邮件的交流技巧之二

工作中利用邮件交流比较复杂的技术问题时，如果使用文字不容易清晰、准确表达自己的意图时，可以借助插图辅助表达，能够更容易让对方明白你的意思，因为图片、音乐，都是利于跨界交流的工具，有时能比文字更准确表达意图。

下面是个我曾经和日本专家邮件交流的插图。由于是和日本人交流，所以使用的是日文，这样即使我写的日文不好，日本人也能明白。如果使用英文的话，可能双方理解会有偏差，对方通过英文理解的结果，未必是我英文表达的意图，因为双方的英文都是二把刀。在这个邮件交流中，我使用了插图，结果很容易和对方达成了共识。

图中右上方的红框内，说的是日本人程序存在的问题点（指出问题）。中间的篮筐内容，给出了如何改善当前的问题（修正提案）。最下方的黄框内，举出了一个反例，也就是如果使用他们的程序，会带来的问题结果（反例佐证）。

所以，邮件交流时，

1. 使用双方都可以理解的语言和术语。如何和市场人员交流，你使用过多的技术词汇，那交流的效果不会好。
2. 表达自己的观点时，做到：问题提出 => 果结分析 => 解决方案。做到有理有据，有分析，有观点，又解决办法。