成为带团队的高手

提问：和下属谈心的技术！

通过学习汤君健老师的课程进行一个笔记的总结。

很多时候，下属表现不好，不是因为能力不够，可能是情绪、心态出了问题，下属不在状态，能力在强没用。

有一个公式：下属的表现，等于能力，减去心理干扰。“表现=能力-心里干扰”

作为上级不能只抓KPI数字，或者只会评论下属的能力强不强，你同样也要学会去疏导你下属的心理，也就是“谈心”。

“谈心”指一种双向沟通，目的是帮助下属解决“心理干扰”。

一、好的反馈来自对的提问

这种谈话是有技巧的，是一种通过提有效的问题，和下属谈心的技术。因为你只有问对了问题，才能得到有效的反馈。

二、五个问句

1、发生了什么事？

2、你这么看？

3、你都试过哪些办法？

4、你需要哪些帮助？

5、还有吗？

抓住这个五个疑问句，基本上就可以轻松的驾驭谈话。

（一）、“发生了什么事？”

核心基于在于你要特别注意，去确认信息的真实性和准确性。

（二）、“你怎么看？”

一是帮助你诊断下属的“心里干扰”；

二是能引导你的下属去独立思考，同时让下属也感觉到他自己的意见也会受到重视；

（三）、“你都试了哪些办法？”

人都是有惰性的，往往习惯做伸手党。你问下属都试了哪些办法，就是让你写下属意识到，他对这件事是有责任的。当然，也可以帮你收集到更多的信息。

（四）、“你需要哪些帮助？”

下属的惯性思维是“给失败找理由”；而你作为上级要教下属返过来想问题，让他为成功找资源，你可以这么问：“要达到你的目的，你需要哪些支持和资源？”

（五）、还有吗？

这几话，应该是在下属每次说完话之后，都需要问一句。有时候，一些重要的信息、想法，下属欲言又止的那一瞬间，就差你的一句“还有吗？”

 

三、跟属下谈心的注意事项

第一、注意气氛、毕竟是谈心，而不是审问。

第二、保持好奇心，不要过早做判定。

第三、注意、谈心的产出，是行动和结果。

总结

五个经典问句、可以帮助你和下属有效沟通

发生了什么事？

你这么看？

你都试过哪些办法？

你需要哪些帮助?

还有吗？

三点注意

注意气氛、保持好奇心、要落到行动上。