埃森哲发布2021年最新《技术展望2021》报告（含报告下载）

该文章转自：埃森哲官方网站

技术趋势概要

• 经历了2020年的种种挑战，越来越多的企业意识到必须成为技术驱动的企业。
• 后疫情时代，商业世界将加速数字化转型，实现行业再造、体验重塑。要想保持竞争领先地位，企业需要在变局中掌握技术先机。
• 要想成为未来航程的领袖，就要先成为变革浪潮中的掌舵手。

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全球性公共卫生危机，扰乱了企业原定的航向，也暴露出企业运营中长期存在的短板和缺陷。

企业被迫认清了严峻的现实：工作流程僵化、供应链脆弱、信息准确性无法保证、客户新需求应接不暇。要想保持竞争领先地位，企业需要在变局中掌握技术先机。

新冠疫情证明，技术领导力决定企业领航地位。

紧随潮流分享红利的时代已经结束。 疫情带来的改变将长期存在，企业不仅需要在变化中主动求变，还应引领变革。

在开创新常态的征程中，企业将对整个人类社会产生巨大影响，业务增长不再是成功的唯一标准。新冠疫情开启了一个重塑世界的绝佳机遇，让我们扩大价值的定义，兼顾人类发展需求、对环境的影响、社会包容性等价值。

明者因时而变，知者随事而制。以转型应对变局、以创新开拓新局。未来既来，企业也应当适逢其时，应变于新，启运未来。

埃森哲《技术展望2021》揭示了企业在未来三年中需要关注的五大重要趋势，帮助企业加速转型、驾驭变局：

• 未来架构：夯实企业发展地基。

  • 新时代下，行业竞争加剧。企业架构将会是企业打造竞争力、激发业务活力的关键一环。企业当下所选择的技术将决定未来很长一段时间内能够开展哪些业务，因此面向未来的架构日益重要。

    企业拥有比以往更多的技术选择。从云部署的分布，到AI模式类型和种类繁多的前沿设备，再到硬件和计算的设计（或涉及基础物理学）。每一层堆栈都在向全新维度不断拓展。

    构建和使用最具竞争力的技术栈，企业可以以全新的视角构建能力，建立业务和技术一体化战略，力争成为技术领导者。

• 镜像世界：数字孪生智能泛在。

  • 数据、人工智能和数字孪生技术大量应用推动了新一代商业和智能世界的崛起。数字孪生应用正迅速扩展到更多行业中，领先企业正在构建跨越组织全要素的智能化数字孪生，并致力于通过组合应用该技术创造与现实世界的工厂、供应链、产品全生命周期一致的数字镜像模型。

    在这个全新的镜像世界中，虚拟的数字世界和物理的现实世界无缝串联，助力企业实现模拟、验证、预测和自动化，开创新模式新业态。

    企业领导者有望将数据和智能整合在一起，收获前所未有的新价值，站在更高的格局谋划企业未来生存与发展，重塑现有运营、协作和创新方式。

• 技术普众：人机融合全员创新。

  • 技术实现方式正悄然变化。自然语言处理、低代码平台、RPA等工具大大降低了技术实现的难度，引发技术普众的讨论。当企业赋予所有员工强大的工具平台后，每个员工都可以参与创新。

    技术普众有助于弥补技能差距。一方面，企业仍需要构建基于高科技的平台，另一方面，管理层可以为员工提供培训，引导其像技术专家一样思考，提升其整体的技术认知水平，掌握应用这些技术平台的技能。

    IT部门仍然负责实施重要项目，开展基于先进技术的平台研发，而处理日常业务问题的其他人员则拥有设计技术解决方案的自主权。技术普众为非IT员工提供了创新土壤，借助人机融合的力量，人人都可以参与创新。

• 无界工作：就地开展柔性协作。

  • 疫情之下，全球许多企业纷纷部署远程办公，让员工突破地域限制，打造没有边界、灵活动态的组织团队。

    几年前，当BYOD（自带设备）兴起的时候，企业制定了相应的规章制度，建立了技术方案，在保证办公灵活度的情况下，降低员工使用自有设备办公的风险。BYOD提升了员工办公体验，也为企业节省了大量开支。

    如今，除了自带设备，员工还可以自由选择办公场所，越来越多的人开始“随地办公”。无界工作将成为企业全新的运营模式。企业需要重新考量这种工作方式的好处，对企业架构作出改变，制定更为长远的组织协作模式。例如，解决远程办公的安全风险，进行必要的文化转型，思考实体办公空间新用途。

• 多方信任：混沌格局下的生机。

  • 疫情当前，我们迫切需要进行接触者追踪、无摩擦支付、用新的形式建立信任，重新聚焦企业现有生态系统中仍未解决的问题。未来三年内，客户需求、法律法规等各方面将迅速发生变化。企业也意识到，加强合作有助于提升自身能力。

    多方信任包含了区块链、分布式账本、分布式数据库，代币化和其他一系列技术能力，允许个人与组织之间高效共享数据，构建新的业务和营收模式。借助多方信任，企业可以大幅提升韧性和响应力；用新方法开拓新市场；并建立全新的行业生态标准。

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