运营者的基本功,它包括:品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进销存和商城系统工作流程管控、活动规划执行等。运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。
运营者需提高或者需要什么样的能力?
一、网站方面能力:
1.整体布局
2.整个UI
3.网站结构能力
二、技术方面能力
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统,三大平台,windows,Linux, UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP各种优劣,知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构,access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。
三、运营方面能力
1.了解市场方面的价格变化
2.关注产品结构
3.关注客户需求
4.关注网站合理发展
5.关注环境变化
6.关注商务积累
四、战略市场能力
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合,并把网络和线下的资源相互的重新优化配合,产生出新的内容。
2.了解常用的网站营销和销售模式,知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。
3.知道在什么地方出现,去认识什么样的人。包括三方面的地方,有客户的地方,有同业的地方,有商业机会的地方。去见什么样的人,根据需要而变。
五、团队管理能力
1.了解自己所领导和管理的人,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。
2.设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注意实施过程,和团队沟通,处理随时产生之问题。
3.保持团队活力,随时注意成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解,为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
平时的话,我们可以去阅读的一些书籍有:
1. 引爆流行;
2. 鼠标宣言
3. 聚合营销
4. 长尾理论
5.网络营销理论
6.SEO实战密码
7.搜索引擎优化
8.各种管理类书籍
9.各种营销类书籍
10.读几本心理学
等等。。。