企业为什么需要“商业分析师”，他是做什么的

什么是商业分析

利用知识、技能、工具来——确定问题和识别商业需求；识别并建议可行的解决方案来满足这些需求；

商业分析师启发管理干系人需求以满足商业和项目目标、并形成文档资产；促进产品，服务，或者项目集或项目最终成功实现。

不管头衔是什么，商业分析可以由任何负责商业分析工作的人执行。

重中之重：需求管理

很多组织和企业没有有效的商业分析。

真正的商业分析师比项目经理多出来的价值本质上是：格局、看问题的维度、更专业的分析技能和专业知识。这个角色是因企业需要、顺理成章浮出水面的角色。

不准确的需求收集是项目失败的主要原因；匮乏的需求管理实践是导致项目失败的第二大原因，仅次于改变组织优先级；需求管理是商业分析工作的一个重要组成部分。

商业分析师所负责的需求类型：

• 商业需求

整个组织的高层级需要，比如解决商业问题或抓住商业机会，以及实施项目的原因；

• 干系人需求

干系人-有重要利益关系的角色，包括：内部的商业角色、客户、供应商、合作伙伴；

• 解决方案需求

描述产品特性、服务功能或成果特征的需求，其中产品、服务或成果要能满足商业及干系人需求；包括功能性需求和非功能性需求（确保产品有效的环境条件等）；

• 转换需求

从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力，比如数据转换和培训需求。

如何科学实践

在执行项目集和项目有关的商业分析工作时，如何使解决方案更具商业价值；提高项目成功的概率呢，包括五大领域：

（1）需要评估

需要分析工作在项目集或项目开始之前就开始执行；

在后续项目进行中，如果外部环境发生变化，影响/冲突了正在进行的项目，商业分析师需要重新评估和决策。

商业分析师进行需要评估来帮助组织深入理解商业问题或机会，从而保证所解决的是需要解决的问题。

（2）商业分析规划

规划活动用来实现：

• 详尽地识别和分析干系人
• 定义商业分析活动和交付物，并得到干系人的一致同意；
• 让干系人赞成的：确认、核实、批准需求的方式、解决方案；
• 定义需求变更；
• 让相关干系人了解并理解：上述需求分析活动所需要的承诺时间。

没有一种商业分析规划的方法适用于所有的项目，商业分析师需要充分理解项目特质和环境，以确保规划活动适用。

（3）需求启发和分析

“需求启发”不仅仅是需求的收集或汇总，干系人未必能清楚地表达出他们的想法和需要，他们可能知道这是个问题，但无法确定问题是什么；他们可能想抓住机会，但又不知道从哪方面下手；

“需求启发”能让商业分析师帮助干系人定义问题或机会，并确定应采取哪些对应措施。

需求启发和分析是迭代性的工作。

（4）跟踪和监督

需求跟踪有助于确保每项需求都能增加商业价值，有助于满足客户期望，有助于管理范围。

（5）解决方案评价

评估一个解决方案是否已达到预期的商业结果。

对于迭代型/适应型项目，评价可以识别“收益递减点”，比如：项目可以获得附加价值，但是实现这个目标要花费的额外工作量不合理。

对已经实施的项目进行评价，可以识别新需求/变更后的需求。