高项易错题3

【易错题-1】下列不属于组织过程资产的是（ ）。

A. 资源可用性

B. 治理文件

C. 度量指标

D. 隐性知识

【答案】A

【解析】1.组织过程资产：

（1）过程资产：工具、方法论、方法、模板、框架、模式或PMO 资源。

（2）治理文件：政策和流程。

（3）数据资产：以前项目的数据库、文件库、度量指标、数据和工件。

（4）知识资产：项目团队成员、主题专家和其他员工的隐性知识。

（5）安保和安全：对设施访问、数据保护、保密级别和专有秘密的程序和实践等。

2.组织内部的事业环境因素：

（1）组织文化、结构和治理：愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导力风格、等级制度和职权

关系、组织风格、道德和行为规范。

（2）设施和资源的物理分布：工作地点、虚拟项目团队和共享系统。

（3）基础设施：现有设施、设备、组织和电信通道、IT 硬件、可用性和功能。

（4）信息技术软件：进度计划软件、配置管理系统、信息系统的网络接口、协作工具和工作授权系统。

（5）资源可用性：签订合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。与人员和材料相关的可用性包括签订合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及时间线。

（6）员工能力：通用和特定的专业知识、技能、能力、技术和知识等。

3.组织外部的事业环境因素：

（1）市场条件：竞争对手、市场份额、品牌认知度、技术趋势和商标。

（2）社会和文化影响因素：政策导向、地域风俗和传统、公共假日和事件、行为规范、道德和观念。

（3）监管环境：与安全性、数据保护、商业行为、雇佣、许可和采购相关的全国性和地区性法律和法规。

（4）商业数据库：标准化的成本估算数据和行业风险研究信息。

（5）学术研究：行业研究、出版物和标杆对照结果。

（6）行业标准：与产品、生产、环境、质量和工艺相关的标准。

（7）财务考虑因素：汇率、利率、通货膨胀、税收和关税。

（8）物理环境因素：工作条件和天气相关因素等。

【易错题-2】（ ）是在组织各层级上的组织性或结构性安排，旨在确定和影响组织成员的行为。

A. 组织结构

B. 管理要素

C. 治理

D. 政策

【答案】C

【解析】治理是在组织各层级上的组织性或结构性安排，旨在确定和影响组织成员的行为。

【易错题-3】项目管理办公室（PMO）要求项目采用项目管理框架和方法论，这种PMO 属于（ ）类型。

A. 支持型

B. 控制型

C. 指令型

D. 命令型

【答案】B

【解析】项目管理办公室（PMO）是项目管理中常见的一种组织结构，包括如下类型：

（1）支持型：支持型PMO 担当顾问的角色，项目提供模版、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。

（2）控制型：控制型PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，控制程度中等。他可能要求项目：一是采用项目管理框架或方法论；二是使用特定的模版、格式和工具；三是遵从治理框架。

（3）指令型：指令型PMO 直接管理和控制项目。项目经理由PMO 指定并向其报告。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。

【易错题-4】提升项目团队的适应性和韧性的能力的方法不包括（ ）。

A. 采用较短的反馈路径

B. 多样化的项目团队，获得广泛丰富的经验

C. 为实现目标而驱动变革

D. 鼓励小规模的原型和实验

【答案】C

【解析】C 选项为实现目标而驱动变革和拥抱适应性和韧性都是项目管理原则，不属于提升项目团队的适应性和韧性的能力的方法。

【易错题-5】项目经理应尽量熟练掌握所有项目管理知识领域，帮助项目经理将经验、见解、领导力、技术以及商业管理技能运用到项目管理中，并帮助项目经理整合这些知识领域所涵盖的过程，实现预期的项目结果，这属于（ ）执行整合。

A. 认知层面

B. 专业层面

C. 过程层面

D. 背景层面

【答案】A

【解析】整合管理包含过程层面执行整合、认知层面执行整合和背景层面执行整合。

（1）过程层面执行整合：很多过程在很多项目期间会相互重叠并重复发生多次；

（2）认知层面执行整合：项目经理应该熟练掌握所有项目管理知识领域；

（3）背景层面执行整合：项目需要意识到项目背景和这些新因素，决定如何在项目中最好的利用这些新环境因素。

【易错题-6】项目管理过程中，会使用并产生两大类文件：一是项目管理计划；二是项目文件。下列不属于项目文件的是（ ）。

A. 项目沟通记录

B. 项目生命周期描述

C. 持续时间估算

D. 测试与评估文件

【答案】B

【解析】项目管理计划包括子管理计划、三个基准、绩效测量基准、项目生命周期描述和开发方法。项目生命周期描述是属于项目管理计划。

【易错题-7】下列不属于指导与管理项目工作输出的是（ ）。

A. 可交付成果

B. 问题日志

C. 工作绩效数据

D. 假设日志

【答案】D

【解析】指导与管理项目工作输出包括：可交付成果、工作绩效数据、问题日志和变更请求。假设日志是制定项目章程的输出。

【易错题-8】开工会议召开时机取决于项目特征，对于大型项目，开工会议将在（ ）召开。

A. 项目启动后

B. 项目执行阶段开始时

C. 每个阶段开始时

D. 项目规划阶段

【答案】B

【解析】开工会议召开时机取决于项目特征：

（1）小型项目：通常由一个团队开展项目规划和执行。这种情况下，由于执行团队参与了规划，项目在启动之后就会开工；

（2）大型项目：通常由项目管理团队开展大部分规划工作。在初始规划工作完成、执行阶段开始时，项目团队其他成员才参与进来。这种情况下，开工会议将在项目执行阶段开始时召开；

