跟任何人都聊得来

你永远也不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。——哈珀·李《杀死一只知更鸟》

花时间练习自己的交谈技巧，你的生活也会因此改变。

自己少装，多给对方装的机会。

永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。

人总是对自己的现状不满。如果是直发，就总是想着烫成卷的，如果本身就是卷发，又总是羡慕那些直发的。我们总是在两个极端徘徊。

相对于交谈，倾听有时候显得更为重要，从倾听中我们也可以获得更多的信息，而在倾听方面，内向型性格往往更具优势。

不要不好意思，因为你并不孤单。

当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。

与其花两年的时间让他人对你感兴趣，不如花两个月的时间真正对他人感兴趣，这样会给你带来更多的朋友。

你不可能总是那个开启交谈的人，有时候，他人也会主动接近你。

生活中任何人都无法避免和他人交谈，因此，我们有理由做好准备，让自己逐步变成一个擅长交谈的人。

人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。

“内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。可能在集体讨论时他们不太容易参与其中，但是，之后他们会独自把问题思考一遍。通常情况下，他们的最终结论都是很可靠的，而且是经过深思熟虑的，当然，这样的结论有时需要更长的时间来酝酿和总结。他们并不是不善言谈，只是倾向于先思考再开口。

“外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。

内向型让交谈更有深度，而外向型则更具行动力。如果交谈中没有内向型的人参与，那么最终的结论就可能欠成熟，执行的时候惨遭失败。同样，如果交谈中没有外向型的人参与，你最终得到的可能只有周密设计但永远没有付诸实践的计划。

随便走进一家书店，你都会看到书架上很多自助类的书，旨在告诉人们如何更为外向。这些书都是谁写的呢？当然是外向型的人。他们提供的各种方法更适合于谁呢？当然也是外向型的人。然而，经常买这类书的是哪些人呢？答案是，内向型的人。这类心理自助书籍通常会列很多建议，告诉读者掌握的技巧越多，表现就会越好。可是，如果书中的建议和你的个性不相称，那么你最终只会收获沮丧。这个时候，内向型的人就会认为问题不在于建议本身，是他们自身的问题——他们会觉得自己很失败。因此，一开始需要做的并不是尝试各种技巧，而是了解自己的个性。然后，找到和自己的性格、脾气相称的建议，这才是有效沟通的坚实基础。

在26页的“性格小测试”，我的得分是41分，所以我是属于中立性格[有些人总是认为我是内向型，哈哈，他们都搞错了。]的。

当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么[通常情况下，我们的猜测都是错的。]。而且，一旦做了猜测，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据采取行动，而实际上，你的根据根本就不是事实。

交谈和婚姻一样，都需要双方做出努力才能成功。[如果只是一方在努力，另一方被动的接收，就无法实现双方的沟通，自然两个人也不可能走到一起。因为不了解就会有隔阂，不熟悉就无法亲近。必须要你来我往，两情相悦，才会婚姻幸福美满。]

在交谈中，人们最怕的就是无话可说。

有效交谈最重要的资源之一：挖掘对方的经历，将交谈拓展到新的领域。

学会根据自己的个性选择沟通技巧。

开启交谈的两种方法：1、等待他人接近你；2、主动接近他人。

多数人都会尽力让自己看上去更自信，更具吸引力，尽管心理很忐忑。很多时候，其实大家都并非像看上去那么自信。

有人觉得，在社交场合，人们单独站在一边，是因为他们不想和他人交流，如果真是如此，那为什么不待在家里呢？其实他们是在等待他人接近。如果你先开口，找他们交流，他们就会松口气了！

