数字化名词解释—数字化

作为数字化名词解释的第一篇，首先讲讲数字化。什么是数字化，尤其数字化和信息化有什么区别，这个问题确实是铺天盖地。如果搜索数字化和信息化的区别，会出来一大堆各不相同的说法。典型如知乎上就有很多个，有些觉得问“有什么区别”还不够，问“到底有什么区别”，那也没用，回答照样五花八门，比如：

• 有的从多个维度做对照，比如信息化是为了降本增效、数字化是为了创新，信息化是为了管控、数字化是为了赋能，信息化只在企业内部、数字化要拉通产业链上下游等等。这样解释，没说清楚本质，而且说的越多越容易出错。

• 有的总结出朗朗上口的金句，比如“信息化是工具，数字化是模式”；“信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务”等，听起来一套一套的，有没有道理不知道。

• 有的甚至为了拔高数字化刻意的压低信息化，比如说信息化造孤岛、数字化打通孤岛，信息化是部门级的、数字化是企业级的，这样说还不把搞了几十年ERP的给气死，还不把工信部的领导们气死？感情搞信息化几十年搞出来只是一堆后遗症？

分析一个概念要从典型实践出发。概念看似新，其实都不是新的，都是对已经比较普遍的实践的总结。好的概念，应该比较好的总结了一类实践的典型特征，同时和其他概念具备比较明显的区分度（所谓高内聚、低耦合）。按这个思路，我们可以看看信息化和数字化的典型实践：

• 信息化搞了几十年，主要搞什么最清楚。最主要的是通用的办公软件、OA、ERP，ERP又是一个大综合，里面进销存、财务、HRM、CRM等十多个。其次也发展出一些行业应用，比如医疗领域的EMR、HIS等。说这些是最主要的，是因为这些领域国际国内都长出了上市公司。

• 那么那些大量使用信息技术，但又不是搞上述典型的信息化的就叫做数字化。这么说数字化其实也存在二十多年了，因为互联网二十多年搞的就是数字化，不是典型的信息化，其实互联网企业信息化水平挺一般。除了最典型的互联网，现在金融、电信都投入很多人做手机App，品牌商也做了越来越多的小程序，这些也是典型的数字化。

对着上面的典型实践，我觉得可以明显的看出来信息化和数字化的区别就是“人用电脑干事”和“电脑自个干事”的区别吧。办公软件、OA、ERP、CRM这些信息化，做事都还得靠人，电脑只是个辅助工具，很多时候就是代替纸和笔。网站、App、小程序，这些都是电脑自己就可以提供服务的。如果需要再多说一句的话，那就是数字化还有一种变种，就是还是人干事，但不是企业员工或花钱请人干，而是别人免费帮你干。比如所有的UGC社区，好多内容都是有才的网民免费干的。这种类型不是特别普遍，不纠结也无所谓。

举个很明显的对照案例，政府搞“最多跑一次”是在服务中心里有个人操作电脑帮你要办的事一次性搞定，这就是信息化；搞“一次都不用跑”，做一个App你提交材料后自动帮你做，这就是数字化。但“一次都不用跑”不一定是数字化，如果你提交材料后，后台还是要有个人操作电脑来帮你办，那还是信息化。

既然信息化还是数字化主要看是人干还是电脑干，所以判断一个组织是数字化还是信息化，往往可以看人而不是系统。说句玩笑话，我们就看组织里人的抬头。如果都是什么什么员的，那就是信息化，如果是什么什么师、什么什么经理的，那就是数字化。有次有政府领导问我啥叫数字化，我说现在政府不是有很多办事人员嘛，什么时候不需要这些人了，就是数字化了。我说你看我们互联网企业都是师啊经理啥的，什么工程师、设计师、分析师、产品经理等等，所以我们是数字化。我们不会有个岗位叫程序员的，都叫软件工程师，一个是信息化，一个是数字化，区别可大了。当然更不能叫什么什么工，否则连信息化都不是了，不信你叫视觉设计师美工试试？：）

小结一下，信息化是“人用电脑干事”，数字化是“电脑自个干事”，判断一个组织是数字化还是信息化，往往可以看人的岗位。

顺便说一下网络化和智能化，这两个化都是数字化的子集，这两个概念和信息化、数字化不能相提并论。这两个化是什么意思也不说了，顾名思义很好理解。