精益数据分析阅读笔记之商业模式

第八章、商业模式一：电子商务

1、电商模式

通过年度重复购买率：去年曾购买的买家中，今年仍选择购买的比率，来对电商模式进行分类。
1、用户获取模式、
年度重复购买率不足40%，说明经营重心应放在新用户的获取上。

2、混合模式
年度重复购买率在40%~60%,说明公司应兼顾新客户与回头客的招揽上

3、忠诚度模式
年度重复购买率在60%以上，说明公司应将经营重心放在客户忠诚度上即鼓励回头客更频繁的消费

案例：奢侈品公司案例

该公司关注的重要指标
1、转化率：访客中发生购买行为的比例；评价电商健康程度最基本的指标。
2、年均购买率：每位买家年均购买次数；判断电商类型的绝好指示剂
3、平均购物车大小：买家下单时每单的钱数
4、弃买率：买家开始购买流程后放弃购买的比例；将弃买率分解到购物流程中每一步是十分重要的。
5、客户获取成本：获取一位客户的成本；
6、平均每位客户营收：衡量网店健康程度的唯一标准。
7、导入流量最多的关键词：大家都在搜的与你有关的关键词，同时也有助于你了解相邻产品或市场
8、热门搜索词
9、推荐引擎有效性
10、病毒性：口碑以及平均每个访问量带来的分享次数
11、邮件列表的有效性
12、商品评论数
13、有用评价数

第九章、商业模式二：SaaS（按需提供软件的公司）

很多SaaS提供商都选择通过免费增值模式来获取客户。
即一方面允许客户免费使用一个受限的版本，另一方面又期望他们能够达到免费容量上限并开始支付费用。

例如：很多软件都分为社区版和专业版，社区版免费，专业版收费；例如像苹果cloud，提供5个G的免费空间，使用完了就需要花钱订购更多的空间（ps，苹果今天提醒我空间不足是否订购了，hhhh）

该类公司关注的指标：

1、眼球：网站吸引访客的效果如何
2、参与度：有多少访客注册成为了免费版或者试用版的用户；衡量指标：日活跃度；以数据驱动的方式衡量参与度，不仅需要告知产品或服务的黏性如何，还应指出哪些用户留了下来以及付出是否收到了回报
3、黏性：有多少客户真正在使用你的产品
4、转化率：有多少免费用户最终成为了付费客户，这其中又有多少人升级到了更高贵的服务级别
5、平均每位客户营收：单位时间内平均每位客户带来的收入
6、病毒性
7、追加销售：是什么促使客户支付更多的费用，以及这种情况的发生频率
8、系统正常运行时间和可靠性：
9、流失率：单位时间内流失的用户和付费客户人数；（一段时间内流失的用户数)/(这段时间开始时的用户数）
（一段时间内流失的用户数)/(时间爱你度开始时的用户数+时间段结束时的用户数）/2
10、终生价值