思考的梯子 | 黄金圈法则What-How-Why(超干货)

最新推荐文章于 2024-08-20 17:47:11 发布

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分类专栏： basic communication

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「思考的梯子」系列，第二篇，强烈安利你认真看完，我也花了点时间做PPT配图，因为「黄金圈法则」我几乎每个需求都在使用，是我认为每个从事策划工作的职场人应该学会的思考方式！

「黄金圈」有啥用？相信你遇到过以下的场景

· 用户说，如果有意见反馈功能就好了，照着用户说的做？
· 产品1.0发布了，明天就要给相关同事培训，PPT没思路怎么办？
· 运营说，公司数据太乱，有个管理数据的就好了，数据平台该怎么规划？
· 生活中，你想向别人安利自己的家乡/电影/有趣的工具，如何安利？

当你以后再遇到上述问题时，再回来看看这篇文章，希望能触发到你的「Aha Monment」~

01
「黄金圈」是什么？

这里的「黄金圈」并不是金拱门那个

「黄金圈」法则是营销大师 Simon Sinek 提出的理论

上面这段英文的大概意思就是消费者更愿意为「本质需求」买单。

举个例子（瞎编的），假设外国车在一开始中国本地化的时候

· 宝马宣传策略
车好，发动机好，省油，动力足，安全

· 奥迪宣传策略
中国特有加长版，后排乘坐超舒适，尊贵

这种情况下高端市场谁的销量好？

肯定是「奥迪」，高端车和普通车，都是四个轮子，如何体现差异性，这时候再从表象入手已经不能体现差异，必须深入到人内心的本质。

国人好面子，「加长」「尊贵」简直就是直击老板们的内心，销量自然不差

上面的case中，如果只看到了「表象」，谈论的就是「是什么」，就是在「What」层面，但谈论的是「为什么」的时候，已经深入到了「Why」层面。

将事物分为「What-How-Why」逐层深入，就是「黄金圈」法则。

而在实际生活和工作中使用，网上各种版本都有，切入的角度不相同，下面总结两种我认为比较合适的切入角度。

02
使用「黄金圈」实现「1-->0.1」的过程

当一个事物，现象或者需求已经存在的时，我们想要去探寻它，了解它，学习或者分享它的时候，适合用「What - How - Why」的思维方式

1）我们学新事物的过程
当面对一个新的事物，如果上来直接讲原理，多数人是会懵逼的

但如果你从表象出发
· What - 了解完这个东西是什么？
· How - 再了解这个东西它是怎么使用的？
· Why - 最终再去了解原理

那么这个过程就会变得顺畅很多，而这个过程实际也就是这样一个整体拆成一个个组成部分，掰开揉碎的过程

2）给老外介绍微信支付的case
举一个简单例子，假如有个老外来中国，他完全没有用过移动支付，你需要给他介绍微信支付

· Step1 - What
你需要告诉他什么是微信支付？最简单的例子就是直接给他演示一遍支付的过程。

· Step2 - How
而当他知道了什么是微信支付之后，你教她如何使用微信支付，就需要一步一步的引导

绑定银行卡
实名认证
开通微信支付
设定密码
使用

· Step3 - Why
后续随着交谈的进一步深入

你们可以再去讨论一下为什么在中国会诞生如此通用的微信支付？

又或者探讨一下为什么国内的人愿意使用微信支付，但是在外国更多使用信用卡？

探索内容其实是围绕的微信支付引申出的更加深入的内容，可能会涉及到社会的科技，经济，文化等。

通过以上简单的例子，说明当一个事物它本身存在在那里，你要去介绍或者探索它的时候就可以通过「What - How - Why」的方式，实现「1->0.1」逐步拆解。

千万不要觉得这东西太简单没有用。

我们试着把场景延伸一点，例如你去分析用户需求时，实际也可以使用这个策略

3）运营人员的数据看板的case
例如你要给公司内部运营人员做「数据看板」的工具，自动获取当天的数据形成图表显示。

当你收集需求的时候，注意！这个需求是已经存在的，你是可以通过需要通过「What - How - Why」的步骤去深入挖掘

例如，面对面交流时

· what - 运营人员口头表述的需求是什么？
· How - 他们现在 用什么流程实现上述需求？（没有数据看板工具时，他们用什么流程完成数据汇总展示）
· Why - 为什么会有这个需求？是因为KPI指标？还是领导个人喜好？

4）介绍一本书/一个工具/一部电影case

再比如你在写文章介绍自己喜欢的一本书时

· what - 这本书是关于什么内容？
· How - 作者是如何去呈现这些内容？建议读者怎样去阅读这本书？
· Why - 为什么推荐这本书？为什么作者会有书中的这些观点，而我是怎么看的？等

合理的使用「What - How - Why」，它能够在你大脑毫无思绪的时候，快速建立起逻辑框架，顺着这个框架往下走，能够深入的挖掘出不少有价值的内容。

03
使用「黄金圈」实现「0.1-->1」的过程

在产品策划需求的时候，需要将大脑中的点子，转化为最终实际可以被用户使用的产品。

这个过程我认为是从「0.1-->1」的过程，适合用「What - Why - How」的方式

策划产品功能时，一开始是不知道最终的形态是什么的，所以你需要从零开始一点点的深入，积累每一个0.1，最终才能形成一个完整的1。

举一个用户反馈功能策划的思考过程

1）用户反馈功能策划case

· Step1 - What
用户说需要一个反馈功能，我们设想用户能够利用该功能吐槽产品，反馈他的建议，产品人员能看到用户的建议，从而改进我们的产品

但如果直接开发，可能并没有挖到用户真实的需求

· Step2 - Why
我们继续去探索下，为什么用户会有这个需求？

问用户为什么需要这个功能时，解释说因为要退货，但是不知道怎么退，产品上也没有任何的提示，希望得到你们的帮助，所以我希望有反馈功能，你们看到我的问题就可以帮我退货。

