T项目管理
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法。 IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组。
目录
1 简介
2 概述
3 主要内容
4 管理软件
5 书籍
6 管理书籍
7 中国铁道基本信息
展开
1 简介
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启IT项目管理动、计划、实施、控制和收尾等过程组。
2 概述
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因为由于信息技术行业的特点,IT项目管理除了具有项目管理普遍特性外,它的行业特性还使它具有以下特点:
任务的明确性:IT项目分为产品项目和应用项目,但无论是产品项目还是应用项目都是有明确的开始和结束时间的,项目启动时,就明确了项目的目标和时限,项目开发计划SDP(Software Developing Plan)编制,明确了项目各阶段里程碑及人员和时间要求,开发计划作为项目开发进程的指南。
管理工具的先进性:计算机的普遍应用和从业人员技术水平和综合素质高是IT行业的特性之一,而IT开发又是以团队协作为主要方式,所以管理工具的应用是必然的。IT技术的更新也同时加速了管理工具的更新,因此IT项目管理工具的先进性对于项目的成功与否起着不可替代的作用。
信息沟通的及时性:现代通信技术和计算机网络的应用在IT项目开发中充当着重要的角色,项目周报、日报以及项目各种信息的正确传递,由于行业特色,项目参与人可以实时进行E-mail收发,保证了信息沟通的及时和准确性。
资源提供的必要性:制造行业生产线设备的先进性决定产品生产过程的质量和产品产量,软件开发不同于生产制造业,软件行业中决定软件产品质量的主体是人,人是决定这一切的决定性因素,同时人又是最不可控的因素,所以高素质、掌握相应技术的人是软件开发的重要资源。软件开发的主要工具是计算机,最先进的技术实现也要依靠较先进的计算机设备。为保证团队开发的安全和可控性,文件服务器是必须配置的。网络环境的安全及速度也是软件开发的必要保障之一。必要的生产工具还包括开发所需的、从第三方采购的软件产品,如系统软件、数据库、开发语言工具等。
测试的完善和严谨性:要保证软件产品的质量,测试是必不可少的过程。而测试的完整和全面性决定了产品的质量、成本和进度,只有通过测试及时发现和修改问题,才能最终保证开发出合格的软件产品。
度量的准确性:IT项目度量指标主要包括人月数的度量、BUG的度量、成本的度量。合理的开发人月数估算不仅是项目开发计划制定的依据,同时也是对项目合同的评审依据。BUG数更多地提供过程改进及人员评价的依据。成本的度量可测定团队的开发能力及财务角度评价项目的质量及可行度。
项目管理的贯穿性:大型项目开发,模块间的接口及系统的整合及测试都需要有一个公共的文件存储平台,而这一平台的建立也可最大限度降低由于开发人员的流动及网络安全性受侵所带来的损失。文件存储平台的建立,一方面保证了项目开发的安全性,更重要的是保证了项目的顺利进行。
3 主要内容
3.1 项目范围管理
范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。以下所讨论的是其中比较重要的部分。
1．编制范围计划
“公欲善其事，必先利其器”。一个项目经理要想真正管理好项目范围，没有必要的技术和方法是肯定不行的。国外曾经有人对项目失败原因进行调查，其中计划被放到了首位，可见它在项目管理中的重要性。
我们这里首先强调的就是周密地做好范围计划编制。范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐进明细和归档的过程。做范围计划编制工作是需要参考很多信息的，比如产品描述，首先要清楚最终产品的定义才能规划要做的工作，项目章程（典型的例子是合同）也是非常主要的依据，通常它对项目范围已经有了粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。
范围计划中究竟应该包含哪些内容呢？不同的计划详尽程度自然不一样，其中范围说明和范围管理计划必须包含在内。
范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项目产品、项目可交付成果和项目目标。项目论证是商家的既定目标，要为估算未来的得失提供基础；项目产品是产品说明的简要概况；项目可交付成果一般要列一个子产品级别概括表，如：为一个软件开发项目设置的主要可交付成果可能包括程序代码、工作手册、人机交互学习程序等。任何没有明确要求的结果，都意味着它在项目可交付成果之外；项目目标是要考虑到项目的成功性，至少要包括成本、进度表和质量检测。项目目标应该有标志（如：成本、单位）和绝对的或相对的价值（如：少于1200万元等）。不可量化的目标（如：“客户的满意程度”）要承担很高的风险。
范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它也应该包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估（比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少）。范围管理计划也应该包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类（当产品特征仍在被详细描述的时候，做到这点特别困难，但绝对必要）等问题的清楚描述。
2．范围分解
计划明确了，然而该做哪些事情似乎还是一把抓，因为完成项目本身是一个复杂的过程，必须采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的单元才能一目了然，最终得出项目的工作分解结构（WBS）。恰当的范围定义对项目成功十分关键，当范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果。
比较常用的方式是以项目进度为依据划分WBS，第一层是大的项目成果框架，每层下面再把工作分解，这种方式的优点是结合进度划分直观，时间感强，评审中容易发现遗漏或多出的部分，也更容易被大多数人理解。Microsoft和8thManage的项目管理工具Project就可以自动为各个层次的任务编码。
3．范围变更
一个项目的范围计划可能制订的非常好，但是想不出现任何改变几乎是不可能的。因此对变更的管理是项目经理必备的素质之一。变并不糟糕，糟糕的是缺乏规范的变更管理过程。范围变更的原因是多方面的，比如用户要求增加产品功能、环保问题导致设计方案修改而增加施工内容。项目经理在管理过程中必须通过监督绩效报告、当前进展情况等来分析和预测可能出现的范围变更，在发生变更时遵循规范的变更程序来管理变更。我们强烈建议企业的项目管理体系中包含一套严格、高效、实用的变更程序，它对管好项目至关重要。
3.2 项目时间管理
“按时、保质地完成项目”大概是每一位项目经理最希望做到的。但工期托延的情况却时常发生。因而合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。
磨刀不误砍柴功
时间管理工作开始以前应该先完成项目管理工作中的范围管理部分。如果只图节省时间，把这些前期工作省略，后面的工作必然会走弯路，反而会耽误时间。项目一开始首先要有明确项目目标、可交付产品的范围定义文档和项目的工作分解结构（WBS）。由于一些是明显的、项目所必须的工作，而另一些则具有一定的隐蔽性，所以要以经验为基础，列出完整的完成项目所必需的工作，同时要有专家审定过程，以此为基础才能制定出可行的项目时间计划，进行合理的时间管理。
怎样把时间“分解”？
1、项目活动定义
将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。在项目实施中，要将所有活动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少工作需要处理。活动清单应该采取文档形式，以便于项目其他过程的使用和管理。当然，随着项目活动分解的深入和细化，工作分解结构（WBS）可能会需要修改，这也会影响项目的其他部分。例如成本估算，在更详尽地考虑了活动后，成本可能会有所增加，因此完成活动定义后，要更新项目工作分解结构上的内容。
2、活动排序
在产品描述、活动清单的基础上，要找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。在这里，既要考虑团队内部希望的特殊顺序和优先逻辑关系，也要考虑内部与外部、外部与外部的各种依赖关系以及为完成项目所要做的一些相关工作，例如在最终的硬件环境中进行软件测试等工作。
设立项目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是项目中关键的事件及关键的目标时间，是项目成功的重要因素。里程碑事件是确保完成项目需求的活动序列中不可或缺的一部分。比如在开发项目中可以将需求的最终确认、产品移交等关键任务作为项目的里程碑。
在进行项目活动关系的定义时一般采用优先图示法、箭线图示法、条件图示法、网络模板这4种方法，最终形成一套项目网络图。其中比较常用的方法是优先图示法，也称为单代号网络图法。
3、活动工期估算
项目工期估算是根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的工期。估算的工期应该现实、有效并能保证质量。所以在估算工期时要充分考虑活动清单、合理的资源需求、人员的能力因素以及环境因素对项目工期的影响。在对每项活动的工期估算中应充分考虑风险因素对工期的影响。项目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算数据，将其文档化，同时完善并更新活动清单。
一般说来，工期估算可采取以下几种方式：
1）专家评审形式。由有经验、有能力的人员进行分析和评估。
2）模拟估算。使用以前类似的活动作为未来活动工期的估算基础，计算评估工期。
3）定量型的基础工期。当产品可以用定量标准计算工期时，则采用计量单位为基础数据整体估算。
4）保留时间。工期估算中预留一定比例作为冗余时间以应付项目风险。随着项目进展，冗余时间可以逐步减少。
4、安排进度表
项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、进度限制、最早和最晚时间、风险管理计划、活动特征等统一考虑。
进度限制即根据活动排序考虑如何定义活动之间的进度关系。一般有两种形式：一种是加强日期形式，以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活动不早于某活动的开始或不晚于某活动的结束；另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，制定相应时间计划。
在制定项目进度表时，先以数学分析的方法计算每个活动最早开始和结束时间与最迟开始和结束日期得出时间进度网络图，再通过资源因素、活动时间和可冗余因素调整活动时间，最终形成最佳活动进度表。
关键路径法（CPM）是时间管理中很实用的一种方法，其工作原理是：为每个最小任务单位计算工期、定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期、按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必须的最长的路径，即为关键路径。
时间压缩是指针对关键路径进行优化，结合成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。
5、进度控制
进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。在前几期中曾经对此进行过探讨，在此不再赘述。
巧用工具来帮忙
目前项目管理软件正被广泛地应用于项目管理工作中，尤其是它清晰的表达方式，在项目时间管理上更显得方便、灵活、高效。在管理软件中输入活动列表、估算的活动工期、活动之间的逻辑关系、参与活动的人力资源、成本，项目管理软件可以自动进行数学计算、平衡资源分配、成本计算，并可迅速地解决进度交叉问题，也可以打印显示出进度表。项目管理软件除了具备项目进度制定功能外还具有较强的项目执行记录、跟踪项目计划、实际完成情况记录的能力，并能及时给出实际和潜在的影响分析。例如8thManage项目管理软件。
3.3 项目成本管理
究竟如何进行项目成本管理呢？简单地说，就是通过开源和节流两条腿走路，使项目的净现金流（现金流入减去现金流出）最大化。开源是增大项目的现金流入，节流是控制项目的现金流出。 [1]
在项目建设期，开源表现为扩大项目融资渠道，保证项目能够筹集足够的建设资金；节流是使融资成本或代价最低，最节省地实现项目的必要功能。在项目经营期，开源表现为增加主营业务收入、其他业务收入以及投资收益等；节流就是控制项目经营成本。
3.4 项目质量管理
提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。
在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。
3.5 项目人力资源管理
天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。
排兵布阵
组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。
组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务：
