云原生时代——华为云音视频质量监控与优化实践

云时代，视频直播、实时音视频通信等在线音视频服务面临各种复杂的网络环境和流量爆发式的增长，对音视频质量监控和成本优化提出新的严峻挑战。本次分享我们邀请到了华为云音视频大数据研发负责人康永红，他详细介绍了基于大数据的音视频全流程质量监控评估体系和各个环节的优化实践，以及面向不同的业务和场景，如何通过不同的关键数据指标改进音视频服务的体验质量和产品成本。

文 / 康永红

整理 / LiveVideoStack

大家好，非常有幸能有这次分享机会，首先感谢LiveVideoStack。我是康永红，来自华为公司，在大数据和音视频业务领域有十多年研发经验，负责直播、视频会议、RTC、VR的QoC、QoE、QoS管理，主要聚焦在基于大数据解决音视频产品体验提升和成本优化的业务领域。我个人认为这也是整个音视频领域的一个难点。

2020年是不平凡的一年，客观来说它促进了我们音视频业务的爆发性增长。华为云基于大容量、低时延、全互联的媒体网络，通过全国的2000多个节点和几百T的宽带，和我们的客户一起服务了亿级在线用户。在这个过程中，通过大数据解决视频体验质量和成本优化显得尤为重要，同时我们也积累了一些经验，今天我将和大家分享云原生时代，华为云在音视频质量监控与优化的实践。

本次分享主要分为四部分：第一部分是云原生时代为什么要做音视频数据服务体系，第二部分是华为云视频直播和RTC音视频直播在体验质量上的实践案例，第三部分会介绍华为在云原生时代是如何快速构建音视频服务全流程质量监控平台，最后将总结和展望音视频业务体验质量的思考和技术规划。

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“ 构建音视频数据服务体系

从音视频体验的发展趋势来看分为直播、RTC和XR三代，可以归纳为两个特点：第一点是用户体验越来越真实，传输分辨率从720P到1080P、再到XR的4K、6K、8K、乃至更大；另一点是业务要求互动性越来越强，迟延方面从30s到XR不超过100ms，对延迟要求更低。

基于以上质量体验的发展趋势，我们需要有一个后台技术支撑。我们在使用大数据解决支撑的过程中也经历了三个阶段：首先是5年前用大数据平台解决技术问题，其次是在3年前用数据中台解决效率问题，第三个阶段是最近两年我们综合1.0、2.0时代的特点，采用“中台+可信数据服务”的数据服务中台模式解决价值问题。我们认为数据服务中台是解决业务差异性和市场不确定性的最佳框架。