——摘自《口碑:引爆网络狂欢效应的锦囊妙计 》
壹 除了你自己,没人在乎你的产品。 没错,的确如此。人们在乎的是他们自己和能帮他们解决问题的方法。人们还希望生活中充满乐趣,并能与他人分享非同寻常的信息。要想引起人们对你和你的创意的讨论,你必须克制大肆宣传自己产品和服务的冲动。首先要制造一些有趣的事情便于网上谈论。不过别担心,一旦你成为网络红人,人们就会排起长龙来进一步了解你,而且掏钱购买你提供的产品和服务!
贰 不需要胁迫。 几十年来,各行各业的组织都通过在广告宣传 上砸钱,胁迫消费者购买自己的产品:免运费! 8 折优惠,仅限本周!升级版新品上市!到货时间最快!投放这些以产品本身为中心的广告并不是引起人们讨论你的正确方式。当你手握有分享价值的信息,网民会自然而然地分享它 —— 无需胁迫。
叁 放弃控制。 第 3 个关键因素会让大部分人感到震惊和不解。你要让关于自己的“信息”不受自己控制;你要让宝贵信息完全自由地传播并免费共享;你必须认识到,掀起网络狂欢效应并不是为了开拓销售渠道。没错,你可以判断自己成功与否,但不是靠商学院学来的投资回报率( ROI )来衡量。
肆 融入网络世界。 小时候,奶奶告诉我:“要想收到信,你得先给别人寄信。”大学时,哥们儿说:“要想结识女孩子,你得去女生扎堆的地方啊。”在虚拟的网络世界中,也是如此。想要让自己的创意迅速传播,你需要融入那些活跃的网民聚集的在线社区。
伍 创造引爆点,激发人们的分享欲望。 当你的产品或服务能够 解决客户的问题,或是极具价值、有趣、搞笑甚至怪异时,就有可能在网民间广为流传。你需要创造引爆点来点燃人们的交流欲望,以此将你发布的在线内容升华成网络狂欢效应。
陆 打造精彩内容,吸引网民目光。 如果你按照我所介绍的掀起 网络狂欢效应的金科玉律来打造在线内容,网民就会开始讨论你。一旦他们开始讨论你,就会生成许多在线传闻,让搜索引擎找到,搜索的结果均是关于你的组织的各类信息。别企图通过所谓的数据驱动搜索引擎技术制造网络热点,增加在搜索结果中露面机会的更佳方法是掀起一股关于你的网络狂欢效应。这样一来,你所在组织的官网就会迅速出现在 Google 、雅虎等搜索引擎的排行榜前几位。