问鼎云学习，为人才培养提供数字化支撑

今天跟大家一起来探究一下数字化时代，企业人才培养发生的变迁。

传统组织在进行人才培养时，强调的是组织培训诉求的单向推动达成，即强调组织的需求及利益的至高性。

伴随科技的进步和社会文明的提升，当今时代“学习型组织”正逐步取代传统组织模式。在学习型组织中，它强调人才培养要充分尊重和发挥个体的自主学习意愿和发展诉求。“知识型人才”成为数字化时代组织发展的核心竞争力。

然而我们所在的时代，它充满了"不确定性"、"多元性"和"复杂性"；这样一个复杂多变不确定的时代，无疑对人才培养的难度又提出了新的挑战。为了应对VUCA时代，学习力的提升成为学习型组织人才发展的一味良药了。这也正是数字化学习发展的时代红利，能利用它的快捷、可追溯、多向互动协调等优势，进行人才学习力提升，赋能组织发展。

讲到这儿，也就引出了我们今天分享的主题：《问鼎云学习，为人才培养提供数字化支撑-基于IDP、绩效辅导等关键场景的功能支撑》。

 

在线学习平台的价值体现

目前越来越多的企业认识到数字化学习平台对人才培养的价值；加上外部环境，2020年数字化学习平台需求可谓是爆发的一年。但是我们要强调的是如何在“热”潮下进行“冷”思考，衡量和定位平台在本企业人才培养中的应有价值。这一思考是企业进行什么样的数字化学习平台选用去留的关键。

这里我们引用李晓兰、张萍在《等效交互理论相关研究与反思》一文中的一句话：

根据等效交互理论，远程教育中只要有一种以上的交互处于较高水平就有可能带来更满意的教育体验。

那反之我们要思考的就是“我们平台哪些功能可以在个体学习发展中处于较高水平？”也就是说，我们要思考清楚“我们的人才培养数字化的支撑重点是什么？是不是所有的功能都很重要？是不是功能越多越好？我们有没有真正为人才学习发展提供切实帮助的应用场景？”我们要把以上问题弄清楚，才能寻求到合适的、适合学员的平台。

关于真正的数字化学习平台的应用价值，在《ATD学习发展指南》译者序中有明确的阐述：

企业对培训职能的要求已经超越了单一的课程和项目形式，而变成了对员工从入职、上岗、发展、升职等职业发展全流程的主动的、数字化的管理过程。

培训不应该也不可能再停留在被动地满足（内外）客户需求的思维上，而应该增加“供给侧”的设计，从而变成以绩效结果为目的、岗位事实为基础、能力提升与绩效支持为手段的绩效改进生态系统。

只有这样定位，培训才可能赢得业务部门负责人的真正认可，因为他们才是培训部门的真正客户。

只有业务部门负责人认为培训好，才是真的好；

员工只是培训部门的“产品”，培训也只是手段！

——《ATD学习发展指南》译者序

这也就是说当所有的资源、项目等没有形成对人才职业发展的有序支撑，将产生严重的培训资源浪费。也就是大家经常说的“培训废品”。

 

人才培养数字化的管理过程

接下来，我们就来看一下员工从入职、上岗、发展、升职等职业发展全流程的、主动的数字化管理过程是怎样的。

为了让我们的阐述更加形象化，我们以问鼎云学习产品规划为例来看看目前“已经实现的”、“规划中的”和“欲探索的”重点应用设计。

• 实现阶段：已经实现对岗位知识地图、年度培训计划、学习发展路径、培训辅导与资格认证的支持；

• 规划阶段：正在规划设计通过学习画像，结合岗位发展序列，提供个性化的、全面化的学习智能化推荐；

• 探索阶段：利用算法，进行用户群体学习路径重塑，为员工提供更加个性化与精准化的学习路径推荐。

这是我们问鼎云学习产品目前围绕着人才培养数字化核心环节做的3-5年规划。

下面具体来看下这三个规划是怎样呈现的；

01 实现篇

目前问鼎云学习平台已经完成了对人才培养数字化重点应用场景底层设计的打磨，产品设计的思路包含了“一个核心技术”和“三重关系链”：

一个核心技术：

为“平台标签”，例如：身份标签、能力标签、内容标签；只有拥有了足够精细、完善的标签技术，我们才能基于全链的知识图谱技术实现知识的个性化推荐。

三重关系链：

第一层关系链：岗位知识地图创建与管理——基于岗位能力模型来进行系统对接，进行平台岗位发展路径及知识体系生成，生成的模式分为自动生成和手动生成，灵活便捷；

第二层关系链：培训计划制定与管理——基于能力模型分析，运用能力模型对在职员工进行素质测评，去发现被测评者与事先确定的职位胜任力模型存在的差距，找出培训的具体需求和实施培训的关键，针对性的制定面向不同岗位及业务序列的年度人才培训计划。