1、角色和职责分配。项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW）。对于大型项目，可在不同层次上编制职责分配矩阵(RAW)。
2、人员配备管理计划。它主要描述项目组什么时候需要什么样的人力资源。
由于在项目工作中人员的需求可能不是很连续或者不是很平衡，容易造成人力资源的浪费和成本的提高。例如：某项目现有15人，设计阶段需要10人；审核阶段可能需要1周的时间，但不需要项目组成员参与；编码阶段是高峰期，需要20人，但在测试阶段只需要8人。如果专门为高峰期提供20人，可能还需要另外招聘5人，并且这些人在项目编码阶段结束之后，会出现没有工作安排的状况。为了避免这种情况的发生，通常会采用资源平衡的方法，将部分编码工作提前到和设计并行进行，在某部分的设计完成后立即进行评审，然后进行编码，而不需要等到所有设计工作完成后再执行编码工作。这样将工作的次序进行适当调整，削峰填谷，形成人员需求的平衡，会更利于降低项目的成本，同时可以降低人员的闲置时间，以防止成本的浪费。
3、组织机构图。它是项目汇报关系的图形表示，主要描述团队成员之间的工作汇报关系。
招兵买马
在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，或者说开始“招兵买马”，这就是人员募集要做的工作。人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情况和招聘的惯例来进行。项目中有些人员是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和组织进行谈判才能够获得，特别是对于一些短缺或特殊的资源，可能每个项目组中都希望得到，如何使你的项目组能够顺利得到，就需要通过谈判来实现。谈判的对象可能包括职能经理和其他项目组的成员。另外有些人员可能组织中没有或无法提供，这种情况下就需要通过招聘来获得。
结束这部分工作后，我们就会得到项目团队清单和项目人员分配。
团结就是力量
项目团队是由项目组成员组成的、为实现项目目标而协同工作的组织。项目团队工作是否有效也是项目成功的关键因素，任何项目要获得成功就必须有一个有效的项目团队。
3.6 项目沟通管理
在项目中，沟通更是不可忽视。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。
沟通管理的体系
一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。信息发布使需要的信息及时发送给项目干系人。绩效报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进度报告和预测。项目或项目阶段在达到目标或因故终止后，需要进行收尾，管理收尾包含项目结果文档的形成，包括项目记录收集、对符合最终规范的保证、对项目的效果（成功或教训）进行的分析以及这些信息的存档（以备将来利用）。
项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。有的项目沟通也还有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验，或者说完全靠项目经理个人能力的高低。然而，严格说来，一种高效的体系不应该只在大脑中存在，也不应该仅仅依靠口头传授，落实到规范的计划编制中很有必要。因而，在项目初始阶段也应该包含沟通计划。
在沟通计划中描述了项目信息的收集和归档结构、信息的发布方式、信息的内容、每类沟通产生的进度计划、约定的沟通方式等等。只有把这些理解透彻，才能把握好沟通，在此基础之上熟悉项目的其它情况。
在编制项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。最典型也最重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。
语言、文字还是“形象”
项目中的沟通形式是多种多样的，通常分为书面和口头两种形式。书面沟通一般在以下情况使用：项目团队中使用的内部备忘录，或者对客户和非公司成员使用报告的方式，如正式的项目报告、年报、非正式的个人记录、报事帖。书面沟通大多用来进行通知、确认和要求等活动，一般在描述清楚事情的前提下尽可能简洁，以免增加负担而流于形式。口头沟通包括会议、评审、私人接触、自由讨论等。这一方式简单有效，更容易被大多数人接受，但是不象书面形式那样“白纸黑字”留下记录，因此不适用于类似确认这样的沟通。口头沟通过程中应该坦白、明确，避免由于文化背景、民族差异、用词表达等因素造成理解上的差异，这是特别需要注意的。沟通的双方一定不能带有想当然或含糊的心态，不理解的内容一定要表示出来，以求对方的进一步解释，直到达成共识。除了这两种方式，还有一种作为补充的方式。回忆一下体育老师授课，除了语言描述某个动作外，他还会用标准的姿势来教你怎么做练习，这是典型的形体语言表达。像手势、图形演示、视频会议都可以用来作为补充方式。它的优点是摆脱了口头表达的枯燥，在视觉上把信息传递给接受者，更容易理解。
两条关键原则
在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由此引起的问题也层出不穷。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。
尽早沟通要求项目经理要有前瞻性，定期和项目成员建立沟通，不仅容易发现当前存在的问题，很多潜在问题也能暴露出来。在项目中出现问题并不可怕，可怕的是问题没被发现。沟通得越晚，暴露得越迟，带来的损失越大。
沟通是人与人之间交流的方式。主动沟通说到底是对沟通的一种态度。在项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时，主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，对整个项目非常有利。
保持畅通的沟通渠道
沟通看似简单，实际很复杂。这种复杂性表现在很多方面，比如说，当沟通的人数增加时，沟通渠道急剧增加，给相互沟通带来困难。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。产生过滤的原因很多，比如语言、文化、语义、知识、信息内容、道德规范、名誉、权利、组织状态等等，经常碰到由于工作背景不同而在沟通过程中对某一问题的理解产生差异。
3.7 项目风险管理
风险在字典中的解释是“损失或伤害的可能性”，一般人们对风险的理解是“可能发生的问题”。风险与许多事物都有关联，例如，一个已经投入使用的存有易燃品的仓库，随时会有发生火灾的风险。一个建设中的项目也会面临许多不确定性的风险。风险就像“隐形杀手”一样，不知什么时候会出现。无论人们是否喜欢，风险是不以人的意志为转移的。但这并不意味着风险是无法避免的。比如，人们为了避免“患上重大疾病”，平时会积极参加各种健身活动，增强体质，提高防病能力。可以说，风险的存在要求人们要积极面对风险，做到有备无患，才能将风险的影响减到最小。
挥之不去的“隐形杀手”
项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的最终交付成果在项目开始时只是一个书面的规划，无论是项目的范围、时间还是费用都无法完全确定。同时，项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程，这就意味着项目开始时有很多的不确定性。这种不确定性就是项目的风险所在。风险一旦发生，它的影响是多方面的，如导致项目产品的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消、项目客户不满等。
可以说，风险存在于任何项目中，并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。不过，人们也无须恐惧风险，只要掌握风险发生的因果关系，风险是完全可以管理的。因此，关注项目风险，掌握风险管理的知识与技能，从项目组织、职责、流程与制度上建立一套风险管理机制是确保项目成功的前提与保障。
“隐形杀手”来自何方
不同类型的项目有不同的风险，相同类型的项目根据其所处的环境、项目客户与项目团队以及所采用的技术与工具的不同，其项目风险也是各不相同的。总的来说，基本可分为以下四类：
1、技术、性能、质量风险
项目采用的技术与工具是项目风险的重要来源之一。一般说来，项目中采用新技术或技术创新无疑是提高项目绩效的重要手段，但这样也会带来一些问题，许多新的技术未经证实或并未被充分掌握，则会影响项目的成功。还有，当人们出于竞争的需要，就会提高项目产品性能、质量方面的要求，而不切实际的要求也是项目风险的来源。
2、项目管理风险
项目管理风险包括项目过程管理的方方面面，如：项目计划的时间、资源分配（包括人员、设备、材料）、项目质量管理、项目管理技术（流程、规范、工具等）的采用以及外包商的管理等。
3、组织风险
组织风险中的一个重要的风险就是项目决策时所确定的项目范围、时间与费用之间的矛盾。项目范围、时间与费用是项目的三个要素，它们之间相互制约。不合理的匹配必然导致项目执行的困难，从而产生风险。项目资源不足或资源冲突方面的风险同样不容忽视，如人员到岗时间、人员知识与技能不足等。组织中的文化氛围同样会导致一些风险的产生，如团队合作和人员激励不当导致人员离职等。
4、项目外部风险
项目外部风险主要是指项目的政治、经济环境的变化，包括与项目相关的规章或标准的变化，组织中雇佣关系的变化，如公司并购、自然灾害等。这类风险对项目的影响和项目性质的关系较大。
防范“杀手”四大法宝
风险管理一般包括风险识别、风险分析、风险应对、风险监控这几个过程。
1、风险识别
它是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风险。一般是根据项目的性质，从潜在的事件及其产生的后果和潜在的后果及其产生的原因来检查风险。收集、整理项目可能的风险并充分征求各方意见就形成项目的风险列表。
2、风险分析
确定了项目的风险列表之后，接下来就可以进行风险分析了。风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，这里要注意三个概念。
（1）风险影响：它是指一旦风险发生可能对项目造成的影响大小。如果损失的大小不容易直接估计，可以将损失分解为更小部分再评估它们。风险影响可用相对数值表示，建议将损失大小折算成对计划影响的时间表示。
（2）风险概率：它是风险发生可能性的百分比表示，是一种主观判断。
（3）风险值：它是评估风险的重要参数。“风险值”=“风险概率”ד风险影响”。如：某一风险概率是25%，一旦发生会导致项目计划延长4周，因而，风险值=25%×4周=1周。
3、风险应对
完成了风险分析后，就已经确定了项目中存在的风险以及它们发生的可能性和对项目的风险冲击，并可排出风险的优先级。此后就可以根据风险性质和项目对风险的承受能力制定相应的防范计划，即风险应对。制定风险应对策略主要考虑以下四个方面的因素：可规避性、可转移性、可缓解性、可接受性。风险的应对策略在某种程度上决定了采用什么样的项目开发方案。对于应“规避”或“转移”的风险在项目策略与计划时必须加以考虑。
确定风险的应对策略后，就可编制风险应对计划，它主要包括：已识别的风险及其描述、风险发生的概率、风险应对的责任人、风险对应策略及行动计划、应急计划等等。
4、风险监控
制定了风险防范计划后，风险并非不存在，在项目推进过程中还可能会增大或者衰退。因此，在项目执行过程中，需要时刻监督风险的发展与变化情况，并确定随着某些风险的消失而带来的新的风险。
风险监控包括两个层面的工作：其一是跟踪已识别风险的发展变化情况，包括在整个项目周期内，风险产生的条件和导致的后果变化，衡量风险减缓计划需求。其二是根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时识别、分析，并采取适当的应对措施。对于已发生过和已解决的风险也应及时从风险监控列表调整出去。
最有效的风险监控工具之一就是“前10个风险列表”，它是一种简便易行的风险监控活动，是按“风险值”大小将项目的前10个风险作为控制对象，密切监控项目的前10个风险。每次风险检查后，形成新的“前10个风险列表”。
时刻警惕，再警惕
风险贯穿于项目的整个生命周期中，因而风险管理是个持续的过程，建立良好的风险管理机制以及基于风险的决策机制是项目成功的重要保证。风险管理是项目管理流程与规范中的重要组成部分，制定风险管理规则、明确风险管理岗位与职责是做好风险管理的基本保障。同时，不断丰富风险数据库、更新风险识别检查列表、注重项目风险管理经验的积累和总结更是风险管理水平提高的重要动力源泉。
3.8 项目采购管理
制定采购计划
1、制造、采购分析
一般而言，在采购之前首先要做制造、采购分析，以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。
在制造、采购分析中，主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较，并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物和服务，或者不从外部采购而自行制造。
2、合同类型的选择
当决定需要采购时，合同类型的选择成为买卖双方关注的焦点，因为不同的合同类型决定了风险在买方和卖方之间分配。买方的目标是把最大的实施风险放在卖方，同时维护对项目经济、高效执行的奖励；卖方的目标是把风险降到最低，同时使利润最大化。常见的合同可分为以下5种。不同合同类型适用于不同的情形，买方可根据具体情况进行选择。
3、采购计划编制
根据制造、采购分析的结果和所选择的合同类型编制采购计划，说明如何对采购过程进行管理。具体包括：合同类型、组织采购的人员、管理潜在的供应商、编制采购文档、制定评价标准等。
根据项目需要，采购管理计划可以是正式、详细的，也可以是非正式、概括的。
