【说透中台】04 | 万事预则立：中台建设前必须想清楚的四个问题

通过前几讲的分享，相信你对中台概念已经有了一些认识。

现在社区里谈中台概念的人和文章比较多，但鲜有文章详细地描述落地方法。

倒不是因为中台落地有多神秘，而是因为像前面提到的，中台是企业级的能力复用平台，那首先中台关注的是企业级发展的问题，一般我们把这种级别问题常常称之为企业的战略问题，而每家企业的战略不同，其核心能力也不同，自然每家企业的中台也各不相同。

既然每家的中台都不同，那是不是说中台的落地方法，就只能靠自己摸索，无迹可寻了呢？

答案自然是否定的，建设中台一定有章可循，只不过和其他技术类的方法相比要抽象一些。怎么讲呢？中台本质上也还是个架构问题，只不过不再是我们经常看到的技术架构，而是上升一个层次，是个企业架构的问题。

所以，从今天开始，我们正式进入课程的第二部分，也就是落地篇的内容，一起来探索一下中台建设落地的方法论。

你是不是已经跃跃欲试了呢？不过还是得先等一等，在正式开始讲述方法论之前，我们需要先思考一些问题。

这几年我参与了很多企业的中台建设，有的是从中台建设的中后期才介入进去的，说白一点就是去救火的。刚介入的时候就发现中台建设已经到了瓶颈期，存在各种各样的问题。经过不断分析，我发现大部分问题的产生都可以归结于在中台正式开始建设前，没有想清楚以下这几个问题。

所以，我们这讲就从这几个问题入手。

从一个故事开始

为了让你能更好地理解，这里我们虚拟一个例子。

“极客地产”是一家房地产企业。与其他房地产企业不同的是，这家企业关注的领域比较垂直，主要负责一二线城市高科技园区周边的地产项目开发，服务的群体也主要是 IT 从业群体。

现在整个地产行业，由于政策等原因都在向着轻资产和多元化的业务方向发展。那听说了几个大的地产龙头企业都在纷纷大张旗鼓地进行中台建设，极客地产的老板就叫来了公司里最资深也是最懂 IT 的小王，希望小王能担起公司中台建设的重任，助力企业未来的转型和发展。

小王得知这个消息后，非常兴奋。作为对于公司信息化建设最了解的人，再加上之前对于外边大家都在谈论的中台概念也一直非常关注，知道中台对于一家企业的核心和重要程度。这么重要的任务落在了自己的肩上，小王下定决心一定要做好，不能辜负老板的信任。

一眨眼，六个月的时间过去了。

再看此时的小王，早已没了当初的雄心大志，反而疲惫不堪，被各方的压力压得喘不过气来，具体表现在：

• 自打成立了中台团队，所有的业务都会不断地提需求过来，中台的界限本身就比较模糊，但因为人和资源一开始都是从前台借调和划分过来的，所以很难拒绝各个前台的需求，中台好像就成了所有前台业务团队共享的一个内部外包团队。需求拥堵和排期的问题也开始出现，需求多得天天加班都做不过来，前台业务还不断投诉中台的响应慢，影响了一线业务。
• 中台团队所处的位置也比较尴尬。干系方众多，前边有各个业务前台团队，后边还要集成企业已有的各种核心系统，还要面对领导的不断督促。而且最主要的是，各方感觉对于中台都有不同的理解和诉求，甚至有些不同干系方的诉求都会相互矛盾和冲突。中台团队和小王被夹在各方中间，被各个干系方不断拉扯，非常难受。
• 还有