每日思维模型——管理4C模型

什么是管理4C模型？

管理4C是提升团队执行力的有效方法，包含四个行动。

· 布置任务要清晰（Clarity）

· 承诺工作要真心（Commitment）

· 胜任工作要到位（Competence）

· 控制工作要全面（Control）

Clarity 管理者讲清楚了，不代表员工理解了。确保员工100%理解工作任务是执行的前提。员工的工作偏差有45%是由于双方对工作理解不一致造成的。要根据员工的不同情况选择不同的沟通风格和策略，确保简洁、明确和清晰。并让员工清楚任务常见的错误和注意事项。

Competence 这里的胜任指的不仅是工作能力上，更是态度上的。是提升团队执行力的重要因素。为了提升团队胜任度，管理者一方面可以选择对的人，并留住优秀人才。另一方面，需要把复杂工作进行拆解，通过团队合作，发挥每个人的优势和特长，完成复杂任务。在过程中，需要持续地给予辅导。

Commitment 员工胜任工作，并有能力完成工作，并不意味着就能高效地执行任务。还缺一个条件，员工发自内心地承诺100%完成任务。从管理角度，员工不愿意做出承诺。员工是否有意愿和热情完成任务？是否具备了完成任务的条件和资源？不能完成任务带来的风险和完成任务带来的收益的权衡。

Control 当员工明白了任务，具备了能力，也做出了承诺，管理者是不是就高枕无忧了呢？管理者仍然会担心各种意外情况发生，越担心的事越容易发生。所以要100%确保完成任务，管理者还需要做好事前、事中和事后的控制。事前要做好计划、澄清时间表，确保胜任。事中管理者要及时获取任务的状态并纠正员工的工作偏差。事后做好总结和复盘。

给我们的启示

团队有效的沟通是项目管理执行的前提。团队成员之间要创造出和谐的氛围和环境，沟通要清晰表达每个人的意愿和信息，促进想法交换，达成共识。

团队共创的主要问题，每个成员都要清楚。遇到冲突不要一上来就指责对方，沟通中的情绪比内容更重要。每个成员需要具备的两个核心能力，结构化讲解和逻辑聆听能力。就达成一致的部分要形成行动指南，对为达成一致的部分，要么再讨论，要么提级讨论。