QoS和QoE初学者指南

翻译：Alex
技术审校：曾凯
本文来自OTTVerse，作者为Jan Ozer。

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Easy-Tech #027#

各类公司发行视频的原因有很多，有时是作为公司产品，有时是为了销售或者营销另一种产品，有时是为了培训或交流。无论动机或者商业模式如何，你的视频只有在观看体验良好时才会发挥最大效用。启动时间长、缓冲多、质量差的视频以及播放器崩溃等原因都会破坏用户体验和减少观看时间（无论是对于视频还是你的整个平台）。

大多数关于用户体验的讨论主要围绕两个术语：QoS（Quality of Service，服务质量）和QoE（Quality of Experience，体验质量）。虽然相关，但它们却是两个独立的概念，并以完全不同的方式进行衡量和使用。

本篇文章从宏观角度向大家介绍QoS和QoE。我会先从它们的定义开始，然后讨论它们之间的关联。接着，我们再来简单了解公司如何衡量和使用QoS和QoE。

什么是QoS和QoE？

那么究竟什么是QoS和QoE? 根据ITU的描述，QoS是指“电信服务的全部