电子商务

电子商务，对2015年电子商务前景进行预测

对于今年的电子商务发展，政策以及平时的一些想法的一次整合。

 

1. 信用问题将成为制约电商发展的主要因素。

为加快“十二五”期间电子商务信用体系建设，商务部日前出台《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》，提出力争到2015年，电子商务信用法规基本健全，电子商务信用环境明显改善，建成覆盖全国的电子商务信用信息基础数据库。

所以信用将成为制约中小电商发展的重要问题，类似淘宝之类的盗版，山寨，甚至假货泛滥的电商，将被信用良好而且同样实惠，或者稍贵的电商冲击。

预测：淘宝的个体由于不能保证自身正品，所以在法律规范的制约下，商户数目或将缩水，由此淘宝建立于无所不有和无所不卖的网站特点将受到打击。淘宝天猫或者由此输给京东一筹。

2. 分期商品或成为新一轮刺激消费的增长点。

分期付款的方式,主要用于购买高档耐用消费品,一般是由零售商店与消费者签订分期付款合同,商店先将耐用品交付消费者使用再由消费者在合同期内(一年至五年)分期偿付货款。以分期付款的形式购买消费品。

奢侈品或者电子商品，普通用户将越来越多青睐于分期购物。

大胆预测：政府或为促进电子商务消费，通过银行降低费率。使分期购物的实惠性更高，借此推进中国的经济发展，达到刺激消费的目的。此手段在金融，股票，楼市可见。国家政策将决定分期购物的前景。

3. 服务决定电商命运。

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。

所以健全的客服机制将决定客户的消费感觉，这也是熟客的重要来源，同样电商公司建立一套标准的服务机制也将成为衡量发展前景的重要指标。

整个公司使用同一套高标准的服务准测，有利于电子商务业务发展。

预测：淘宝或将对淘宝商户良莠不齐的售后服务进行管理，借此拉近和大型公司在售后服务的差距，类似卓越亚马逊，京东等等由一家公司作为主体的电商。

4. 电商销售将体现专业化，精细化。

即是垂直商店，服务于某些特定的人群或几种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

由于投资方和商业背景的不同，有些电商在于数码电子产品有优势，有些在服装鞋靴商品有优势，有些在图书资源方面有优势。所以可能产生精细化的市场分工。

5. 资源整合。

个人觉得，目前网络市场发展处于滞缓期的重要原因之一就是电商力量分散严重，只有几家大型电商，大多电商不能对天猫京东产生威胁。

所以中小型电商如果想在将来市场成型之后有能力分一杯羹，就必须尽快把小的兼并和同等规模的合作，抵御两大电商的吞食。越早整合就在中国网络市场占据先机。

另外资源整合不只是整合其他电商，也同样要把现实市场的其他资源进行整合，可以把房子，汽车等等大型商品也放在自己网站销售，这个问题是思考天猫和万达的合作突然产生的，假若技术发展不能制约人们的地域限制，不动产或者难动产（自己发明的）将会迎来新的发展挈机？

以上预测，一在为完成作业，二在借此机会整理对电商的理解。

目前写这么多，若还有自己将继续补充。