我这样开总结会，希望对你有帮助

在经历了狂风暴雨般的加班后，项目总算结束了。

每次开会，我都是这样的心情~

想开好一个项目总结会，不容易啊。

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温故而知新，不要再一次糟心

你首先要具备两个条件

一：明确的目标管理

总结是什么？是对过程的回顾；对结果的检视；推进持续改进进而提升目标结果的达成率。

二：可度量的数据，能进行定量分析

用数据说话，团队工作成果可量化；避免推诿；弄清楚现实与期望的差距。

总结会议五步骤

步骤一：目标结果检视

这里有个前提：在项目过程中，你得收集数据。

最起码，你得做计划。
这个环节就是用数据说话。

• PM主持会议，陈述项目的完成情况
• 最好是以图片的形式做数据展示：比如 饼状图、柱状图、折线图、环形图。
• 进行数据分析，跟过往的项目做对比分析
• 对上一次总结的改进项、改进方案、落实情况，也做一次回顾
• 分析各项落实情况，形成结论

步骤二：静默头脑风暴

每个成员思考本轮迭代的优缺点。会议准备3色贴纸。
对 做得好地方、做的不够好的地方、期望改进的地方 三个方向做思考。
即Good、Bad、Expectation。

步骤三：成员轮流讲述

PM/主持人将三色贴纸 上墙。

Good	Bad	Expectation
好的都贴这里	坏的贴这里	期待的贴这里

每个人都想其他人阐述自己贴上的观点。每个人轮流发言（时长固定住2-3分为宜，光这一点项目组人多就漫长时间了），主持人维持秩序，其他成员不得随意打断。

步骤四：聚合归类（亲和图法）

得到了一大堆的IDEA后，得进行归类、整理，亲和图法是比较合适的。

用《亲和图》法的优势是什么呢？

• 理清思路，打破现状。面对一大堆的观点，用亲和图来理清思路，打破现状。
• 相互启发，认清问题。当问题看起来太大、太复杂，而无法掌握时，可以用亲和图来相互启发，认清问题。
• 统一意见，达成共识。当团队成员意见不一，需要达成一致意见时，可以用亲和图帮助你统一意见，达成共识，减少内耗。

一下子得到了那么多需要改进项，但我们 **每次就改一个** 吧~(最多也不要超过3个)

步骤五：讨论确定改进措施

• 产生改进目标后，这时候，就需要焦点小组（讨论）、根本原因分析、投票、独裁决策等等方法。
• 制定改进目标、责任人、方案。

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总结会不是声讨会、吐槽会还需要注意这些

一、会议时间严格遵守

• 会议规则，要提前制定出来~
• 会议时间、节奏，不宜过长。
• 每个步骤可以用倒计时的方法，有成员说不完~那就算了！
• 准备计时器，对每个步骤精准计时。
  

二、把握基调，会议是乐观的

总结会的召开，是为了变得更好，必须是乐观向上的。
重在反思 项目 的执行过程。不是为了追责！
千万不要开成吐槽大会、批判大会。

三、营造说真话的安全环境

作为PM、主持人，若领导来参加，提前跟领导打好招呼，获得支持；
对于项目外的干系人，非邀请，就别让他们来了，不利于氛围的营造；

营造出一种真实的、敢于说实话的、轻松氛围。
坦诚的说出团队的问题、痛点。
会议主持人一旦发现，人云亦云，真话效果差，就应立即介入，换个匿名的方法。

当然，这就要改变一些会议的方法、工具。

四、项目总结，不是结束才开。

任何时候，只要有必要，就可以开。比如完成了某个里程碑；解决了什么棘手问题；有了阶段性的成果，都可以开。
缓而图之，则为大利。急而成之，则为大害。

根据当前的现状，及时暂停，及时调整，慢就是快啊。

五、关注价值结果的数据分析

重点是 结果数据，
重点是 结果数据，
重点是 结果数据，
过程并不需要关注~
数据分析，肯定是多角度的，让数据反映更深层次的问题。