如何创建属于自己的IVR

最新推荐文章于 2024-07-14 21:29:07 发布

lliolvye

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分类专栏： FreeSWITCH

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学习了书上的IVR后（相对路径），自己写了一个绝对路径的IVR

1.进入IVR 目录：vim /usr/local/freeswitch/conf/ivr_menus/maomao.xml，maomao.xml为我自己创建的新xml文件

<include>
<menus>
  <menu name="maomao"
      greet-long="/usr/local/freeswitch/maomao/huancheng/nihao.wav"
      greet-short="/usr/local/freeswitch/maomao/huancheng/zhibo.wav"
      invalid-sound="/usr/local/freeswitch/maomao/huancheng/cuowu.wav"
      exit-sound="/usr/local/freeswitch/maomao/huancheng/tuichu.wav"      
      timeout="10000"
      inter-digit-timeout="2000"
      max-failures="3"
      max-timeouts="3"
      digit-len="4">

    <entry action="menu-exec-app" digits="1" param="transfer 1000 XML default"/>
    <entry action="menu-exec-app" digits="2" param="transfer 1003 XML default"/>    
    <entry action="menu-exec-app" digits="0" param="transfer 1002 XML default"/>    

  </menu>
</menus>
</include>

上面代码含义如下：

greet-long：指定最开始的欢迎音，如欢迎致电某公司，请直拨分机号，查号请拨0

greet-short：指定一个简短的提示音，如请直拨分机号，查号请拨0

invalid-sound：用户按错键，会使用该提示

exit-sound：该项指定最后菜单退出时的声音，默认播放“goodbye！”

timeout：指定超时时间，即多长时间没有收到按键就超时

inter-digit-timeout：两次按键的最大间隔

max-failures：容忍用户按键错误的次数

max-timeouts：最大超时次数

digit-len：最大收号位数

2.进入dialplan目录，配置ivr：vim /usr/local/freeswitch/conf/dialplan/default.xml

 <extension name="test">
      <condition field="destination_number" expression="^5008$">
        <action application="answer"/>
        <action application="sleep" data="2000"/>
        <action application="ivr" data="maomao"/>
      </condition>

3.创建目录放置录音文件（我的文件是自己录制）

备注：如果用win10录制的话，win10系统自带的录音工具录制玩的格式是.m4a格式，不是WAV格式

使用下面链接里的工具可转换格式

https://cn.office-converter.com/M4A-to-WAV

4.做好上面的配置后，就可以在ip话机上拨打，5008 然后进入ivr，我的按键设置如下：

按1，转入分机号为1000的ip话机上

按2，转入分机号为1003的ip话机上

按0，转入分机号为1002的ip话机上