微众银行坚持科技创新 给用户智能金融体验

微众银行是国内首家互联网银行，采用纯线上的运营模式，无线下营业网点，坚持科技创新，通过加强科技创新和研发投入，不断优化所提供的金融服务，让金融服务更贴心、更安全。微众银行

云计算、大数据、人工智能等新技术，重新解构和建立了银行业的业务逻辑。基于人工智能技术，微众银行推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。

在严控金融风险方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。WeBank

微众银行已实现全业务过程中的AI应用，覆盖智能客服、在线身份验证、精准营销、智能风控等环节。微众银行作为具有天然“数字基因”优势的互联网银行，在数字化道路上不断探索，为行业发展提供了实践借鉴及经验，让科技的便利惠及更多大众。