非暴力沟通

非暴力沟通的四要素：

1.观察
2.感受
3.需要
4.请求

好习惯

1.用全身心倾听（把对方的4要素抽离出来。）
2.充分表达愤怒（步骤：1.停一停什么都别做；2.生气的原因；3.体会自己的需要；4.倾听别人的需要；5.表达感受及需要。）
3.充分表达感激（步骤：1.对我们有帮助的行为；2.哪些需要得到了满足；3.我们的心情；4.感谢的话。）[例子：比如别人借钱给你，这笔钱真是雪中送炭（对我们有帮助的行为），现在公司资金有正常流转了，下个月就能还你（哪些需要得到了满足），心里的包袱总算放下了（我们的心情），太感谢你了（感谢的话）]