采购过程管理
1、询价（Solicitation）
询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认（SourceQualification）。获取信息的渠道有：招标公告、行业刊物、互联网等媒体、供应商目录、约定专家拟定可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。
2、供方选择（SourceSelection）
这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种：
合同谈判：双方澄清见解，达成协议。这种方式也叫“议标”。
加权方法：把定性数据量化，将人的偏见影响降至最低程度。这种方式也叫“综合评标法”。
筛选方法：为一个或多个评价标准确定最低限度履行要求。如最低价格法。
独立估算：采购组织自己编制“标底”，作为与卖方的建议比较的参考点。
一般情况下，要求参与竞争的承包商不得低于三个。选定供方后，经谈判，买卖双方签订合同。
3、合同管理
合同管理是确保买卖双方履行合同要求的过程，一般包括以下几个层次的集成和协调。
1）授权承包商在适当的时间进行工作。
2）监控承包商成本、进度计划和技术绩效。
3）检查和核实分包商产品的质量。
4）变更控制，以保证变更能得到适当的批准，并保证所有应该知情的人员获知变更。
5）根据合同条款，建立卖方执行进度和费用支付的联系。
6）采购审计。
7）正式验收和合同归档。
采购成本分析
应该考虑项目生命周期内的最低整体采购成本。在实际采购工作中，很多招标单位通常只关注承包方的投标报价，而忽视了招标成本、建设成本和所有权损耗成本等项目整体采购成本。
1、招标成本
首先要考虑发出招标要约前的行为，招标方需要确定目标、调查主题、编写需求建议书（RFP）、考察和认同供应商、获取内部的授权、寻求预算支持等，然后发出要约。该过程可能需要整个合同价的2%到5%。
然后，竞标者需要对招标方的招标文件制定其投标建议书，费时又费钱，每个竞标者在竞标说明上都要花费合同价的约1%到6.7%的成本。如果有五个竞标者，该成本将达到合同价的5%到30%。表面上看来，这笔款项由竞标者承担；但是，从长远看是由招标方承担。因为竞标者总把竞标成本直接加在每次竞标的项目上。
评标程序开始后，招标方需做包括开标、评标、定标、谈判、批准等事项。这个总成本可能占合同价的2%到5%。如果因为某种原因必须重新招标时，这部分成本将大幅增加。
因此，对于一般行业来说，竞标的总成本可能占到合同价的10%到50%。无论招标方处于何种行业，降低招标成本都是一种责任。
2、建设成本
建设成本是投标报价的主要依据，往往是买卖双方关注的重点。一般包括如下几个方面：
前期准备、正式建设费用等、与其它系统的集成、授权、交付和保险、相关手册、对员工和管理者的培训等。
3、所有权损耗成本
所有权损耗成本指长期损耗成本，包括项目运营成本和处置成本。项目运营成本可能会持续多年，并且可能是前期费用的许多倍；在设备濒于报废之时还需考虑其销毁或处理的处置成本。
综合考虑这些成本将有助于以正确的观点看待实际采购价，帮助买方选择最好的方案。
采购安全和保密
采购过程中的“黄金规则”是要绝对保密，不让任何不应外传的信息从机构中泄密，不要和不应该知道此事的陌生人交谈，当对方是机构中的成员时可能会很难，但知道的人越少越不会有漏洞。
妥善安置相关文件和计算机内的材料，不用时（包括周末和晚上）要将其锁好，不要将评估的表格展开放在桌子上，以免被看见，及时销毁那些敏感的文件而不是随手扔掉，以免别有用心者发现它们。
3.9 项目集成管理
项目集成管理，即项目整合管理就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程。它是一项综合性、全局性的工作，主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。虽然所有的项目管理过程在某种程度上都可看成是一个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管理知识。整合管理主要包括：项目计划开发、项目计划实施、项目综合变更控制这三个过程。这些过程彼此相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。
项目计划开发
在整合管理中，项目计划开发就是利用其它各领域的项目规划过程的输出，创建一个内容充实、结构紧凑的文件来指导项目的实施和控制。因此，项目计划开发过程所需要的主要的依据是其它项目规划过程的成果。在这里，项目规划过程主要包括：范围计划、范围界定、活动定义、进度安排、资源规划、成本预算、质量规划、管理规划、沟通规划等一系列规划过程。在这些过程中，最基本的文件是：工作分析结构和辅助说明。
在项目计划开发中还需要考虑组织的管理政策。所有项目相关组织可能都有正式或非正式的政策。这些政策是项目实施的规范和标准，必须被项目团队进行遵守和执行，因此在计划时必须考虑到它们的影响。例如：人事管理政策中的雇佣和解雇标准等。
同时，项目计划开发也需要参考项目的历史资料。项目的历史资料是进行项目规划的基础，它为项目规划提供了参考依据。
最后，在项目计划开发中还需要考虑项目的制约因素和假定条件。制约因素是限制项目管理团队运行的因素。例如：当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是制约因素。假定是指为了项目规划目标的需要，需要将一些不确定的内容作为真实的和确定的内容来看待。作为项目规划的一部分，项目团队经常识别、记录并促成这些假定。假定通常包含着一定程度的风险。
4 管理软件
8thManage项目管理软件以WBS的架构带动项目计划与执行的全局掌控，以“动态管理、实时共享”的先进理论实现项目进度、成本、资源、绩效、风险等的有效跟进，解决传统管理中因信息滞后导致的项目失败问题，变事后管理为事中控制，提升管控能力；同时，系统还提供文档管理以及多维度的报表，帮助企业沉淀知识以及支撑企业决策，是项目管理人员以及管理层的好帮手！
【产品功能】
基本管理：项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、沟通管理、资源管理、问题和风险管理、采购管理、整体管理
高级管理：需求和迭代管理、方法和模板管理、承诺管理、执行管理、现状调查
【对于不同人员的作用】
管理层：实现多项目管理；通过项目的策略地图等多种图表实时了解项目的执行情况，包括项目的进度、成本、风险等，帮助决策；实时获得项目团队的工作情况，实现有效的监控以及指导。
项目经理：利用WBS架构进行工作计划以及指派；跟进项目人员工作情况，控制项目
项目进度；审批、提高各种可交付成果，控制项目的质量；借助报表以及图标，分析项目问题，降低项目风险；管理各种项目文档以及合约。
项目成员，通过个人工作平台进行工作安排；提交工时表以及可交付成果，更新项目进度；提交问题，参与即时讨论等等。
【系统特点】
1.B/S架构，支持跨部门跨区域使用，支持在局域网或互联网使用；
2.纯WBS架构：提供灵活、规范的项目管理框架；
3.动态管理：系统模拟柜员机的模式，采用“交易管理”模式，信息实时共享；
4.多语言版本：支持中（繁体、简体）、英文自由切换；
5.拓展易：采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，将ERP、CRM、HR、采购等管理模块无缝嵌入， 无需集成、拓展易；
6.可集成：系统提供多个对外接口，可与多款企业管理软件集成。
5 书籍
人民邮电出版社图书
书 名 IT项目管理(工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目)
丛 书 名 21世纪高等院校经济管理类规划教材[2]
标准书号 ISBN 978-7-115-27882-1
作 者 郭宁 编著
责任编辑 李海涛
开 本 16 开
印 张 22
字 数 523 千字
页 数 342 页
装 帧 平装
版 次 第1版第1次
初版时间 2012年6月
定 价 42.00 元
内容提要
本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，突出了IT项目管理的特色，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的最好注解。同时，在各章后面还配有习题与实践环节的参考题目，可供读者复习巩固和拓展知识之用。
理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。
目录
第1章 IT项目管理概述 1
1.1 项目的概念 1
1.1.1 项目的价值 1
1.1.2 项目定义 2
1.1.3 IT项目的特点 2
1.2 项目管理概述 4
1.2.1 项目管理的含义与价值 4
1.2.2 项目管理的特征 5
1.2.3 项目管理的发展 6
1.2.4 项目管理的知识体系 7
1.3 软件项目管理 9
1.3.1 软件项目管理的特点 9
1.3.2 项目管理的本质 10
1.3.3 IT项目中的常见问题分析 11
案例研究 12
习题 13
实践环节 14
第2章 组织环境与项目管理过程 15
2.1 IT项目管理的环境 16
2.1.1 项目环境 16
2.1.2 项目与组织战略 17
2.1.3 项目相关利益者分析 18
2.1.4 组织结构 19
2.2 IT项目生命周期 24
2.2.1 IT项目生命周期 24
2.2.2 IT项目各阶段内容 25
2.3 IT项目的管理过程 27
2.3.1 项目管理过程 27
2.3.2 IT项目的管理过程 30
2.4 项目经理的责任和权力 33
2.4.1 项目经理的地位和作用 33
2.4.2 项目经理的职责 34
2.4.3 项目经理的权力 34
2.4.4 项目经理的能力 35
案例研究 37
习题 39
实践环节 40
第3章 IT项目整体管理 41
3.1 项目启动和可行性分析 41
3.1.1 项目准备和启动过程 42
3.1.2 可行性研究 44
3.2 项目管理计划 47
3.2.1 项目计划 47
3.2.2 制订项目管理计划 51
3.3 IT项目目标管理 52
3.3.1 IT项目目标体系 52
3.3.2 IT项目目标控制 53
3.4 项目计划执行与变更控制 56
3.4.1 指导与管理项目执行 56
3.4.2 项目整体变更控制 57
3.5 项目收尾与验收 58
3.5.1 结束项目或阶段 59
3.5.2 项目验收 61
3.5.3 项目移交与清算 63
案例研究 64
习题 67
实践环节 68
第4章 IT项目范围管理 69
4.1 项目范围管理概述 69
4.1.1 项目范围与范围管理 69
4.1.2 IT项目范围管理的重要性 70
4.2 项目范围规划与范围定义 70
4.2.1 项目范围规划的编制 71
4.2.2 收集项目需求 71
4.2.3 项目范围定义 73
4.2.4 软件项目的需求管理 74
4.3 项目工作分解结构技术 77
4.3.1 工作分解结构 77
4.3.2 工作分解的过程 78
4.4 项目范围核实与控制 81
4.4.1 项目范围核实 81
4.4.2 项目范围控制 81
案例研究 84
习题 84
实践环节 85
第5章 IT项目时间管理 86
5.1 项目时间管理概述 87
5.1.1 项目进度管理的重要性 87
5.1.2 项目进度及项目进度管理 87
5.1.3 项目进度管理过程 87
5.1.4 IT项目时间管理的特点 88
5.2 活动定义 88
5.2.1 活动的定义 88
5.2.2 项目活动的特征 89
5.2.3 项目活动定义过程 89
5.3 活动排序 90
5.3.1 活动排序的依据 90
5.3.2 网络图 90
5.4 活动资源估计 92
5.4.1 IT项目资源分类 93
5.4.2 资源估算的主要依据 94
5.4.3 资源估算的过程 94
5.4.4 编制资源计划的方法与工具 95
5.5 活动持续时间估计 98
5.5.1 历时估计的依据 98
5.5.2 历时估计的方法 98
5.5.3 软件项目的工作量估算 99
5.6 编制项目进度计划 100
5.6.1 项目进度计划 101
5.6.2 进度计划编制的依据 102
5.6.3 计划编制技术 103
5.6.4 进度计划编制结果 109
5.7 IT项目进度控制 109
5.7.1 IT项目进度控制 110
5.7.2 进度控制的工具和方法 112
5.7.3 项目进度优化与控制 113
案例研究 117
习题 118
实践环节 119
第6章 IT项目成本管理 120
6.1 成本管理概述 120
6.1.1 项目成本与成本特点 120
6.1.2 项目成本管理过程 124
6.2 项目成本估算 125
6.2.1 项目成本估算过程 125
6.2.2 软件项目成本估算方法 127
6.2.3 项目成本估算的结果 133
6.3 项目成本预算 135
6.3.1 成本预算概述 135
6.3.2 项目成本预算的步骤 136
6.3.3 成本预算的结果 138
6.3.4 项目费用与资源的优化 138
6.4 成本控制 139
6.4.1 项目成本控制的原则和内容 140
6.4.2 项目成本控制方法 141
6.5 项目成本效益分析 148
6.5.1 成本效益分析的必要性 148
6.5.2 成本效益分析方法 148
案例研究 149
习题 153
实践环节 154
第7章 IT项目质量管理 155
7.1 项目质量管理概述 155
7.1.1 项目质量管理的概念 155
7.1.2 质量管理的过程 158
7.1.3 软件质量 158
7.1.4 IT企业质量管理体系 161
7.2 IT项目质量计划 163
7.2.1 质量计划的依据 163
7.2.2 编制质量计划的方法 164
