【信息系统项目管理师知识点速记】组织通用管理：人力资源管理

23.1 人力资源管理

23.1.1 人力资源管理基础

人力资源管理（HRM）的总体目标是通过提升员工的职责、技能和动机，激励员工，提升工作效率和效能，从而为组织赢得可持续竞争优势。HR部门则专注于与此总体目标相关的具体目标，包括：

1. 招聘和选择体系：确保招聘到符合组织需求的员工。
2. 潜能挖掘：充分发挥员工潜力，既服务于组织目标，也满足员工的事业发展需求。
3. 员工保留和淘汰：保留绩效优秀的员工，淘汰不符合组织需求的员工。
4. 法律合规：确保遵守相关法律、法规、政策和标准。

人力资源管理的广义目标是最大限度地利用组织中的人力资源，以提高工作效率。狭义目标是帮助团队负责人更有效地管理团队成员。HR部门通过制定和解释政策和规范来实现这些目标。HRM主要包括以下几个方面：

• 规划：工作分析和岗位策划，确认工作要求，确定人员需求，提供选聘机会。
• 招聘：从申请人中选拔出最合适的员工。
• 维护：维护员工积极性和工作环境，包括工资、奖金、绩效、福利等。
• 提升：通过培训和指导，提高员工的知识、技能和经验。
• 评价：通过观察、测量和评估，决定如何评价员工的工作绩效，并通过面谈和辅导促使员工满足岗位要求。

23.1.2 工作分析与岗位设计