产品之道

“我们用什么方法为谁解决了一个什么问题”。

1. 这里的“我们”就是组织，是团队，
2. “什么方法”是指我们的核心业务，是服务，
3. “谁”是指我们的目标用户，是客户，
4. “什么问题”是指核心需求，是场景。

这个过程不需要用到什么工具或特别的方法，只需要做到组织和团队的理解共识，通过文字记录下来即可，关键是思考清楚。通过对关键问题定义，回答清晰后就可以进入下一步，对业务流程进行完整的梳理了。

梳理业务流程：

1. 定义好业务目标
2. 设定业务流程中涉及的关键角色，定义这些角色所需要执行的动作
3. 业务流程中包含的关键信息，定义清楚这些信息的流动方式
4. 绘制流程图