7.2.3 质量计划的输出 165
7.3 IT项目质量保证 167
7.3.1 IT项目质量保证的思想 167
7.3.2 质量保证体系 168
7.4 IT项目质量控制 171
7.4.1 常见的IT项目质量问题 171
7.4.2 实施质量控制 172
7.4.3 IT项目质量控制工具与技术 173
7.4.4 质量控制成果 176
案例研究 177
习题 179
实践环节 180
第8章 项目人力资源管理 181
8.1 项目人力资源管理概述 181
8.1.1 项目人力资源 181
8.1.2 IT项目的人力资源管理 182
8.1.3 IT项目人力资源管理的特性 183
8.2 项目人力资源规划 184
8.2.1 IT项目组织的确定 184
8.2.2 IT项目工作设计 185
8.2.3 项目组织计划的编制 186
8.3 项目团队建设 189
8.3.1 项目团队的特殊性 189
8.3.2 项目团队的发展阶段 190
8.3.3 团队成员的选择 192
8.3.4 项目团队建设 194
8.3.5 人员培训与开发 199
8.3.6 项目绩效评估 201
8.4 项目人力资源的激励 203
8.4.1 动机理论 203
8.4.2 激励理论 205
8.4.3 激励因素 207
8.4.4 团队激励与组织凝聚实例 208
案例研究 209
习题 210
实践环节 211
第9章 项目沟通管理 212
9.1 项目沟通管理概述 212
9.1.1 项目沟通管理概述 212
9.1.2 沟通的作用与影响 214
9.2 项目沟通规划 216
9.2.1 项目信息传递的方式与渠道 217
9.2.2 编制项目沟通计划 220
9.3 信息发布 222
9.3.1 项目信息分发 222
9.3.2 召开有效的工作会议 222
9.4 绩效报告 223
9.4.1 绩效报告的工具与技术 223
9.4.2 绩效报告的结果 224
9.5 利益相关者管理 224
9.5.1 利益相关者管理 224
9.5.2 有效沟通的原则 226
9.5.3 项目沟通障碍分析 227
9.5.4 有效沟通的方法和技巧 228
9.6 项目冲突管理 230
9.6.1 冲突管理的概念 231
9.6.2 冲突来源 232
9.6.3 冲突处理策略 233
9.6.4 冲突管理的技巧 235
案例研究 236
习题 238
实践环节 238
第10章 IT项目风险管理 239
10.1 项目风险管理概述 239
10.1.1 风险概述 240
10.1.2 项目风险管理概述 243
10.1.3 项目风险管理过程与作用 245
10.2 风险管理规划 246
10.2.1 风险管理规划的内容与依据 247
10.2.2 风险管理规划的程序 248
10.2.3 风险管理规划的成果 248
10.3 IT项目风险识别 251
10.3.1 风险识别过程 251
10.3.2 风险识别方法 252
10.3.3 风险识别的结果 256
10.4 项目风险定性与定量分析 257
10.4.1 风险评估基础 257
10.4.2 定性风险分析 259
10.4.3 定量风险分析 261
10.4.4 项目风险评估 263
10.5 项目风险应对规划 264
10.5.1 项目风险应对原则 265
10.5.2 项目风险的应对措施 265
10.5.3 制定风险应对措施的依据 268
10.5.4 风险应对规划的结果 268
10.6 项目风险监控 269
10.6.1 项目风险监控概述 269
10.6.2 风险监控程序 270
10.6.3 风险监控的方法 271
10.6.4 风险监控的成果 272
案例研究 273
习题 275
实践环节 276
第11章 项目采购管理 277
11.1 项目采购管理概述 277
11.1.1 项目采购 277
11.1.2 项目采购管理 280
11.2 采购规划 280
11.2.1 编制采购规划的依据 281
11.2.2 编制采购规划的方法和技术 281
11.2.3 采购规划的输出 282
11.3 项目的招投标 283
11.3.1 招投标的基本程序 283
11.3.2 编写项目标书 285
11.3.3 投标决策 287
11.3.4 编写投标书 288
11.3.5 产品选择与商务谈判 289
11.4 项目合同管理 290
11.4.1 签订合同时应注重的问题 290
11.4.2 软件项目合同条款分析 291
11.4.3 合同管理 297
11.4.4 合同收尾 298
案例研究 299
习题 302
实践环节 303
第12章 Microsoft Project 2007应用指南 304
12.1 Microsoft Project 2007概述 304
12.1.1 导言 304
12.1.2 Microsoft Office Project 2007简介 305
12.1.3 启动Project 2007 305
12.1.4 Project视图 307
12.2 创建项目计划 311
12.2.1 创建新的项目计划 311
12.2.2 设置非工作日 312
12.2.3 输入项目属性 313
12.3 创建任务列表 314
12.3.1 输入任务 314
12.3.2 估计工期 315
12.3.3 输入里程碑 317
12.3.4 分阶段组织任务 317
12.3.5 链接任务 318
12.3.6 记录任务 320
12.3.7 检查任务工期 321
12.4 设置与分配资源 322
12.4.1 设置人员与设备资源 323
12.4.2 设置材料资源 324
12.4.3 设置成本资源及资源费率 325
12.4.4 为单个资源调整工作时间 326
12.4.5 为任务分配工时资源 328
12.4.6 为任务分配额外资源 330
12.4.7 为任务分配成本资源 333
12.5 跟踪任务进度 334
12.5.1 保存项目的基准 334
12.5.2 根据日程跟踪项目 336
12.5.3 输入任务完成比例 336
12.5.4 输入任务的实际值 338
习题 340
实践环节 341
参考文献 342
6 管理书籍
作者：孙雨生著
出版社：清华大学出版社
开本：185*260
版次：2011年12月第1版
印次：2011年12月第一次印刷
定价42.00元
《基于Project的IT项目管理》系统全面，
《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的操作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。
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《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。[3]
美版图书
《IT项目管理》图书封面作 者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K） 著；邢春晓 等译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-8-1
字 数：
版 次： 1
页 数： 365
印刷时间： 2008/08/01
开 本： 16开
印 次： 1
纸 张： 胶版纸
I S B N ： 9787111240235
包 装： 平装
编辑推荐
自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。
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●FissureProjectSimulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。
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内容简介
本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。
本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。
作者简介
Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。
目录
出版者的话
译者序
前言
第1章 项目管理概述
1.1 简介
1.2 什么是项目
1.2.1 IT项目的例子
1.2.2 项目属性
1.2.3 三项约束
1.3 什么是项目管理
1.3.1 项目干系人
1.3.2 项目管理知识领域
1.3.3 项目管理工具和技术
1.3.4 项目成功要素
1.4 项目经理的作用
1.4.1 项目经理的工作描述
1.4.2 项目经理应具备的技能
1.4.3 IT项目经理的重要技能
1.4.4 领导才能的重要性
1.4.5 IT项目经理职业
1.5 项目管理专业
1.5.1 项目管理的历史
1.5.2 项目管理学会
1.5.3 项目管理认证
1.5.4 项目管理的职业道德规范
1.5.5 项目管理软件
第2章 项目管理和IT背景
2.1 项目管理的系统观点
2.1.1 什么是系统方法
2.1.2 系统管理的三球模型
2.2 了解组织
2.2.1 组织的四个框架
2.2.2 组织结构
2.2.3 组织文化
2.3 干系人管理
2.3.1 高层管理承诺的重要性
2.3.2 组织对信息技术承诺的需要
2.3.3 组织标准的需要
2.4 项目阶段和项目生命周期
2.4.1 产品生命周期
2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性
2.5 IT项目的环境
2.5.1 IT项目的本质
2.5.2 IT项目团队成员的特征
2.5.3 多样的技术
第3章 项目管理过程组：案例研究
3.1 项目管理过程组
3.2 把过程组映射到知识领域
3.3 开发IT项目管理方法
3.4 案例研究：JWD咨询公司的
项目管理内网项目
3.4.1 项目启动
3.4.2 项目计划
3.4.3 项目执行
3.4.4 项目监控
3.4.5 项目收尾
第4章 项目综合管理
4.1 什么是项目综合管理
4.2 战略规划与项目选择
4.2.1 识别潜在项目
4.2.2 IT与业务战略相结合
4.2.3 选择项目的方法
4.2.4 项目章程
4.3 初步的范围说明书
4.4 项目管理计划
4.4.1 项目管理计划的内容
4.4.2 项目管理计划编制的指导原则
4.4.3 干系人的分析和高层管理的支持
4.5 项目执行
4.5.1 协调计划和执行
4.5.2 提供强大的领导力和支持性文化
4.5.3 为产品、业务和应用领域的知识投资
4.5.4 项目执行工具和技术
4.6 监控项目工作
4.7 综合变更控制
4.7.1 IT项目中的变更控制
4.7.2 变更控制系统
4.8 项目收尾
4.9 使用软件辅助项目综合管理
第5章 项目范围管理
第6章 项目时间管理
第7章 项目成本管理
第8章 项目质量管理
第9章 项目人力资源管理
第10章 项目沟通管理
第11章 项目风险管理
第12章 项目采购管理
附录A 微软Project 2003使用指南
附录B 对PMP考试及相关认证的建议
附录C 运行案例339
附录D 模板344
附录E Fissure公司项目管理模拟
术语表
最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。
主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。
英文图书
书 名: IT项目管理
作 者：凯西.施瓦尔贝(KathySchwalbe)
出版社：机械工业出版社
出版时间： 2010年10月1日
ISBN: 9787111318132
开本： 16开
定价: 69.00元
内容简介
《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的唯一一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。
作者简介
作者：（美国）凯西.施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤
凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。
凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。
图书目录
前言
致谢
作者简介
术语表
第1章 项目管理概述 1
第2章 项目管理与信息技术环境 29
第3章 项目管理过程组：案例研究 63
第4章 项目集成管理 115
第5章 项目范围管理 161
第6章 项目时间管理 195
第7章 项目成本管理 237
第8章 项目质量管理 275
第9章 项目人力资源管理 321
第10章 项目沟通管理 365
第11章 项目风险管理 405
第12章 项目采购管理 445
7 中国铁道基本信息
书号：IT项目管理7-113-07991
作者：谭武梁等
定价：24.00元
版次：1版1次
开本：16开
出版日期：2007.08
配套教材：IT项目管理习题与指导
出版单位：中国铁道出版社
内容简介
本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法。 IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组。
目录
1 简介
2 概述
3 主要内容
4 管理软件
5 书籍
6 管理书籍
7 中国铁道基本信息
展开
1 简介
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启IT项目管理动、计划、实施、控制和收尾等过程组。
