如何设计优秀“产品方案”去俘获客户“芳心”

——前言

假如您是【IT售前架构师】或者【IT产品经理】，面对一个未知领域的需求，或者面对一个已知领域的新需求？我们如何去思考和设计一个优秀的产品方案。

工作多年后，我总是感觉万物皆有联系，总能找到一种方法论去支撑我们写好一篇篇不同样的产品方案。

一名优秀的产品方案设计者，我认为不能仅仅从经验、技术两个角度去评价。否则哪会有今天的“微信”“滴滴”“高德地图”“宇宙飞船”“电子烟”“美团”“磁悬浮”…. （这些工具和装备放在19世纪中叶，基本是不遥不可及的，但今天全部都有了，这是产品方案设计者的功劳）。

——正文

（一）面对未知，如何思考

面对未知首先不必去恐惧，因为你是未知的，对手也未必已知，世界是从未知走向已知。

面对一个“未知领域需求”，我们先可以通过互联网搜集一些已有资料，了解这个领域有了那些竞品、竞品分别有哪些功能。看完竞品基本可以了解到官网基本信息，然后发挥联想。一个产品到底由哪些部分组成了？

 

（二）面向不同群体，分块设计

无论各类IT软件产品，总是向不同用户群体，否则软件开发出来没人用就是白瞎了。这里举例2B领域的产品，客户有多个部门，部门有高层、中层、基层用户。那么面向不同部门，部门1的职能是什么了？部门里高层关注的是管理全局，中层关注的部门其中一块业务情况，基层用户是具体工作执行者，三者之间又存在基层汇报中层，中层汇报高层层层汇报，反向即是高层安排任务给中层、中层安排给基层…..

这里不再赘述，部门职能实际可以总结为：部门组织架构、部门工作任务清单、部门工作流转、基层工作执行填报、部门绩效KPI、部门考勤、部门销售成绩、部门运营成本、部门…..(结合部门任务清单，进行拆解其实可以细分太多功能)

公司、部门、领导、职工、财务、生产、销售、人力、仓储等等其实就是ERP管理的方方面面。为何ERP是各类企业管理必不可少的工具，因为核心就是服务到每个人，与企业生产运营紧密相关。

有了企业ERP管理全流程之后，客户基本需求是满足了。那么如今更多企业在客户运维需求、高级需求、产品集成三者之上进行企业流程管理升级改造。

（三）立足基本，升级改造

无论企业、社会团体、机关单位等，可以分为盈利机构、非盈利机构简单去看待，均有不同组织机构，由不同部门组成，负责不同业务职能。

在满足基本填报、审批、提示、告警、推送、移动办公需求之外，更多高级需求着眼点可从安全、性能、分析、智能化角度入手，提高现有处理能力、管理能力、应急能力或者更高阶的预测能力。

如果一个客户连基本的需求功能都未建设，就开始最高阶建设，这个问题是值得再探讨的。

——后记

为何微信、美团、滴滴、淘宝、支付宝、高德地图、政务办事、应急指挥、医疗看片、天网工程、智慧园区、ERP等软件产品能经久不衰，值得去思考的是一个刚需的产品，不用就会失去便捷通讯、便捷交通、便捷消费、便捷导航、便捷办事、快速响应、治安保障多项能力，那反之会失去人与人、人与物、物与物的紧密联系…..

一个产品从宏观、微观、现在、未来可以看到更多细节，更多方向。

愿我们产品方案能够连接好客户需求+IT技术，并能够帮助更多基本需求（刚需）、高级需求起到高效运作作用。

我为思考点赞！！