就越高。
2、必须做笔记。笔记是一个整理自己思绪的过程,而且“好记性不如烂笔头”,记忆会出错而记下来的东西则不会改变。当内容少的时候,你的大脑可能还管用;当内容多了,大脑往往就会出些差错。据调查,人的大脑记忆七种类型的东西是最有效率的。我们记录时也可以按照这个规律来把内容分类,所分的类型尽量少于七种。
3、不要随便打断别人。你很可能知道别人要说的主要内容是什么,但只要是别人说的话中都会包含一定的信息,可能是其他的一些看似不重要的信息却给了你莫大的帮助。所以一定要有耐心,生活中所需要的往往就是耐心。就我个人的经验来说,人都有说话的欲望,特别是他所擅长的领域,即便你觉得自己比他还擅长,但也需要耐心,因为这是一种修养。
4、对含混不清的地方要弄清楚。语言有局限,表述不清是很常见的事。当你觉得迷糊的时候,一定要敢于提问,千万不要让这些问题溜走。往往越是重要的事情,越难于表达清楚,所以不要放过任何疑问。
5、谈话结束时,要把谈话内容的重点用简短的话重复一遍。这个很重要,是对说话人的一种反馈,而且也可以使自己对内容有更深刻的理解。
最后是对你倾听能力的一个测试:http://www.xlzx.com/xlcs/zy14.htm,DIY吧:)