2 概述
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因为由于信息技术行业的特点,IT项目管理除了具有项目管理普遍特性外,它的行业特性还使它具有以下特点:
任务的明确性:IT项目分为产品项目和应用项目,但无论是产品项目还是应用项目都是有明确的开始和结束时间的,项目启动时,就明确了项目的目标和时限,项目开发计划SDP(Software Developing Plan)编制,明确了项目各阶段里程碑及人员和时间要求,开发计划作为项目开发进程的指南。
管理工具的先进性:计算机的普遍应用和从业人员技术水平和综合素质高是IT行业的特性之一,而IT开发又是以团队协作为主要方式,所以管理工具的应用是必然的。IT技术的更新也同时加速了管理工具的更新,因此IT项目管理工具的先进性对于项目的成功与否起着不可替代的作用。
信息沟通的及时性:现代通信技术和计算机网络的应用在IT项目开发中充当着重要的角色,项目周报、日报以及项目各种信息的正确传递,由于行业特色,项目参与人可以实时进行E-mail收发,保证了信息沟通的及时和准确性。
资源提供的必要性:制造行业生产线设备的先进性决定产品生产过程的质量和产品产量,软件开发不同于生产制造业,软件行业中决定软件产品质量的主体是人,人是决定这一切的决定性因素,同时人又是最不可控的因素,所以高素质、掌握相应技术的人是软件开发的重要资源。软件开发的主要工具是计算机,最先进的技术实现也要依靠较先进的计算机设备。为保证团队开发的安全和可控性,文件服务器是必须配置的。网络环境的安全及速度也是软件开发的必要保障之一。必要的生产工具还包括开发所需的、从第三方采购的软件产品,如系统软件、数据库、开发语言工具等。
测试的完善和严谨性:要保证软件产品的质量,测试是必不可少的过程。而测试的完整和全面性决定了产品的质量、成本和进度,只有通过测试及时发现和修改问题,才能最终保证开发出合格的软件产品。
度量的准确性:IT项目度量指标主要包括人月数的度量、BUG的度量、成本的度量。合理的开发人月数估算不仅是项目开发计划制定的依据,同时也是对项目合同的评审依据。BUG数更多地提供过程改进及人员评价的依据。成本的度量可测定团队的开发能力及财务角度评价项目的质量及可行度。
项目管理的贯穿性:大型项目开发,模块间的接口及系统的整合及测试都需要有一个公共的文件存储平台,而这一平台的建立也可最大限度降低由于开发人员的流动及网络安全性受侵所带来的损失。文件存储平台的建立,一方面保证了项目开发的安全性,更重要的是保证了项目的顺利进行。
3 主要内容
3.1 项目范围管理
范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。以下所讨论的是其中比较重要的部分。
1．编制范围计划
“公欲善其事，必先利其器”。一个项目经理要想真正管理好项目范围，没有必要的技术和方法是肯定不行的。国外曾经有人对项目失败原因进行调查，其中计划被放到了首位，可见它在项目管理中的重要性。
我们这里首先强调的就是周密地做好范围计划编制。范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐进明细和归档的过程。做范围计划编制工作是需要参考很多信息的，比如产品描述，首先要清楚最终产品的定义才能规划要做的工作，项目章程（典型的例子是合同）也是非常主要的依据，通常它对项目范围已经有了粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。
范围计划中究竟应该包含哪些内容呢？不同的计划详尽程度自然不一样，其中范围说明和范围管理计划必须包含在内。
范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项目产品、项目可交付成果和项目目标。项目论证是商家的既定目标，要为估算未来的得失提供基础；项目产品是产品说明的简要概况；项目可交付成果一般要列一个子产品级别概括表，如：为一个软件开发项目设置的主要可交付成果可能包括程序代码、工作手册、人机交互学习程序等。任何没有明确要求的结果，都意味着它在项目可交付成果之外；项目目标是要考虑到项目的成功性，至少要包括成本、进度表和质量检测。项目目标应该有标志（如：成本、单位）和绝对的或相对的价值（如：少于1200万元等）。不可量化的目标（如：“客户的满意程度”）要承担很高的风险。
范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它也应该包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估（比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少）。范围管理计划也应该包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类（当产品特征仍在被详细描述的时候，做到这点特别困难，但绝对必要）等问题的清楚描述。
2．范围分解
计划明确了，然而该做哪些事情似乎还是一把抓，因为完成项目本身是一个复杂的过程，必须采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的单元才能一目了然，最终得出项目的工作分解结构（WBS）。恰当的范围定义对项目成功十分关键，当范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果。
比较常用的方式是以项目进度为依据划分WBS，第一层是大的项目成果框架，每层下面再把工作分解，这种方式的优点是结合进度划分直观，时间感强，评审中容易发现遗漏或多出的部分，也更容易被大多数人理解。Microsoft和8thManage的项目管理工具Project就可以自动为各个层次的任务编码。
3．范围变更
一个项目的范围计划可能制订的非常好，但是想不出现任何改变几乎是不可能的。因此对变更的管理是项目经理必备的素质之一。变并不糟糕，糟糕的是缺乏规范的变更管理过程。范围变更的原因是多方面的，比如用户要求增加产品功能、环保问题导致设计方案修改而增加施工内容。项目经理在管理过程中必须通过监督绩效报告、当前进展情况等来分析和预测可能出现的范围变更，在发生变更时遵循规范的变更程序来管理变更。我们强烈建议企业的项目管理体系中包含一套严格、高效、实用的变更程序，它对管好项目至关重要。
3.2 项目时间管理
“按时、保质地完成项目”大概是每一位项目经理最希望做到的。但工期托延的情况却时常发生。因而合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。
磨刀不误砍柴功
时间管理工作开始以前应该先完成项目管理工作中的范围管理部分。如果只图节省时间，把这些前期工作省略，后面的工作必然会走弯路，反而会耽误时间。项目一开始首先要有明确项目目标、可交付产品的范围定义文档和项目的工作分解结构（WBS）。由于一些是明显的、项目所必须的工作，而另一些则具有一定的隐蔽性，所以要以经验为基础，列出完整的完成项目所必需的工作，同时要有专家审定过程，以此为基础才能制定出可行的项目时间计划，进行合理的时间管理。
怎样把时间“分解”？
1、项目活动定义
将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。在项目实施中，要将所有活动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少工作需要处理。活动清单应该采取文档形式，以便于项目其他过程的使用和管理。当然，随着项目活动分解的深入和细化，工作分解结构（WBS）可能会需要修改，这也会影响项目的其他部分。例如成本估算，在更详尽地考虑了活动后，成本可能会有所增加，因此完成活动定义后，要更新项目工作分解结构上的内容。
2、活动排序
在产品描述、活动清单的基础上，要找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。在这里，既要考虑团队内部希望的特殊顺序和优先逻辑关系，也要考虑内部与外部、外部与外部的各种依赖关系以及为完成项目所要做的一些相关工作，例如在最终的硬件环境中进行软件测试等工作。
设立项目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是项目中关键的事件及关键的目标时间，是项目成功的重要因素。里程碑事件是确保完成项目需求的活动序列中不可或缺的一部分。比如在开发项目中可以将需求的最终确认、产品移交等关键任务作为项目的里程碑。
在进行项目活动关系的定义时一般采用优先图示法、箭线图示法、条件图示法、网络模板这4种方法，最终形成一套项目网络图。其中比较常用的方法是优先图示法，也称为单代号网络图法。
3、活动工期估算
项目工期估算是根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的工期。估算的工期应该现实、有效并能保证质量。所以在估算工期时要充分考虑活动清单、合理的资源需求、人员的能力因素以及环境因素对项目工期的影响。在对每项活动的工期估算中应充分考虑风险因素对工期的影响。项目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算数据，将其文档化，同时完善并更新活动清单。
一般说来，工期估算可采取以下几种方式：
1）专家评审形式。由有经验、有能力的人员进行分析和评估。
2）模拟估算。使用以前类似的活动作为未来活动工期的估算基础，计算评估工期。
3）定量型的基础工期。当产品可以用定量标准计算工期时，则采用计量单位为基础数据整体估算。
4）保留时间。工期估算中预留一定比例作为冗余时间以应付项目风险。随着项目进展，冗余时间可以逐步减少。
4、安排进度表
项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、进度限制、最早和最晚时间、风险管理计划、活动特征等统一考虑。
进度限制即根据活动排序考虑如何定义活动之间的进度关系。一般有两种形式：一种是加强日期形式，以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活动不早于某活动的开始或不晚于某活动的结束；另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，制定相应时间计划。
在制定项目进度表时，先以数学分析的方法计算每个活动最早开始和结束时间与最迟开始和结束日期得出时间进度网络图，再通过资源因素、活动时间和可冗余因素调整活动时间，最终形成最佳活动进度表。
关键路径法（CPM）是时间管理中很实用的一种方法，其工作原理是：为每个最小任务单位计算工期、定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期、按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必须的最长的路径，即为关键路径。
时间压缩是指针对关键路径进行优化，结合成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。
5、进度控制
进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。在前几期中曾经对此进行过探讨，在此不再赘述。
巧用工具来帮忙
目前项目管理软件正被广泛地应用于项目管理工作中，尤其是它清晰的表达方式，在项目时间管理上更显得方便、灵活、高效。在管理软件中输入活动列表、估算的活动工期、活动之间的逻辑关系、参与活动的人力资源、成本，项目管理软件可以自动进行数学计算、平衡资源分配、成本计算，并可迅速地解决进度交叉问题，也可以打印显示出进度表。项目管理软件除了具备项目进度制定功能外还具有较强的项目执行记录、跟踪项目计划、实际完成情况记录的能力，并能及时给出实际和潜在的影响分析。例如8thManage项目管理软件。
3.3 项目成本管理
究竟如何进行项目成本管理呢？简单地说，就是通过开源和节流两条腿走路，使项目的净现金流（现金流入减去现金流出）最大化。开源是增大项目的现金流入，节流是控制项目的现金流出。 [1]
在项目建设期，开源表现为扩大项目融资渠道，保证项目能够筹集足够的建设资金；节流是使融资成本或代价最低，最节省地实现项目的必要功能。在项目经营期，开源表现为增加主营业务收入、其他业务收入以及投资收益等；节流就是控制项目经营成本。
3.4 项目质量管理
提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。
在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。
3.5 项目人力资源管理
天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。
排兵布阵
组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。
组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务：
1、角色和职责分配。项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW）。对于大型项目，可在不同层次上编制职责分配矩阵(RAW)。
2、人员配备管理计划。它主要描述项目组什么时候需要什么样的人力资源。
