软考高级第四版备考--第38天（运维与服务）

1、运行管理和控制

管理信息系统运行的管理控制主要活动包括：过程开发、标准制定、资源分配、过程管理

2、IT服务管理

IT服务管理由若干不同的活动组成：服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理

3、运行与监控

3.1运行监控：IT团队应对信息系统、应用程序和基础设施进行监控，以确保它们继续要求运行

3.2安全监控：组织需要执行不同类型的安全监控，并把安全监控作为其整体策略的一部分，以预防和响应安全事件

4、终端侧管理：组织通常使用IT管理工具来促进对用户终端计算机的高效和一致的管理

5、程序库管理：程序库的控制使组织能够对其应用程序的完整性、质量和安全性进行高度控制。其中主要功能包括：访问控制、程序签出、程序签入、版本控制和代码分析等

6、安全管理

7、介质控制：组织需要采取一系列活动，以确保数字介质得到适当管理，包括对其保护以及销毁不再需要的数据

8、数据管理