#边学边记 必修5 高项:对人管理 第2章 项目沟通管理和干系人管理 2-4 控制沟通

控制沟通的输入、工具与技术和输出

控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

过程名	输入	工具和技术	输出
控制沟通	1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织过程资产	1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

问题日志

问题日志记录项目中出现的问题，并且还包含有关如何解决问题的相关信息。在正式的问题日志中，还应记载负责人以及时间限制等因素，有助于快速准确的解决问题，为当前干系人之间的沟通提供信息，并且为以后的再次沟通建立了良好的沟通平台。

问题日志实例

会议

项目中的定期会议包括项目的例会、项目启动会议和项目总结会议。
1、项目的例会
项目的例会通常是项目中最重要的会议之一，一般以周为单位召开，是项目团队内部沟通的主要平台。对于某些大型项目也可以双周或月为周期。一般来讲，项目例会由项目经理主持召开，主要议题如下 ：

1. 项目进展程度调查和汇报；
2. 项目问题的解决；
3. 项目潜在风险的评估；
4. 项目团队人力资源协调。

2、项目启动会议
项目启动会议一般在项目团队内部和外部分别举行。内部启动会议重要解决内部的资源高配和约束条件的确认；而外部启动会议主要是协调甲方和乙方的项目接口工作。
3、项目总结会议
项目总结会议的目的如下：
（1）. 了解项目全过程的工作情况以及相关团队或成员的绩效状况；
（2）.了解出现的问题并提出改进措施；
（3）.了解项目全过程出现的值得吸取的经验并进行总结；
（4）.对总结过后的文档进行讨论，通过后就存入公司的知识库，从而形成公司的知识积累。