由于在项目工作中人员的需求可能不是很连续或者不是很平衡，容易造成人力资源的浪费和成本的提高。例如：某项目现有15人，设计阶段需要10人；审核阶段可能需要1周的时间，但不需要项目组成员参与；编码阶段是高峰期，需要20人，但在测试阶段只需要8人。如果专门为高峰期提供20人，可能还需要另外招聘5人，并且这些人在项目编码阶段结束之后，会出现没有工作安排的状况。为了避免这种情况的发生，通常会采用资源平衡的方法，将部分编码工作提前到和设计并行进行，在某部分的设计完成后立即进行评审，然后进行编码，而不需要等到所有设计工作完成后再执行编码工作。这样将工作的次序进行适当调整，削峰填谷，形成人员需求的平衡，会更利于降低项目的成本，同时可以降低人员的闲置时间，以防止成本的浪费。
3、组织机构图。它是项目汇报关系的图形表示，主要描述团队成员之间的工作汇报关系。
招兵买马
在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，或者说开始“招兵买马”，这就是人员募集要做的工作。人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情况和招聘的惯例来进行。项目中有些人员是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和组织进行谈判才能够获得，特别是对于一些短缺或特殊的资源，可能每个项目组中都希望得到，如何使你的项目组能够顺利得到，就需要通过谈判来实现。谈判的对象可能包括职能经理和其他项目组的成员。另外有些人员可能组织中没有或无法提供，这种情况下就需要通过招聘来获得。
结束这部分工作后，我们就会得到项目团队清单和项目人员分配。
团结就是力量
项目团队是由项目组成员组成的、为实现项目目标而协同工作的组织。项目团队工作是否有效也是项目成功的关键因素，任何项目要获得成功就必须有一个有效的项目团队。
3.6 项目沟通管理
在项目中，沟通更是不可忽视。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。
沟通管理的体系
一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。信息发布使需要的信息及时发送给项目干系人。绩效报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进度报告和预测。项目或项目阶段在达到目标或因故终止后，需要进行收尾，管理收尾包含项目结果文档的形成，包括项目记录收集、对符合最终规范的保证、对项目的效果（成功或教训）进行的分析以及这些信息的存档（以备将来利用）。
项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。有的项目沟通也还有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验，或者说完全靠项目经理个人能力的高低。然而，严格说来，一种高效的体系不应该只在大脑中存在，也不应该仅仅依靠口头传授，落实到规范的计划编制中很有必要。因而，在项目初始阶段也应该包含沟通计划。
在沟通计划中描述了项目信息的收集和归档结构、信息的发布方式、信息的内容、每类沟通产生的进度计划、约定的沟通方式等等。只有把这些理解透彻，才能把握好沟通，在此基础之上熟悉项目的其它情况。
在编制项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。最典型也最重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。
语言、文字还是“形象”
项目中的沟通形式是多种多样的，通常分为书面和口头两种形式。书面沟通一般在以下情况使用：项目团队中使用的内部备忘录，或者对客户和非公司成员使用报告的方式，如正式的项目报告、年报、非正式的个人记录、报事帖。书面沟通大多用来进行通知、确认和要求等活动，一般在描述清楚事情的前提下尽可能简洁，以免增加负担而流于形式。口头沟通包括会议、评审、私人接触、自由讨论等。这一方式简单有效，更容易被大多数人接受，但是不象书面形式那样“白纸黑字”留下记录，因此不适用于类似确认这样的沟通。口头沟通过程中应该坦白、明确，避免由于文化背景、民族差异、用词表达等因素造成理解上的差异，这是特别需要注意的。沟通的双方一定不能带有想当然或含糊的心态，不理解的内容一定要表示出来，以求对方的进一步解释，直到达成共识。除了这两种方式，还有一种作为补充的方式。回忆一下体育老师授课，除了语言描述某个动作外，他还会用标准的姿势来教你怎么做练习，这是典型的形体语言表达。像手势、图形演示、视频会议都可以用来作为补充方式。它的优点是摆脱了口头表达的枯燥，在视觉上把信息传递给接受者，更容易理解。
两条关键原则
在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由此引起的问题也层出不穷。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。
尽早沟通要求项目经理要有前瞻性，定期和项目成员建立沟通，不仅容易发现当前存在的问题，很多潜在问题也能暴露出来。在项目中出现问题并不可怕，可怕的是问题没被发现。沟通得越晚，暴露得越迟，带来的损失越大。
沟通是人与人之间交流的方式。主动沟通说到底是对沟通的一种态度。在项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时，主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，对整个项目非常有利。
保持畅通的沟通渠道
沟通看似简单，实际很复杂。这种复杂性表现在很多方面，比如说，当沟通的人数增加时，沟通渠道急剧增加，给相互沟通带来困难。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。产生过滤的原因很多，比如语言、文化、语义、知识、信息内容、道德规范、名誉、权利、组织状态等等，经常碰到由于工作背景不同而在沟通过程中对某一问题的理解产生差异。
3.7 项目风险管理
风险在字典中的解释是“损失或伤害的可能性”，一般人们对风险的理解是“可能发生的问题”。风险与许多事物都有关联，例如，一个已经投入使用的存有易燃品的仓库，随时会有发生火灾的风险。一个建设中的项目也会面临许多不确定性的风险。风险就像“隐形杀手”一样，不知什么时候会出现。无论人们是否喜欢，风险是不以人的意志为转移的。但这并不意味着风险是无法避免的。比如，人们为了避免“患上重大疾病”，平时会积极参加各种健身活动，增强体质，提高防病能力。可以说，风险的存在要求人们要积极面对风险，做到有备无患，才能将风险的影响减到最小。
挥之不去的“隐形杀手”
项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的最终交付成果在项目开始时只是一个书面的规划，无论是项目的范围、时间还是费用都无法完全确定。同时，项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程，这就意味着项目开始时有很多的不确定性。这种不确定性就是项目的风险所在。风险一旦发生，它的影响是多方面的，如导致项目产品的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消、项目客户不满等。
可以说，风险存在于任何项目中，并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。不过，人们也无须恐惧风险，只要掌握风险发生的因果关系，风险是完全可以管理的。因此，关注项目风险，掌握风险管理的知识与技能，从项目组织、职责、流程与制度上建立一套风险管理机制是确保项目成功的前提与保障。
“隐形杀手”来自何方
不同类型的项目有不同的风险，相同类型的项目根据其所处的环境、项目客户与项目团队以及所采用的技术与工具的不同，其项目风险也是各不相同的。总的来说，基本可分为以下四类：
1、技术、性能、质量风险
项目采用的技术与工具是项目风险的重要来源之一。一般说来，项目中采用新技术或技术创新无疑是提高项目绩效的重要手段，但这样也会带来一些问题，许多新的技术未经证实或并未被充分掌握，则会影响项目的成功。还有，当人们出于竞争的需要，就会提高项目产品性能、质量方面的要求，而不切实际的要求也是项目风险的来源。
2、项目管理风险
项目管理风险包括项目过程管理的方方面面，如：项目计划的时间、资源分配（包括人员、设备、材料）、项目质量管理、项目管理技术（流程、规范、工具等）的采用以及外包商的管理等。
3、组织风险
组织风险中的一个重要的风险就是项目决策时所确定的项目范围、时间与费用之间的矛盾。项目范围、时间与费用是项目的三个要素，它们之间相互制约。不合理的匹配必然导致项目执行的困难，从而产生风险。项目资源不足或资源冲突方面的风险同样不容忽视，如人员到岗时间、人员知识与技能不足等。组织中的文化氛围同样会导致一些风险的产生，如团队合作和人员激励不当导致人员离职等。
4、项目外部风险
项目外部风险主要是指项目的政治、经济环境的变化，包括与项目相关的规章或标准的变化，组织中雇佣关系的变化，如公司并购、自然灾害等。这类风险对项目的影响和项目性质的关系较大。
防范“杀手”四大法宝
风险管理一般包括风险识别、风险分析、风险应对、风险监控这几个过程。
1、风险识别
它是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风险。一般是根据项目的性质，从潜在的事件及其产生的后果和潜在的后果及其产生的原因来检查风险。收集、整理项目可能的风险并充分征求各方意见就形成项目的风险列表。
2、风险分析
确定了项目的风险列表之后，接下来就可以进行风险分析了。风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，这里要注意三个概念。
（1）风险影响：它是指一旦风险发生可能对项目造成的影响大小。如果损失的大小不容易直接估计，可以将损失分解为更小部分再评估它们。风险影响可用相对数值表示，建议将损失大小折算成对计划影响的时间表示。
（2）风险概率：它是风险发生可能性的百分比表示，是一种主观判断。
（3）风险值：它是评估风险的重要参数。“风险值”=“风险概率”ד风险影响”。如：某一风险概率是25%，一旦发生会导致项目计划延长4周，因而，风险值=25%×4周=1周。
3、风险应对
完成了风险分析后，就已经确定了项目中存在的风险以及它们发生的可能性和对项目的风险冲击，并可排出风险的优先级。此后就可以根据风险性质和项目对风险的承受能力制定相应的防范计划，即风险应对。制定风险应对策略主要考虑以下四个方面的因素：可规避性、可转移性、可缓解性、可接受性。风险的应对策略在某种程度上决定了采用什么样的项目开发方案。对于应“规避”或“转移”的风险在项目策略与计划时必须加以考虑。
确定风险的应对策略后，就可编制风险应对计划，它主要包括：已识别的风险及其描述、风险发生的概率、风险应对的责任人、风险对应策略及行动计划、应急计划等等。
4、风险监控
制定了风险防范计划后，风险并非不存在，在项目推进过程中还可能会增大或者衰退。因此，在项目执行过程中，需要时刻监督风险的发展与变化情况，并确定随着某些风险的消失而带来的新的风险。
风险监控包括两个层面的工作：其一是跟踪已识别风险的发展变化情况，包括在整个项目周期内，风险产生的条件和导致的后果变化，衡量风险减缓计划需求。其二是根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时识别、分析，并采取适当的应对措施。对于已发生过和已解决的风险也应及时从风险监控列表调整出去。
最有效的风险监控工具之一就是“前10个风险列表”，它是一种简便易行的风险监控活动，是按“风险值”大小将项目的前10个风险作为控制对象，密切监控项目的前10个风险。每次风险检查后，形成新的“前10个风险列表”。
时刻警惕，再警惕
风险贯穿于项目的整个生命周期中，因而风险管理是个持续的过程，建立良好的风险管理机制以及基于风险的决策机制是项目成功的重要保证。风险管理是项目管理流程与规范中的重要组成部分，制定风险管理规则、明确风险管理岗位与职责是做好风险管理的基本保障。同时，不断丰富风险数据库、更新风险识别检查列表、注重项目风险管理经验的积累和总结更是风险管理水平提高的重要动力源泉。
3.8 项目采购管理
制定采购计划
1、制造、采购分析
一般而言，在采购之前首先要做制造、采购分析，以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。
在制造、采购分析中，主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较，并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物和服务，或者不从外部采购而自行制造。
2、合同类型的选择
当决定需要采购时，合同类型的选择成为买卖双方关注的焦点，因为不同的合同类型决定了风险在买方和卖方之间分配。买方的目标是把最大的实施风险放在卖方，同时维护对项目经济、高效执行的奖励；卖方的目标是把风险降到最低，同时使利润最大化。常见的合同可分为以下5种。不同合同类型适用于不同的情形，买方可根据具体情况进行选择。
3、采购计划编制
根据制造、采购分析的结果和所选择的合同类型编制采购计划，说明如何对采购过程进行管理。具体包括：合同类型、组织采购的人员、管理潜在的供应商、编制采购文档、制定评价标准等。
根据项目需要，采购管理计划可以是正式、详细的，也可以是非正式、概括的。
采购过程管理
1、询价（Solicitation）
询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认（SourceQualification）。获取信息的渠道有：招标公告、行业刊物、互联网等媒体、供应商目录、约定专家拟定可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。
2、供方选择（SourceSelection）
