ISO20000Practitioner的重要性

今天的信息化系统由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也由单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变，这需要IT的支持来维持组织的运行，IT架构已经成为影响组织生存的关键因素。

随着组织对IT技术的依赖，IT也很大程度上影响组织的生存和发展，特别是对于高度依赖信息技术的组织，如银行、证劵、保险、电信等，规范的管理操作能降低风险和故障，控制IT服务的整体风险；此外，它对专业的IT服务外包公司来说，是一块敲门砖，ISO20000的国际认证能让企业把信息建设和维护的工作放心交给专业IT服务外包公司。 实施ISO20000，对企业内部来说，它是IT运营管理是企业业务运作的基础，是企业成本控制和效率提升的关键，好的IT服务支持能确保业务的高效运作，减少运营成本，提高业务盈利能力。它对专业IT服务外包公司来说，是实现核心价值的手段，在第三产业服务业迅速发展的情况下，它是建立客户价值最大化的一种方式。

目前，全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制这个IT服务的整体风险（无论是内部还是外部），提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。国内通过ISO 20000注册的企业并不多，但ISO 20000标准的核心ITIL已经被越来越多的公司所认可和引入，逐渐的越来越多的企业也开始对ISO 20000标准越来越重视，对于企业来讲，越早的引入ISO 20000国际标准，企业将会越早的受益，将会提高企业在行业中的竞争力。

上海信息化培训中心ISO20000Practitioner培训火热招生中！
培训时间：2014年3月25-28日
培训地点：上海
http://www.sitc.net.cn/ISO20000LA_if.aspx（更多详细信息）
上海信息化培训中心（SITC）自1998年开始一直致力于 “推进国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，创建世界级IT经理智慧空间”。上海信息化培训中心与多家国际权威机构开展了双向紧 密合作，全球五百强公司信赖和选择的培训合作伙伴。为期4天的培训将对ISO20000进行详细解读和实施指导，为提高组织服务管理能力打下坚实基础。
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