交谈的目的并非向对方炫耀你有多么聪明，而是在两人之间建立起联系。

我们没有必要猜测对方的动机，其实毫不设防、开诚布公地跟对方聊一聊效果更好。

大家同属人类，这就说明彼此之间会有一些类似的经历或感受。这些相似点[即共同的兴趣点。]就可以拉近彼此之间的距离。

对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。

想一下有哪些具体问题适合问，问这些问题的时候对方会不会有尴尬感。

任何可以开阔你的视野，提供新的信息的事情都可以去尝试。

当别人就我们的问题作答时，我们可以从中筛选信息，从而判断他们愿意进一步探讨的话题。

只要我们学会观察，慢慢就会发现与共同兴趣有关的简单问题。

真诚的赞美会为开始顺利交谈的双方架起一座桥梁。

充满好奇的人往往都是“沟通达人”。越是好奇，我们能够谈论的话题就越多。这并不是要我们对各个话题都精通，我们没有必要成为各个领域的专家，但是，每个领域略知一二，你就可以成为一个有趣的人。

简单来说，好奇心就是从不同的角度观察常见事物。

不断反复最终也就有了精通，成就感和自信心也就随之而来了。

已经具备的能力反而成了障碍。[任何事情都一样，一旦养成了固定思维，就缺少了多维度思考的动力，很难发现创意和找到亮点。]擅长做一件事之后，我们往往会丢掉最初的好奇心。

这世上，对于快乐的追求，一半都变了味。人们以为快乐是拥有，是得到，是享受他人的服务。恰恰相反，快乐是给予，是服务他人。

交谈的目的是建立联系，而不是让他人永远记住你。

每个人似乎都很忙，因此，时间也显得弥足珍贵。如果有人花时间和你交流，他们就是在送给你最宝贵的礼物。意识到时间的宝贵，你就会改变和他人交流的方式。即使对方在交谈方面并非尽善尽美，你们的交谈也是独一无二的，你在交谈中获得的对方的关注也是他人不可能获得的。因此，好好享受和对方的交谈吧——不要总着急火燎地冲向下一次交谈。

只有真正学会倾听，对方才能聊得开，话题才能够不断深入。

我们都有这样的体会，如果交谈中对方认真倾听，我们心里就会比较舒坦，而且愿意和对方进一步联系。如果对方不关注我们说的内容，就好像在传达这样的意思：“我对你不感兴趣，我真的不关心这些。我更感兴趣的是自己。”这样说可能并不准确，但是，我们确实会解读出类似的信息。当感觉对方不在倾听时，彼此之间就毫无信任可言了。因为信任没建立，所以就不存在彼此之间的联系，人际关系进展的可能性就很小了。

话语方面可以伪装，但是，肢体语言往往会出卖我们。

时不时点头，让对方知道你在认真倾听。不一定非要在表示赞同的时候点头。点头是为了让对方知道，你在倾听对方，你没有走神。

不要插话。我们经常会不假思索地插话，因为突然想到了什么，觉得这个和所谈内容有关。但是，如果对方还没说完，他们会觉得你并不重视他们正在说的内容，而更愿意自己发表看法。

如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。先简要提取对方的观点，然后再加入你的观点，这样，对方就明白你一直都在认真倾听。

没有谁愿意让自己显得无知，因此，在不懂的时候我们总会假装自己懂了。其实，及时询问，真正弄清状况并无大碍。

人们更愿意和自己喜欢的人建立联系。如果你和对方讨论他们关心的事情，彼此的关系就很容易拉近。

恰当的提问确实可以推动谈话的深入，你也会获得很多有价值的信息。如果问题不当，交谈的双方都会很沮丧。

如果向对方提出一连串只需简要回答的问题，他们会觉得是在接受质问。

交流时间越长，彼此的共同点就越多[跟谈恋爱一样，日近日亲（每日接近，每日更亲切）。不闻不问，自然就开始疏远了。]，彼此的信任感就会越强。

问什么问题并不是关键所在，真正的关键在于你对对方的回答真正感兴趣。仔细听对方的回答，而不是一心想着接下来你要说什么。

如果你总是说实话，记性差也没关系。

如果想要幽默一下，一定要谨慎，这就像大夫手中的手术刀，使用时一定要小心谨慎。不要开玩笑，和刚谋面的人更是如此。

世上本无所谓好坏，思想使然[你往坏的方面想，就会觉得很真实。所以，做人要积极，尽量多往好的方面想。这也说明了人是以自我为中心的，大多数时候并没有关心别人的感受，所以，不要胡思乱想，要实事求是，不知道就要问。]。