这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种：
合同谈判：双方澄清见解，达成协议。这种方式也叫“议标”。
加权方法：把定性数据量化，将人的偏见影响降至最低程度。这种方式也叫“综合评标法”。
筛选方法：为一个或多个评价标准确定最低限度履行要求。如最低价格法。
独立估算：采购组织自己编制“标底”，作为与卖方的建议比较的参考点。
一般情况下，要求参与竞争的承包商不得低于三个。选定供方后，经谈判，买卖双方签订合同。
3、合同管理
合同管理是确保买卖双方履行合同要求的过程，一般包括以下几个层次的集成和协调。
1）授权承包商在适当的时间进行工作。
2）监控承包商成本、进度计划和技术绩效。
3）检查和核实分包商产品的质量。
4）变更控制，以保证变更能得到适当的批准，并保证所有应该知情的人员获知变更。
5）根据合同条款，建立卖方执行进度和费用支付的联系。
6）采购审计。
7）正式验收和合同归档。
采购成本分析
应该考虑项目生命周期内的最低整体采购成本。在实际采购工作中，很多招标单位通常只关注承包方的投标报价，而忽视了招标成本、建设成本和所有权损耗成本等项目整体采购成本。
1、招标成本
首先要考虑发出招标要约前的行为，招标方需要确定目标、调查主题、编写需求建议书（RFP）、考察和认同供应商、获取内部的授权、寻求预算支持等，然后发出要约。该过程可能需要整个合同价的2%到5%。
然后，竞标者需要对招标方的招标文件制定其投标建议书，费时又费钱，每个竞标者在竞标说明上都要花费合同价的约1%到6.7%的成本。如果有五个竞标者，该成本将达到合同价的5%到30%。表面上看来，这笔款项由竞标者承担；但是，从长远看是由招标方承担。因为竞标者总把竞标成本直接加在每次竞标的项目上。
评标程序开始后，招标方需做包括开标、评标、定标、谈判、批准等事项。这个总成本可能占合同价的2%到5%。如果因为某种原因必须重新招标时，这部分成本将大幅增加。
因此，对于一般行业来说，竞标的总成本可能占到合同价的10%到50%。无论招标方处于何种行业，降低招标成本都是一种责任。
2、建设成本
建设成本是投标报价的主要依据，往往是买卖双方关注的重点。一般包括如下几个方面：
前期准备、正式建设费用等、与其它系统的集成、授权、交付和保险、相关手册、对员工和管理者的培训等。
3、所有权损耗成本
所有权损耗成本指长期损耗成本，包括项目运营成本和处置成本。项目运营成本可能会持续多年，并且可能是前期费用的许多倍；在设备濒于报废之时还需考虑其销毁或处理的处置成本。
综合考虑这些成本将有助于以正确的观点看待实际采购价，帮助买方选择最好的方案。
采购安全和保密
采购过程中的“黄金规则”是要绝对保密，不让任何不应外传的信息从机构中泄密，不要和不应该知道此事的陌生人交谈，当对方是机构中的成员时可能会很难，但知道的人越少越不会有漏洞。
妥善安置相关文件和计算机内的材料，不用时（包括周末和晚上）要将其锁好，不要将评估的表格展开放在桌子上，以免被看见，及时销毁那些敏感的文件而不是随手扔掉，以免别有用心者发现它们。
3.9 项目集成管理
项目集成管理，即项目整合管理就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程。它是一项综合性、全局性的工作，主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。虽然所有的项目管理过程在某种程度上都可看成是一个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管理知识。整合管理主要包括：项目计划开发、项目计划实施、项目综合变更控制这三个过程。这些过程彼此相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。
项目计划开发
在整合管理中，项目计划开发就是利用其它各领域的项目规划过程的输出，创建一个内容充实、结构紧凑的文件来指导项目的实施和控制。因此，项目计划开发过程所需要的主要的依据是其它项目规划过程的成果。在这里，项目规划过程主要包括：范围计划、范围界定、活动定义、进度安排、资源规划、成本预算、质量规划、管理规划、沟通规划等一系列规划过程。在这些过程中，最基本的文件是：工作分析结构和辅助说明。
在项目计划开发中还需要考虑组织的管理政策。所有项目相关组织可能都有正式或非正式的政策。这些政策是项目实施的规范和标准，必须被项目团队进行遵守和执行，因此在计划时必须考虑到它们的影响。例如：人事管理政策中的雇佣和解雇标准等。
同时，项目计划开发也需要参考项目的历史资料。项目的历史资料是进行项目规划的基础，它为项目规划提供了参考依据。
最后，在项目计划开发中还需要考虑项目的制约因素和假定条件。制约因素是限制项目管理团队运行的因素。例如：当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是制约因素。假定是指为了项目规划目标的需要，需要将一些不确定的内容作为真实的和确定的内容来看待。作为项目规划的一部分，项目团队经常识别、记录并促成这些假定。假定通常包含着一定程度的风险。
4 管理软件
8thManage项目管理软件以WBS的架构带动项目计划与执行的全局掌控，以“动态管理、实时共享”的先进理论实现项目进度、成本、资源、绩效、风险等的有效跟进，解决传统管理中因信息滞后导致的项目失败问题，变事后管理为事中控制，提升管控能力；同时，系统还提供文档管理以及多维度的报表，帮助企业沉淀知识以及支撑企业决策，是项目管理人员以及管理层的好帮手！
【产品功能】
基本管理：项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、沟通管理、资源管理、问题和风险管理、采购管理、整体管理
高级管理：需求和迭代管理、方法和模板管理、承诺管理、执行管理、现状调查
【对于不同人员的作用】
管理层：实现多项目管理；通过项目的策略地图等多种图表实时了解项目的执行情况，包括项目的进度、成本、风险等，帮助决策；实时获得项目团队的工作情况，实现有效的监控以及指导。
项目经理：利用WBS架构进行工作计划以及指派；跟进项目人员工作情况，控制项目
项目进度；审批、提高各种可交付成果，控制项目的质量；借助报表以及图标，分析项目问题，降低项目风险；管理各种项目文档以及合约。
项目成员，通过个人工作平台进行工作安排；提交工时表以及可交付成果，更新项目进度；提交问题，参与即时讨论等等。
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5.拓展易：采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，将ERP、CRM、HR、采购等管理模块无缝嵌入， 无需集成、拓展易；
6.可集成：系统提供多个对外接口，可与多款企业管理软件集成。
5 书籍
人民邮电出版社图书
书 名 IT项目管理(工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目)
丛 书 名 21世纪高等院校经济管理类规划教材[2]
标准书号 ISBN 978-7-115-27882-1
作 者 郭宁 编著
责任编辑 李海涛
开 本 16 开
印 张 22
字 数 523 千字
页 数 342 页
装 帧 平装
版 次 第1版第1次
初版时间 2012年6月
定 价 42.00 元
内容提要
本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，突出了IT项目管理的特色，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的最好注解。同时，在各章后面还配有习题与实践环节的参考题目，可供读者复习巩固和拓展知识之用。
理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。
目录
第1章 IT项目管理概述 1
1.1 项目的概念 1
1.1.1 项目的价值 1
1.1.2 项目定义 2
1.1.3 IT项目的特点 2
1.2 项目管理概述 4
1.2.1 项目管理的含义与价值 4
1.2.2 项目管理的特征 5
1.2.3 项目管理的发展 6
1.2.4 项目管理的知识体系 7
1.3 软件项目管理 9
1.3.1 软件项目管理的特点 9
1.3.2 项目管理的本质 10
1.3.3 IT项目中的常见问题分析 11
案例研究 12
习题 13
实践环节 14
第2章 组织环境与项目管理过程 15
2.1 IT项目管理的环境 16
2.1.1 项目环境 16
2.1.2 项目与组织战略 17
2.1.3 项目相关利益者分析 18
2.1.4 组织结构 19
2.2 IT项目生命周期 24
2.2.1 IT项目生命周期 24
2.2.2 IT项目各阶段内容 25
2.3 IT项目的管理过程 27
2.3.1 项目管理过程 27
2.3.2 IT项目的管理过程 30
2.4 项目经理的责任和权力 33
2.4.1 项目经理的地位和作用 33
2.4.2 项目经理的职责 34
2.4.3 项目经理的权力 34
2.4.4 项目经理的能力 35
案例研究 37
习题 39
实践环节 40
第3章 IT项目整体管理 41
3.1 项目启动和可行性分析 41
3.1.1 项目准备和启动过程 42
3.1.2 可行性研究 44
3.2 项目管理计划 47
3.2.1 项目计划 47
3.2.2 制订项目管理计划 51
3.3 IT项目目标管理 52
3.3.1 IT项目目标体系 52
3.3.2 IT项目目标控制 53
3.4 项目计划执行与变更控制 56
3.4.1 指导与管理项目执行 56
3.4.2 项目整体变更控制 57
3.5 项目收尾与验收 58
3.5.1 结束项目或阶段 59
3.5.2 项目验收 61
3.5.3 项目移交与清算 63
案例研究 64
习题 67
实践环节 68
第4章 IT项目范围管理 69
4.1 项目范围管理概述 69
4.1.1 项目范围与范围管理 69
4.1.2 IT项目范围管理的重要性 70
4.2 项目范围规划与范围定义 70
4.2.1 项目范围规划的编制 71
4.2.2 收集项目需求 71
4.2.3 项目范围定义 73
4.2.4 软件项目的需求管理 74
4.3 项目工作分解结构技术 77
4.3.1 工作分解结构 77
4.3.2 工作分解的过程 78
4.4 项目范围核实与控制 81
4.4.1 项目范围核实 81
4.4.2 项目范围控制 81
案例研究 84
习题 84
实践环节 85
第5章 IT项目时间管理 86
5.1 项目时间管理概述 87
5.1.1 项目进度管理的重要性 87
5.1.2 项目进度及项目进度管理 87
5.1.3 项目进度管理过程 87
5.1.4 IT项目时间管理的特点 88
5.2 活动定义 88
5.2.1 活动的定义 88
5.2.2 项目活动的特征 89
5.2.3 项目活动定义过程 89
5.3 活动排序 90
5.3.1 活动排序的依据 90
5.3.2 网络图 90
5.4 活动资源估计 92
5.4.1 IT项目资源分类 93
5.4.2 资源估算的主要依据 94
5.4.3 资源估算的过程 94
5.4.4 编制资源计划的方法与工具 95
5.5 活动持续时间估计 98
5.5.1 历时估计的依据 98
5.5.2 历时估计的方法 98
5.5.3 软件项目的工作量估算 99
5.6 编制项目进度计划 100
5.6.1 项目进度计划 101
5.6.2 进度计划编制的依据 102
5.6.3 计划编制技术 103
5.6.4 进度计划编制结果 109
5.7 IT项目进度控制 109
5.7.1 IT项目进度控制 110
5.7.2 进度控制的工具和方法 112
5.7.3 项目进度优化与控制 113
案例研究 117
习题 118
实践环节 119
第6章 IT项目成本管理 120
6.1 成本管理概述 120
6.1.1 项目成本与成本特点 120
6.1.2 项目成本管理过程 124
6.2 项目成本估算 125
6.2.1 项目成本估算过程 125
6.2.2 软件项目成本估算方法 127
6.2.3 项目成本估算的结果 133
6.3 项目成本预算 135
6.3.1 成本预算概述 135
6.3.2 项目成本预算的步骤 136
6.3.3 成本预算的结果 138
6.3.4 项目费用与资源的优化 138
6.4 成本控制 139
6.4.1 项目成本控制的原则和内容 140
6.4.2 项目成本控制方法 141
6.5 项目成本效益分析 148
6.5.1 成本效益分析的必要性 148
6.5.2 成本效益分析方法 148
案例研究 149
习题 153
实践环节 154
第7章 IT项目质量管理 155
7.1 项目质量管理概述 155
7.1.1 项目质量管理的概念 155
7.1.2 质量管理的过程 158
7.1.3 软件质量 158
7.1.4 IT企业质量管理体系 161
7.2 IT项目质量计划 163
7.2.1 质量计划的依据 163
7.2.2 编制质量计划的方法 164
7.2.3 质量计划的输出 165
7.3 IT项目质量保证 167
7.3.1 IT项目质量保证的思想 167
7.3.2 质量保证体系 168
7.4 IT项目质量控制 171
7.4.1 常见的IT项目质量问题 171
7.4.2 实施质量控制 172
7.4.3 IT项目质量控制工具与技术 173
7.4.4 质量控制成果 176
案例研究 177
习题 179
实践环节 180
第8章 项目人力资源管理 181
8.1 项目人力资源管理概述 181
8.1.1 项目人力资源 181
8.1.2 IT项目的人力资源管理 182
8.1.3 IT项目人力资源管理的特性 183