（3）对于多阶段项目：通常在每个阶段开始时都要召开一次开工会议。

【易错题-9】工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。下列不属于工作绩效数据的是（ ）。

A. 哪些可交付成果已经被验收

B. 已完成的工作

C. 关键绩效指标

D. 缺陷的数量

【答案】A

【解析】工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标（KPI）、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本、实际持续时间等。A 选项哪些可交付成果已经被验收属于工作绩效信息。

【易错题-10】为了修正不一致产品或产品组件，而进行的有目的的活动。这属于变更请求类型中的（ ）。

A. 纠正措施

B. 预防措施

C. 缺陷补救

D. 产品修复

【答案】C

【解析】变更请求分类：

（1）纠正措施：（纠偏差）为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致；

（2）预防措施：（防风险）为确保项目工作未来绩效符合项目管理计划；

（3）缺陷补救：（补质量）为了修正不一致产品或产品组件。

【易错题-11】（ ）不属于整体变更控制过程的活动。

A. 记录变更申请的所有影响

B. 评审并批准变更申请

C. 明确缺陷修复的标准

D. 验证缺陷修复的正确

【答案】C

【解析】实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。C 选项明确缺陷修复的标准是规划质量管理过程的活动。

【易错题-12】（ ）为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。

A. 功能需求

B. 质量需求

C. 解决方案需求

D. 项目需求

【答案】C

【解析】解决方案需求：为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。解决方案需求包括功能需求和非功能需求。

功能需求：描述产品应具备的功能，例如，产品应该执行的行动、流程、数据和交互；

非功能需求：是对功能需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量要求，例如，可靠性、保密性、性能、安全性、服务水平、可支持性、保留或清除等。

质量需求：用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准，如测试、认证和确认。

项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件。

【易错题-13】下列不属于制订进度计划输出的是（ ）。

A. 进度基准

B. 进度数据

C. 项目日历

D. 里程碑清单

【答案】D

【解析】制订进度计划输出包括进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、变更请求、项目管理计划（更新），项目文件（更新）。D 选项里程碑清单是定义活动过程的输出。

【易错题-14】如果项目打算进行快速跟进，则应当审查相应的（ ），并考虑是否需要调整或去除。

A. 强制性依赖关系

B. 选择性依赖关系

C. 外部依赖关系

D. 内部依赖关系

【答案】B

【解析】选择性依赖关系应基于具体应用领域的最佳实践或项目的特殊性质对活动顺序的要求来创建。如果项目打算进行快速跟进，则应当审查相应的选择性依赖关系，并考虑是否需要调整或去除。

【易错题-15】下列不属于控制质量输出的是（ ）。

A. 质量报告

B. 质量控制测量结果

C. 核实的可交付过程

D. 变更请求

【答案】A

【解析】控制质量的输出包括：工作绩效信息、质量控制测量结果、核实的可交付成果、变更请求、项目管理计划（更新）和项目文件（更新）。A 选项质量报告是管理质量的输出。

【易错题-16】在赫茨伯格双因素理论中，下列属于激励因素的是（ ）。

A. 工作环境

B. 工作薪水

C. 工作本身

D. 组织政策

【答案】C

【解析】赫茨伯格双因素理论：

（1）保健因素：导致不满意感的因素，这些因素做的好不会起到激励作用，做得不好就会产生不满意感。包括：工作环境、工资薪水、组织政策、个人生活、管理监督、人际关系等。

（2）激励因素：导致满意感的因素，能够真正起激励作用的。包括：成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。

【易错题-17】评价团队有效性的指标不包括（ ）。

A. 个人技能的改进

B. 团队凝聚力的加强

C. 团队沟通效率

D. 团队能力的改进

【答案】C

【解析】评价团队有效性的指标可包括：

（1）个人技能的改进；

（2）团队能力的改进；

（3）团队成员离职率的降低；

（4）团队凝聚力的加强。

【易错题-18】在书面沟通的5C 原则中，（ ）是确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。

A. 简洁的表达

B. 清晰的目的和表达

C. 连贯的思维逻辑

D. 正确的语法和拼写

【答案】B

【解析】书面沟通的5C 原则中：

（1）正确的语法和拼写：语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息含义，降低可信度；

（2）简洁的表达：简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性；

（3）清晰的目的和表达：确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容；

（4）连贯的思维逻辑：写作思路连贯，在整个书面文件中使用诸如“引言”和“小结”的小标题；

（5）善用控制语句和承接：可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。

【易错题-19】影响沟通技术的选择的因素包括（ ）。

A. 信息需求的紧迫性

B. 技术的可用性与可靠性

C. 干系人

D. 项目环境

【答案】C

【解析】影响沟通技术的选择的因素：

（1）信息需求的紧迫性；

（2）技术的可用性与可靠性；

（3）易用性；

（4）项目环境；

（5）信息的敏感性和保密性。

【易错题-20】（ ）是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。

A. 规划沟通管理

B. 管理沟通

C. 监督沟通

D. 管理干系人

【答案】C

【解析】（1）规划沟通管理：基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。

（2）管理沟通：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。

（3）监督沟通：确保满足项目及其干系人的信息需求的过程，按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。

【易错题-21】适用于管理沟通过程的沟通技能不包括（ ）。

A. 反馈

B. 非口头技能

C. 演示

D. 社交媒体管理

【答案】D

【解析】适用于管理沟通过程的沟通技能包括：沟通胜任力、反馈、非口头技能和演示。D 项社交媒体管理部属于项目管理信息系统工具。