对于不顺利的交谈印象深刻，是因为不顺利的交谈给我们留下了痛苦的记忆。

态度决定一切。

如果我没有得到想要得到的回应，那么我就应该更多地谈论对方，少说自己。虽然可能有些尴尬，但是，我觉得没问题。我会继续向前的。

交谈成功，不要独揽功劳；交谈失败，也不要独自担负责任。交谈的顺利进行，至少需要双方的配合，无论结果怎样，都不是哪一方的责任。

不要将自己的表现和在场其他人的表现相比较。如果真的这么做了，你一定会挑选出最擅长交谈的人，失落感自然难免。相反，如果你和不如自己的人相比较，就容易自负。只要用自己的标准来衡量就行了——即自己过去的表现及对于以后的期望。

如果谈话无聊，以去卫生间为借口是一回事；如果大家都在侃侃而谈，而你却因为生理需要一再往卫生间跑就是另一回事了。

在交谈的过程中尽量不要让双手放在衣服的口袋里，休息的时候可以这么做。

对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。如果我们感觉到压力，这就说明我们正在做的事情是有意义的，是值得的。因此，我们要给予疏导。

如果你认识到自己的某些观点确实不对或不准确，那就承认并道歉。如果在回复之前需要时间思考，就直接告诉对方。相较于被迫说些自己可能会后悔的言论，仔细思考，然后给对方发邮件才是更好的选择。

交谈之道与其说是科学，不如说是艺术。没有什么完美的做法，只有真正在意对方，将对方放在自己心上，才是控制局面的最佳工具。

再顺利的交谈，也会朝着结束发展的。最佳的结束时间是进展顺利的时候，这样彼此都意犹未尽，还想着改日继续。

对销售人员而言，被拒绝也是他们工作的一部分。他们从被拒绝中学习，这样以后的努力才有方向和根据。

你已经尽了最大努力，可对方还是没什么反应，出现这种情况可能是因为他们比较害羞，也可能是没有类似的生活阅历与你分享。这个时候如果继续下去，你会很沮丧，对方也会很尴尬。因此，最好的解决方法就是礼貌地终止交谈，用正面的语言鼓励对方，然后各自离开。如果交谈进行不顺，结束交谈很正常。

记笔记不仅不会说明你的记性差，还会给你的人际关系加分。当对方发现你还清楚地记得上次交谈的内容时，他们一定会很感动，因为你用心倾听了。

记住对方的兴趣和爱好，并以他们喜欢的方式提供更多信息。这样，他们会愿意和你再次会面。

如果你们是在定期举办的会议或社交场合交谈，询问一下他们下次是否还来。在日历表的记事栏大致写下对方的名字和关键信息，这样，在下次见面之前你就可以稍微准备一下了。

较之于一起进餐或去剧院，人们更愿意在星巴克聊聊天。

即便被拒绝了也没关系，不用追问为什么[穷追猛打，有时反而会让对方感觉不适。如果真的很想知道为什么，可以委婉地表达自己期望知道的内容，可能对方会有合适的回答。]，只要感谢对方，然后结束彼此的交谈就可以了。

