项目需求分析

旅途游记系统需求分析

目录
一. 问题域 1
二.前景和范围 1
三.涉众 1
四.涉众分析 2
五.用户需求 2
六.展开用户需求的获取 3
七.硬数据采样 3
八.系统环境 5

一. 问题域
我国旅游行业发展不断深入,同时手机无线端功能日益完善,越来越多的消费者在出行时感受到了在线预订所带来的便捷,旅游相关APP产品不断增多,游客出行对手机APP依赖程度逐渐增强。
二.前景和范围
近年来，人们物质条件越来越好，精神享受条件也越来越高，国内旅游业飞速发展，世界各处景点人数爆满，旅游人数越来越多，一般人出游都会制定旅游的路线，以及计划，也就是我们所说的“旅游攻略”，以达避免浪费时间和获得更好旅游体验的目的，所以对于“旅游攻略”的需求就越来越高。
对于这个互联网盛行的时代，信息互通变得非常简单，例如微信，微博等等，人们只要在上面发布一些信息，就会被大众或朋友所知，由此，越来越多人喜欢在这些社交平台上分享自己的生活，旅游过程中的记录同样被涵盖其中。
在这APP四处横行的移动互联网时代,旅游APP也是加入了行列之中,在14年和15年间，旅游APP的数量急速增长，成为了一大互联网盈利点，从盈利角度来看,各个APP企业商家之间的”战争”已经逐渐进入了白热化，各种假期的旅游主题，对各个层次的用户制定不同的价位套餐，各种优惠手段相继推出,只有你想不到。
截止目前，旅游类App大致由餐饮、酒店、机票、路线、门票等查询预订的综合服务型，旅游垂直搜索型，社交互动型三类构成，携程、去哪儿、蚂蜂窝在旅游APP可谓是”如鱼得水”。
但是有利也有弊,根据调查，目前旅游服务类的App投诉已经占电商服务投诉的55%。携程旅游和去哪儿成两大投诉榜首企业。只要在网络进行搜集，不难发现用户对旅游服务App所提供的各类服务反馈和吐槽，这种服务质量的改善似乎并没有减少，反而出现了愈演愈烈的趋势，整个旅游服务的网络环境和网络口碑对比其原本应该有的发展趋势，似乎到了一个相当吊诡的阶段。
旅游服务类App的投诉率激增，服务条件导致的消费用户的不满的根源似乎可以追溯到更远。在旅游行业的发展中，始终有大环境的畸形相伴，只不过现在的旅行社已经慢慢从低价赢得顾客，利用旅游中的消费获利逐渐向标准化收费，更优质