ssm基于Java的客户关系管理系统的设计与实现论文

基于Java的客户关系管理系统的设计与实现

摘要：当下，正处于信息化的时代，许多行业顺应时代的变化，结合使用计算机技术向数字化、信息化建设迈进。传统的客户关系信息管理模式，采用人工登记的方式保存相关数据，这种以人力为主的管理模式已然落后。本人结合使用主流的程序开发技术，设计了一款基于Java的客户关系管理系统，可以较大地减少人力、财力的损耗，方便相关人员及时更新和保存信息。本系统主要使用B/S开发模式，在idea集成开发环境下，采用Java语言编码设计系统功能，MySQL数据库管理相关的系统数据信息，JSP技术设计和开发系统功能架构，最后再通过使用Tomcat浏览器将所研发的系统发布到网上，便于相关的用户运行和使用本系统。本文对系统进行实现的可行性分析，设计的功能及数据库规划，以及设计的主要功能模块测试等内容做了较为详细的介绍，并且在本文中也展示了系统主要的功能模块设计界面和操作界面，并对其做出了必要的解释说明，方便用户对系统进行操作和使用，以及后期的相关人员对系统进行更新和维护。通过设计基于Java的客户关系管理系统，可以极大地提高企业管理客户关系的工作效率，提升用户的使用体验。
关键词：客户关系管理；Java语言；B/S结构；MySQL数据库

Design and implementation of the CRM system
based on Java
Abstract：At present, is in the era of information, many industries adapt to the changes of The Times, combined with the use of computer technology to digital, information construction. The traditional customer relationship information management mode adopts manual registration to save relevant data, and this human-oriented management mode has fallen behind. Using the mainstream program development technology, I have designed a customer relationship management system based on Java, which can greatly reduce the loss of human resources and financial resources, and facilitate the relevant personnel to update and keep the information in time. The system mainly uses B/S development mode, in the idea integrated development environment, using Java language coding design system function, MySQL database management related system data information, JSP technology design and development system function architecture, and finally to use the Tomcat browser developed system released to the Internet, to facilitate the relevant users to run and use the system. This paper implements the feasibility analysis of the system, design function and database planning, and design of the main function module test is introduced in detail, and in this paper also shows the system main function module design interface and operation interface, and made the necessary explanation, convenient users to operate and use, and later related personnel to update and maintain the system. By designing the Java-based customer relationship management system, enterprises can greatly improve the work efficiency of managing customer relations, and improve the user experience.
Key words：Customer relationship management; Java language; B / S structure; MySQL database

目 录

第1章 绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究内容与方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
1.4论文的组织结构 4
第2章 相关技术介绍 6
2.1 B/S结构 6
2.2 Java语言 6
2.3 JSP技术 6
2.4 MySQL数据库 7
第3章 系统分析 8
3.1系统的需求分析 8
3.2系统的可行性分析 8
3.2.1经济可行性 8
3.2.2技术可行性 8
3.2.3操作可行性 9
第4章 系统设计 10
4.1系统的总体功能设计 10
4.2数据库设计 10
4.2.1概念设计 10
4.2.2逻辑设计 15
第5章 系统实现 19
5.1个人中心 19
5.2管理员管理 19
5.3人事管理 20
5.4客户信息管理 20
5.5产品信息管理 21
5.6合同订单管理 22
5.7财务管理 22
5.8信息中心管理 23
第6章 系统测试 25
6.1测试概述 25
6.2测试结果 25
第7章 总结与展望 28
参考文献 29
致 谢 31

第1章 绪论

1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
近年来，第三产业发展非常迅速，诸如计算机服务、旅游、娱乐、体育等服务行业，对整个社会的经济建设起到了极大地促进作用，这一点是毋庸置疑的。现下，国家也出台了一些列的政策来支持和鼓励第三服务产业的发展与完善，用以带动社会经济的发展[1]。所以，整体来说，国家是比较提倡发展第三方服务行业的。在高校中，计算机、人工智能等专业热度非常高，许多学生在选择专业的时候，大都优先考虑计算机专业。在社会上，计算机类行业也成为了比较受欢迎的行业，从在浏览器中访问的网址，到手机上的各种应用程序，到大型的软件服务设备，基本上都离不开计算机技术支持，以及硬件的支撑。
如今，互联网几乎遍布于世界的各个角落，人工智能、大数据占据的越来越重要的社会地位，比如疫情期间，通过大数据技术进行筛查，确定哪些人员无接触史，哪些人员需要重点观察，由此可以在极短的时间内，以最快的速度对疫情进行防控。在这个大背景环境的推动下，本人通过学习Java语言、MySQL数据库、JSP技术等相关的计算机技术，打好坚实的技术基础，方便后期对系统进行研发。而后再通过对系统进行分析，确定系统的总体功能需求，以及实现的可能性，方便接下来详细地设计相关的功能模块，最后成功的研发了一款基于Java的客户关系管理系统。
本系统改善了传统的管理模式，将原先的手工记录和管理信息，改进为使用计算机存储和管理信息记录，极大地方便了工作人员对相关数据进行处理，为企业管理客户关系节约了不少的员工费用和管理开销，并且能够在较短的时间内响应用户的需求，这种便捷的操作，对于用户来说可以节省了不少时间和精力，也省去了不少的麻烦，极大了方便了用户。
1.1.2研究意义
传统的客户关系信息管理模式，主要是以人力为主进行管理和控制，由工作人员负责登记用户信息，再通过对照之前的信息记录，确定是否给用户提供相关的使用需求，以及如何提供能让用户满意的使用需求。这种管理模式已经适应不了时代的变化了，正在不断地走下坡路，并且逐步被信息化管理模式所取代。所谓的信息化管理模式，是现在主流的一种管理模式，其通过与计算机技术相结合的方式，对行业的整个工作模式和服务流程进行改进和完善。其主要通过使用计算机等设备，将工作服务流程电子化，并且进行存储记录，用以提高行业整体的服务水平。
结合使用计算机技术，本人研发出一款基于Java的客户关系管理系统，采用电子化的方式对数据信息进行存储，便于工作人员对相关信息进行记录和管理，有利于提高企业的工作运营效率以及工作人员的管理速度，以此更好的满足用户的相关需求，最终达到提升用户的使用感受的目的，由此可见设计和实现本系统具有重要的意义和价值。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
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