大家都觉得阿尔伯特·爱因斯坦是世界上最聪明的人之一。一次，一位记者向他要电话号码，爱因斯坦直接找出电话号码簿，查到电话，然后写了下来。当被问及为何不记得自己的电话号码时，他回答说，“既然知道在哪里能够找到，我为什么还要记住呢？[做笔记的重要性。生活中、工作中、学习中，很多东西我们都不需要强迫自己去记住，只要有良好的做笔记习惯，需要的时候，就可以快速找到相关信息即可。如果把精力都用在记忆上，日积月累，内容庞大起来之后，就会非常痛苦不堪，反而对身体有害。]”他把精力节省下来，用以处理更为重要的事情。

高效和有效[高效偏向于全部处理，有效注重处理重要的部分，不重要的部分可以不处理或者延后处理。因为时间有限，如果样样都处理，肯定精力不足。]是完全不同的两个概念。高效就是“正确地处理事务”，有效就是“处理正确的事务”。

遵循黄金法则：面对面不愿意说的话，网络中也不要说。

尽可能仔细地检查和编辑你的文本。

在一些特殊的场合，应避免使用电邮和电子卡片。比如说婚礼，多数时候，婚礼还是寄送传统的贺卡比较好[结婚红包也一样，虽然现在流行微信红包或者支付宝转账，虽然心意都一样，但是为了更加正式和表示严肃认真对待，还是使用红包纸袋，亲自送过去或者找别人送过去比较好。]，而且致谢卡也要亲自书写才能表达对对方的尊重。

商务信函和私人信函一定要分清。没有和收信人建立友谊之前，商务信函一定不能过于随意。不同人喜欢不同的风格，无论正式还是非正式，都要视人而定。

如果你希望给他人留下好印象，就不要不辞而别。

准备和对方通话时，我们通常会因担心打扰对方而迟疑不决。其实不用这样，你可以在每次电话交谈开始时先问问对方是否合适通话，如果不合适，另约合适的时间。这是对他人的尊重，也会让你在交谈过程中得到放松。

如何和另一个城市的人通电话，在通话之前上网搜索一下那里的近况比较好。如果了解了那里的天气、最近的焦点事件，在电话中我们就有了很多共同话题。

不要给对方施加太多的压力，要边等边看，判断对方是否愿意交流。[如果对方以“很忙”，“没时间”为借口来避免跟你交流，那么你就可以适当交流，然后逐渐淡出他们的视线。因为一个人再忙，也不可能一天24小时都没空，只是他们不想理你而已。自找没趣没必要，重新准备一下，开始下一个交流的目标。]

每次交谈后要做记录，以便提醒你谈到的话题以及下一次可以探索的新话题。可能你会觉得这样的做法更多地把对方视为了任务而非个人。其实不然，因为你所关注的只是如何努力在意对方而已。

与他人交谈时一定要显得外向、开朗。如果是在健身房，就把耳麦拿掉，如果在普通的公共场合，就不要躲在书后闷不作声。如果你这么做，就好比在身上贴上了“禁止接近”的标签。

通过熟悉的朋友接触陌生人。和朋友一起参加社交活动，在友好的氛围里比较容易接触新的朋友。

对于一个经历痛苦的人，不要试图去“证明”什么，拥抱、紧握对方的手或者一个亲吻[无声胜有声]就足够了：这些才是悲痛真正需要的，而不是逻辑推理。

如果和他人刚刚见面，千万不要发生争论。如果对方不认识你，彼此之间就不存在信任。没有信任，他们就没有理由花时间和精力听你陈述了。

彼此认识再久，你也很可能没有完全了解对方。几乎每个人都有我们不知道的知识或经历。因此，在每次交谈时，我们要特别注意去挖掘。

现实生活中并没有真正的随意交谈。任何有益的事情都需要我们付出努力，但是，所有的努力都应建立在自信的基础上。

看完该书，对一些以前没有认识的事情有了清晰的描述，并且从中学到了一些可行的操作。虽然书上没有很雍容华贵的词汇，但是平平淡淡中娓娓道来交谈的具体步骤，分析了整个交谈的过程以及彼此的关注点与注意点，我将吸取其中的一些精华内容，适当地运用到与人的交谈中去。