8.2 项目人力资源规划 184
8.2.1 IT项目组织的确定 184
8.2.2 IT项目工作设计 185
8.2.3 项目组织计划的编制 186
8.3 项目团队建设 189
8.3.1 项目团队的特殊性 189
8.3.2 项目团队的发展阶段 190
8.3.3 团队成员的选择 192
8.3.4 项目团队建设 194
8.3.5 人员培训与开发 199
8.3.6 项目绩效评估 201
8.4 项目人力资源的激励 203
8.4.1 动机理论 203
8.4.2 激励理论 205
8.4.3 激励因素 207
8.4.4 团队激励与组织凝聚实例 208
案例研究 209
习题 210
实践环节 211
第9章 项目沟通管理 212
9.1 项目沟通管理概述 212
9.1.1 项目沟通管理概述 212
9.1.2 沟通的作用与影响 214
9.2 项目沟通规划 216
9.2.1 项目信息传递的方式与渠道 217
9.2.2 编制项目沟通计划 220
9.3 信息发布 222
9.3.1 项目信息分发 222
9.3.2 召开有效的工作会议 222
9.4 绩效报告 223
9.4.1 绩效报告的工具与技术 223
9.4.2 绩效报告的结果 224
9.5 利益相关者管理 224
9.5.1 利益相关者管理 224
9.5.2 有效沟通的原则 226
9.5.3 项目沟通障碍分析 227
9.5.4 有效沟通的方法和技巧 228
9.6 项目冲突管理 230
9.6.1 冲突管理的概念 231
9.6.2 冲突来源 232
9.6.3 冲突处理策略 233
9.6.4 冲突管理的技巧 235
案例研究 236
习题 238
实践环节 238
第10章 IT项目风险管理 239
10.1 项目风险管理概述 239
10.1.1 风险概述 240
10.1.2 项目风险管理概述 243
10.1.3 项目风险管理过程与作用 245
10.2 风险管理规划 246
10.2.1 风险管理规划的内容与依据 247
10.2.2 风险管理规划的程序 248
10.2.3 风险管理规划的成果 248
10.3 IT项目风险识别 251
10.3.1 风险识别过程 251
10.3.2 风险识别方法 252
10.3.3 风险识别的结果 256
10.4 项目风险定性与定量分析 257
10.4.1 风险评估基础 257
10.4.2 定性风险分析 259
10.4.3 定量风险分析 261
10.4.4 项目风险评估 263
10.5 项目风险应对规划 264
10.5.1 项目风险应对原则 265
10.5.2 项目风险的应对措施 265
10.5.3 制定风险应对措施的依据 268
10.5.4 风险应对规划的结果 268
10.6 项目风险监控 269
10.6.1 项目风险监控概述 269
10.6.2 风险监控程序 270
10.6.3 风险监控的方法 271
10.6.4 风险监控的成果 272
案例研究 273
习题 275
实践环节 276
第11章 项目采购管理 277
11.1 项目采购管理概述 277
11.1.1 项目采购 277
11.1.2 项目采购管理 280
11.2 采购规划 280
11.2.1 编制采购规划的依据 281
11.2.2 编制采购规划的方法和技术 281
11.2.3 采购规划的输出 282
11.3 项目的招投标 283
11.3.1 招投标的基本程序 283
11.3.2 编写项目标书 285
11.3.3 投标决策 287
11.3.4 编写投标书 288
11.3.5 产品选择与商务谈判 289
11.4 项目合同管理 290
11.4.1 签订合同时应注重的问题 290
11.4.2 软件项目合同条款分析 291
11.4.3 合同管理 297
11.4.4 合同收尾 298
案例研究 299
习题 302
实践环节 303
第12章 Microsoft Project 2007应用指南 304
12.1 Microsoft Project 2007概述 304
12.1.1 导言 304
12.1.2 Microsoft Office Project 2007简介 305
12.1.3 启动Project 2007 305
12.1.4 Project视图 307
12.2 创建项目计划 311
12.2.1 创建新的项目计划 311
12.2.2 设置非工作日 312
12.2.3 输入项目属性 313
12.3 创建任务列表 314
12.3.1 输入任务 314
12.3.2 估计工期 315
12.3.3 输入里程碑 317
12.3.4 分阶段组织任务 317
12.3.5 链接任务 318
12.3.6 记录任务 320
12.3.7 检查任务工期 321
12.4 设置与分配资源 322
12.4.1 设置人员与设备资源 323
12.4.2 设置材料资源 324
12.4.3 设置成本资源及资源费率 325
12.4.4 为单个资源调整工作时间 326
12.4.5 为任务分配工时资源 328
12.4.6 为任务分配额外资源 330
12.4.7 为任务分配成本资源 333
12.5 跟踪任务进度 334
12.5.1 保存项目的基准 334
12.5.2 根据日程跟踪项目 336
12.5.3 输入任务完成比例 336
12.5.4 输入任务的实际值 338
习题 340
实践环节 341
参考文献 342
6 管理书籍
作者：孙雨生著
出版社：清华大学出版社
开本：185*260
版次：2011年12月第1版
印次：2011年12月第一次印刷
定价42.00元
《基于Project的IT项目管理》系统全面，
《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的操作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。
全程图解
本书采用全程图解的方式进行操作演示，语言通俗，步骤详细。书中的图像做了大量的裁切、拼合和加工，信息丰富，效果精美，轻松易学。
案例一致
本书始终以同一个软件开发项目为例，进行基于Project2010的IT项目管理介绍，便于读者构建完整的lT项目管理知识体系。
资源丰富
本书免费提供多媒体课件及书中实例的完整素材文件，便于读者自学和进行实践练习。
《基于project的it项目管理》既是一本project最新版本的教材，又是一本project实际应用的参考书。《基于project的it项目管理》共分为4篇12章，主要讲解了it项目管理的具体内容及基于microsoft project 2010的it项目管理操作技能，内容包括it项目管理与project 2010的基础知识，基于project 2010的it项目进度计划、资源计划、成本计划的制作、优化及发布，基于project 2010的it项目资源、进度、成本跟踪与控制，以及基于project 2010的it项目信息提取、沟通与协作管理。
《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。[3]
美版图书
《IT项目管理》图书封面作 者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K） 著；邢春晓 等译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-8-1
字 数：
版 次： 1
页 数： 365
印刷时间： 2008/08/01
开 本： 16开
印 次： 1
纸 张： 胶版纸
I S B N ： 9787111240235
包 装： 平装
编辑推荐
自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。
随书光盘包括：
●MicrosoftProjectProfessional2003软件的120天试用版。
●FissureProjectSimulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。
有关本书的附加资源（例如，各章课堂笔记的幻灯片、FissureProjectSimulation软件的详细说明、模板文件等）请访问华章网站。
内容简介
本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。
本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。
作者简介
Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。
目录
出版者的话
译者序
前言
第1章 项目管理概述
1.1 简介
1.2 什么是项目
1.2.1 IT项目的例子
1.2.2 项目属性
1.2.3 三项约束
1.3 什么是项目管理
1.3.1 项目干系人
1.3.2 项目管理知识领域
1.3.3 项目管理工具和技术
1.3.4 项目成功要素
1.4 项目经理的作用
1.4.1 项目经理的工作描述
1.4.2 项目经理应具备的技能
1.4.3 IT项目经理的重要技能
1.4.4 领导才能的重要性
1.4.5 IT项目经理职业
1.5 项目管理专业
1.5.1 项目管理的历史
1.5.2 项目管理学会
1.5.3 项目管理认证
1.5.4 项目管理的职业道德规范
1.5.5 项目管理软件
第2章 项目管理和IT背景
2.1 项目管理的系统观点
2.1.1 什么是系统方法
2.1.2 系统管理的三球模型
2.2 了解组织
2.2.1 组织的四个框架
2.2.2 组织结构
2.2.3 组织文化
2.3 干系人管理
2.3.1 高层管理承诺的重要性
2.3.2 组织对信息技术承诺的需要
2.3.3 组织标准的需要
2.4 项目阶段和项目生命周期
2.4.1 产品生命周期
2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性
2.5 IT项目的环境
2.5.1 IT项目的本质
2.5.2 IT项目团队成员的特征
2.5.3 多样的技术
第3章 项目管理过程组：案例研究
3.1 项目管理过程组
3.2 把过程组映射到知识领域
3.3 开发IT项目管理方法
3.4 案例研究：JWD咨询公司的
项目管理内网项目
3.4.1 项目启动
3.4.2 项目计划
3.4.3 项目执行
3.4.4 项目监控
3.4.5 项目收尾
第4章 项目综合管理
4.1 什么是项目综合管理
4.2 战略规划与项目选择
4.2.1 识别潜在项目
4.2.2 IT与业务战略相结合
4.2.3 选择项目的方法
4.2.4 项目章程
4.3 初步的范围说明书
4.4 项目管理计划
4.4.1 项目管理计划的内容
4.4.2 项目管理计划编制的指导原则
4.4.3 干系人的分析和高层管理的支持
4.5 项目执行
4.5.1 协调计划和执行
4.5.2 提供强大的领导力和支持性文化
4.5.3 为产品、业务和应用领域的知识投资
4.5.4 项目执行工具和技术
4.6 监控项目工作
4.7 综合变更控制
4.7.1 IT项目中的变更控制
4.7.2 变更控制系统
4.8 项目收尾
4.9 使用软件辅助项目综合管理
第5章 项目范围管理
第6章 项目时间管理
第7章 项目成本管理
第8章 项目质量管理
第9章 项目人力资源管理
第10章 项目沟通管理
第11章 项目风险管理
第12章 项目采购管理
附录A 微软Project 2003使用指南
附录B 对PMP考试及相关认证的建议
附录C 运行案例339
附录D 模板344
附录E Fissure公司项目管理模拟
术语表
最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。
主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。
英文图书
书 名: IT项目管理
作 者：凯西.施瓦尔贝(KathySchwalbe)
出版社：机械工业出版社
出版时间： 2010年10月1日
ISBN: 9787111318132
开本： 16开
定价: 69.00元
内容简介
《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的唯一一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。
作者简介
作者：（美国）凯西.施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤
凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。
凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。
图书目录
前言
致谢
作者简介
术语表
第1章 项目管理概述 1
第2章 项目管理与信息技术环境 29
第3章 项目管理过程组：案例研究 63
第4章 项目集成管理 115
第5章 项目范围管理 161
第6章 项目时间管理 195
第7章 项目成本管理 237
第8章 项目质量管理 275
第9章 项目人力资源管理 321
第10章 项目沟通管理 365
第11章 项目风险管理 405
第12章 项目采购管理 445
7 中国铁道基本信息
书号：IT项目管理7-113-07991
作者：谭武梁等
定价：24.00元
版次：1版1次
开本：16开
出版日期：2007.08
配套教材：IT项目管理习题与指导
出版单位：中国铁道出版社
内容简介
本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。
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