#边学边考 必修4 高项:对事的管理 第3章 项目范围管理

考试成绩

自我评价

感觉考的不好，因为刚学完，有些细节没有学到、没有记住，需要再对照教材学习并再次考试。

试题分析

1. 在项目范围管理中，企业管理层主要关注 （ 项目范围投入产出的合理性） 。
   项目范围管理就是要做范围内的事，而且只做范围内的事，既不少做也不多做。如果少做，会影响项目既定功能的实现；如果多做，又会造成资源浪费。具体来说，项目范围管理需要做以下三个方面的工作：
   (1)明确项目边界，即明确哪些工作是包括在项目范围之内的，哪些工作是不包括在项目范围之内的。
   (2)对项目执行工作进行监控，确保所有该做的工作都做了，而且没有多做。对不包括在项目范围内的额外工作说“不”，杜绝做额外工作。
   (3)防止项目范围发生蔓延。范围蔓延是指未对时间、成本和资源做相应调整，未经控制的产品或项目范围的扩大。
2. 关于范围管理计划的描述，不正确的是： （ 用于规划、跟踪和报告各种需求活动） 。
   范围管理计划是制订项目管理计划过程和其他范围管理过程的主要输入，要对将用于下列工作的管理过程做出规定。范围管理计划可能在项目管理计划之中，也可能作为单独的一项。根据不同的项目，可以是详细的或者概括的，可以是正式的或者非正式的。
   （1）如何制订项目范围说明书。
   （2）如何根据范围说明书创建WBS。
   （3）如何维护和批准WBS。
   （4）如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果。
   （5）如何处理项目范围说明书的变更，该工作与实施整体变更控制过程直接相联。例如，对于WBS的编制指南可能有（但不限于）如下内容。
   （6）确定WBS满足职能和项目的要求，包括重置和非重置成本。
   （7）检查WBS是否为所有的项目工作提供了逻辑细分。
   （8）保证每一个特定层的总成本等于下一个层次构成要素的成本之和。
   （9）从全面适应和连续角度来检查WBS。
   （10）所有的工作职责需分配到个人或组织单元。

需求管理计划是对项目的需求进行定义、确定、记载、核实管理和控制的行动指南。需求管理计划主要包括以下内容。
（1）如何规划、跟踪和汇报各种需求活动。
（2）配置管理活动，例如，如何启动产品变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限。
（3）需求优先级排序过程。
（4）产品测量指标及使用这些指标的理由。
（5）用来反应哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。
（6）收集需求过程。

3. 在收集需求时，可以采用的群体创新技术包括： （ ①头脑风暴法④德尔菲技术⑥名义小组技术 ） 。
   群体创新技术（Group Creativity Technique）是指可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求，群体创新技术包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图和多标准决策分析等。
4. （ 批准项目的原因） 不属于项目范围说明书的内容。
   项目的范围说明书包括：
   （1） 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。
   （2） 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
   （3） 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。
   （4） 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么，以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
   （5） 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告和文档）。
   （6） 项目的制约因素。指具体的与项目范围有关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制。
   （7） 假设条件。与范围相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目造成的影响。
5. 关于WBS的描述，不正确的是 （ WBS 的元素必须指定一个或多个负责人） 。
   在WBS（工作分解结构）分解的过程中，应该注意以下8个方面。
   （1）WBS必须是面向可交付成果的。项目的目标是提供产品或服务，仅仅是一连串特别的活动。
   （2）WBS必须符合项目的范围。WBS必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动。
   （3）WBS的底层应该支持计划和控制。WBS是项目管理计划和项目范围之间的桥梁，WBS的底层不但要支持项目管理计划，而且要让管理层能够监视和控制项目的进度和预算。
   （4）WBS中的元素必须有人负责，而且只能由一个人来负责，尽管实际上可能需要多个人参与。
   （5）WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4——6层。当然，大项目可以超过6层。
   （6）WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。
   （7）WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
   （8）WBS并非是一成不变的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。
6. （ 当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求） 属于控制范围的活动。
   只有选项B属于控制范围的工作内容，例如，说服用户放弃新的需求，保证工作内容不追加、范围不蔓延。
   很多人认为本题的正确答案应该选择C，但C选项属于范围确认。项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题。
   （1）可交付成果是否为确定的、可确认的。
   （2）每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件。
   （3）是否有明确的质量标准。
   （4）审核和承诺是否有清晰的表达。
   （5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动，有没有遗漏或者错误。
   （6）项目范围的风险是否太高，管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。