第三层关系链：培训辅导与资格认证评估——在培训实施过程中，为了保证培训计划和年度业务目标的达成，员工在导师、上司、培训管理员或相关领导的持续辅导和帮助下，结合个人的素质状况，进行痛点/短板突破。基于培训辅导的提升，进行各项岗位资格认证的获取，从而保证企业培训助力企业人才梯队搭建的高效性。

02 规划篇

完成底层岗位知识地图和学习路径的规划后，产品设计规划第二步就是进行用户画像生成。

用户画像的相关市场研究也非常多，这里我们对用户画像的定义，不仅仅是学习平台所发生的用户行为画像，而是要和业务数据（ERP、人事系统等）一起进行“用户画像”的双向定义。也就是围绕在线学习平台业务数据双向定义“用户画像”，主要目的就是最大化的以用户实际需求分析为核心，把握用户的个人喜好和动态需求，实现无差别推荐。简言之，就是单一的学习平台数据是不足以支撑用户学习需求的精准定位的。这里我们面临的核心技术就是建立多维度的画像标签展示体系，构建不同的学习者画像模型。这里就需要技术和产研团队来攻克的地方了。

结合岗位知识地图与学习者画像的构建，除了为个性化学习提供依据，也有助于同一画像的规模化教育的开展。在具体功能实现上，基于身份标签，进行组织培训内容置顶向下推荐，即生成学员必修学习内容；

基于知识图谱技术、以及大数据，进行自我学习发展的自底向上的内容推荐，即生成学员选修学习内容。通过双向建构，进行员工个性化学习知识图谱搭建。

03 探索篇

探索篇未来是我们问鼎在2-3年所要奋斗的方向，目前关于探索篇讲到的个性化的学习路径的塑造，一般情况下可能要给予算法，比如蚁群算法等，进行同类用户群体学习路径的分析并进行循环验证，构建典型用户个性化学习路径。借助学习者画像，研究个性化学习路径推荐是人才培养模式变革未来两到三年的主要研究方向。这里强调个性化，不是狭义的个性化，是在综合了“全面性”的定义上，给员工配置的最快捷、最高效的个性化的学习路径。届时数字化学习平台将会为人才培养提供全面深入与更加高效的赋能与支持。这也是我们值得期待的一个地方了。

 

人才培养的数字化底层生态

那么在人才培养数字化发展的过程中，还有一个贯穿始终的核心功能应用，我们把它称为“培训项目”。这也是今年我们很多数字化学习研究者提出的那个命题“如何将培训项目由线下搬上线上”实现的重要依托。

在这里，我们总结了一下目前数字化平台涵盖的各种类型的培训项目线上化形态，有专题类项目、混合式项目、共读拆书类项目、辅导培训项目、资质认证项目以及游戏化学习项目等。

这些培训场景似乎都不同，我们可能要花很多的力气和心思去做这些功能，同时可能因为调研需求局限于当前，还有些设计可能不完善要持续优化的了。

从产品设计的角度，大家可以细细的分析一下，每个培训项目应用的场景，实质是由三种要素构成，分别为健全的学习任务集群、高效的培训协同管理、和丰富的运营服务支持。当平台培训项目具备这三种核心要素时，无论是哪种培训项目它都可以实现快递的个性化搭建。这里其实要讲的核心思想是“当平台底层的应用足以丰富和灵活，我们就可以以不变应万变的思路去助力培训实施服务了”。

在问鼎的平台上，大家可以看到我们的专题类、共读拆书类、混合式、辅导类、资助认证、游戏化等种种学习项目，都是基于我们平台培训项目的底层生态进行的前端快速构建，为人才培养提供巨大的场域支持。

 

那么结合我们运用的实践经验，大家也可以再次去考量我们自己的在线学习平台有哪些功能，是不是足以能够发挥到更大吸引用户的特点以及相关场域的影响力。