好吧，其实用户想要的并不是一个用户反馈的功能，而是一个帮助中心的功能，因为他不知道怎么去完成退货，APP里又不存在帮助中心。

在他过往的概念里，退货就是打电话反馈给相应的人，这个问题就能解决，所以他需要一个反馈的功能。

虽然用反馈功能确实能够解决这一个用户的问题，但它不是最佳的方式。反而提供「帮助中心」给他，不仅能解决他一个人的问题，也能解决其他用户的问题。

· Step3 - How
开始思考如何实现帮助中心，用「Visio」梳理清楚，当有了清晰流程后，再用「Auxre」画原型。

上述的这个例子实际是虚构的，但做产品过程中，问题会比上述的更为复杂，而且要规划的是一整个产品的所有用功能

但其实是对于整个产品，这样的思考思路依旧是成立的，将一整个产品拆散给一个个的业务流，每一个业务流里面去使用「What - Why - How」

2）完成老板的需求的case
如果你不是产品策划人员，这个思考方式依旧对你有用。

例如某天临下班的时，老板说做一个介绍公司的PPT，明天上午就要用！

如果你没有任何的思考，直接去做，即使你熬夜通宵，做出了一份「公司简史」，描述过公司从创立到现今取得的种种成就，公司的愿景，使命，价值观等，但第二天老板可能大发雷霆，因为你写的东西并不是他想要的。

你可以使用如下的方式思考
· what - 做一个介绍公司的PPT

· Why - 为什么需要做一个PPT？
老板回答「明天上午有投资人过来，需要你写个PPT，介绍一下我们公司」，价值，愿景，使命这些带过就可以了，着重描述一下我们的产品

需求明确了，老板是想通过介绍我们公司的产品来获得投资人的青睐，所以你应该思考投资人希望看到什么。

例如产品的市场占有率，增长率，日活跃等等，表现产品在市面上蒸蒸日上的感觉

· How - 将上述你思考的需要给投资人看的点，通过PPT描述出来

3）两种思考方式如何配合？
上述提及的两种思考方式，实际是相辅相成的。

当你设计一个东西的时候，东西不存在，是「0.1 -->1」的过程，用「What - Why - How」去思考整体流程。

而当你去探寻一个已知的事物的时候，实现「0.1 --> 0.01」逐步拆解的过程，用「What - How - Why」的方式

· 再回来看「用户反馈需求的case」
case里面我们用了「What - Why - How」的过程#

而「Why」这一步去探寻用户的需求的时候，是站在「用户的视角」，用「What - How - Why」去深挖

· 再回看「给老板写PPT的Case」
因为这个PPT，你不明确要写什么内容的时候，你要去创造它，我们用了「What - Why - How」的流程

当你在思考「why」时，是去思考「投资人」想要看什么，使用「What - How - Why」的方式去深挖。

而最终实际展示给投资人的PPT，也是通过「What - How - Why」来讲解，展示公司的实力。

所以，当你在创造时，从「0.1-->1」，用「What - Why - How」的大流程，去逐渐的将每个0.1拼接起来，成为1

但当你要深挖需求的时候，实际就是要深入的每一个「0.1」，你要切换视角，将自己作为需求方去思考「What - How - Why」，去深挖。

两种思维方式实际在过程中是不断切换使用，不断的将每一个「0.1」思考透彻，最终逐步汇聚成「1」

以上说的可能有点绕，如果看不明白的话，可以认真再看一遍

04
为什么推荐用「黄金圈」？

在我「梯子仓库」中，其实存在着多种思考模型，但是「黄金圈」却是我最常用的一种，我自己在生活中和在产品策划上的亲身实践经验也告诉我，这个思考方式普适性很广，极力推荐。

熟练的使用「黄金圈」，能很快的从「表象层」下的「本质层」去打「本质大Boss」，获得Boss爆出的装备 —— 「部分的真相」

05
重点总结

1. 什么是「黄金圈」法则？
由营销大师 Simon Sinek 提出的理论，事物有「What，How，Why」三个层，逐层深入。

① What，是什么
② How，如何实现
③ Why，为什么是这样（而不是另外的样子呢）？

2. 如何在工作和生活中使用「黄金圈」法则？

① 当你构思的时候，使用「what - why - how」
拿到一个需求不要立刻动手画原型，先思考可能的本质（为什么有这个需求），想清楚每一个「0.1」，最终再汇总为「1」，形成方案。

② 当你需要深入细节部分的时候，使用「What - How - Why」
一个事物本身存在在那里，你要去探索或介绍它时，可以通过「What - How - Why」的方式，通过「0.1-->0.01」逐步拆解的过程，获得更深入的挖掘。

以上内容为个人思考，可能有偏颇，欢迎留言交流~

这篇文章你可能看的觉得累，良药苦口，希望对你有帮助，感谢优秀的你耐心看完啦~

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