微信生态圈的发展分析

微信——是2011年1月21日由腾讯公司推出的主要为移动设备提供即时通讯服务的应用程序,自从发布以来,借助其庞大的用户基数和语音信息、视频、图片、文字等等特点,短时间就风靡全国,成为当今人们无论生活还是工作都不可或缺的工具。数据显示截止到2016年第二季度,微信就已经覆盖全中国94%以上的智能手机,月活跃用户达到8.06亿,基本上成为人们的必需品。可能腾讯公司也没有想到在旗下QQ已经主导社交圈的情况下这款短时开发出来的产品能够带来如此巨大效应与回报,也让微信已不再只是一款社交应用程序这么简单的产品了,它就像一颗种子被埋下一样,现如今成长为一颗大树——微信生态圈。

作为如今新媒体既最大也最重要的平台,已经不能再以单一的定义去形容微信,因为它已成为一个生态圈,既离不开群众,群众也离不开它。从以信息和朋友圈等功能为基础的社交开始,到以社交为基础的游戏、“摇一摇”、附近的人等相关服务的延伸,并且同样作为一个新的商业平台,微信公众号又成功吸引了大量商家、媒体、个人等不同群体的入驻,成功的利用线上资源,与线下资源进行结合,同时也让微信支付成为新时代最重要的支付方式之一。简单分析就发现微信正在不断拓展自己的生态圈,无论是从线上到线下,个人到群体,还是社交到商务,加之其不断扩大自己的业务覆盖范围,并不断加深涉及的领域,也就是一个从窄到广,由浅入深的方向。

谈及微信的生态圈,就要从微信的历史开始谈起,从互联网即时通讯的兴起开始,应该在2010年左右,一系列的相关产品开始慢慢诞生,最早的其实是有小米公司出品的基于移动终端的即时通讯应用米聊,一经推出就凭借着其免费语音和免费短信,只要联网就能通讯的新潮功能,加上当时小米手机当时深受人们的热捧,受到了众多用户的追捧。虽然腾讯当时就已经凭借其QQ应用,在社交领域风生水起,拥有了一大片用户群体,但终究不是以即时通讯而生的产品,马化腾当时则已经意识到新时代的即时通讯领域正在随着互联网与智能设备的进步而兴起,一声令下,提出3个月内开发出同样的产品,微信也经此而生。凭借当时就已拥有近6亿的用户量,使得微信仅在短时就迅速吸引大量的用户,真正火了一把。结合当时各类语音聊天软件的特色,微信也用更加好的应用体验,击败同等对手,占领相关市场。然而马化腾的眼光一向十分长远,看同类应用QQ就可以看出,从社交到音乐、游戏、邮箱、理财等一系列延伸业务,使得QQ成为国内几十年无人可以撼动的产业,在微信上他依旧十分重视,不希望未来被人们所遗忘,或是落后于技术的发展,因此,微信致力于发展一系列新颖的功能,不断涉及所未涉及的领域。不仅如此,马化腾甚至允许微信开发出于QQ相似的功能,不惜用户向微信转移,也可以看出其对此的重视程度。紧接着微信开始布置着他的生态圈,一张广而巨大网,围绕着我们。

为何又是腾讯,为何又是腾讯发掘的这个新领域,原因显而易见,广大的用户群体和受众是关键,每一项业务都面向着大量用户,产品效益也随之发挥迅速。新的“互联网+”时代,最重要的依旧是用户,如何有效的吸引群体,挖掘广大的用户已成为每个创业者都必须主要考虑的东西。数据显示微信在2016年的月活跃量高达6.5亿次,大数据记录显示,超过六成以上的用户每天打开微信超过十次,超五成的用户每天使用微信超过1小时,显示出了微信对其用户强大的粘性,也成为了大量商家放弃自主搭建平台,而是入驻微信开发公众号等手段发展营销商务。加上其广大的应用场景,形成了如今,人们离不开微信,微信也离不开人们的局面,两者紧密的相连着。

再看微信生态圈的布局,首当其冲要谈的当然是微信的社交,也是微信的诞生的出发点吧。强大用户量,无论是年轻用户还是年长用户,都被微信强大的社交功能深深吸引着,在这我们称其为用户黏性。而这强大的用户黏性与微信多样化的社交方式不可分割,从最初新颖的语音信息社交方式,深得用户的喜爱,显著提高的人们的沟通交流效率。再到深受年轻人喜爱表情社交,也就是以表情包为主体的社交方式,更加有趣丰富的信息交流满足了年轻人对社交的不同需求。随着网络带宽的提高,加之互联网所带来的高流量,微信提供的视频通话社交,方便用户远距离也能实现面对面的对话,也显示着现代技术走进人们的生活中。再到后来的红包社交,利用金钱对用户间的吸引力,让社交间在文字、图片、视频、链接外仍有新的选择。再从一对一社交到群组社交让网络社交的发展到了新高度。不仅如此,同样基于社交的朋友圈功能,借鉴QQ空间在QQ社交网络取得的成功,以更好的体验,获得网民的热捧。

产生强大用户黏性朋友圈功不可没,作为用户手机社交上的主阵地,也是用户高活跃的部分。微信充分利用了用户喜好围观身边好友的生活工作等一系列状态,加上点赞和评论功能,都深得人心。朋友圈最为网民的社交强需求,微信也不断多元化的发展朋友圈,不论是图片还是短视频的形式,丰富的社交活动展现形式,不断增强着用户社交圈的紧密性。而利用朋友圈中的社交关系,其一系列价值也一直被挖掘着,从中诞生了一系列的新兴行业,像是最开始的微商,众多的个人或商家借着朋友圈相比网店更低的成本,加上层层的代理体系,以经济利益为目的,利用朋友圈的广阔社交展开的社交购物,也曾及火过一时,当时更有媒体传出月入百万的噱头,引领着群众们的目光,但充斥着大量虚假物品,最终不得不被微信所进行限制。但这仍无法降低朋友圈在微信中旺盛的生命力,一个个用户的朋友圈也成为了商家新的营销空间,如今朋友圈也更多的被商家或其他流量群体用来进行营销和推广,效果非同一般,成为现如今一种热门的营销手段。但在庞大利益趋势下,也会冲昏商家们的头脑,大量的商家入驻,且随着社交圈子的不断扩大,用户接受到的信息愈加繁杂琐碎,大大降低了用户获得高价值信息的比率,如何提高信息的实用性与高价值性,也是微信作为社交产品的长远任务之一。

而由社交引申还远远不止如此,诸如附近的人,漂流品,购物,游戏等等一些列业务都产生于社交,让社交不在仅仅局限于自己身边的朋友圈子,用户可以尝试认识周边的人,不断扩大社交圈,与陌生人进行互动,拉近用户之间的距离。这也是微信如今愈发壮大的原因,越来越多的实用功能被赋予,再到第三产业娱乐应用的强势涉及,这不是其他企业能够所做到的,庞大用户群体让腾讯在游戏产业上可谓是顺风顺水,一个账号即可畅玩所有游戏的口号吸引着众多腾讯用户,微信也开辟了属于自己的游戏区域。像是最初的“天天酷跑”、“天天飞车”、“欢乐斗地主”等众多游戏,凭借简单易玩,与好友互动的特点深受广大用户的喜爱,一度形成全民游戏的热潮,以社交游戏为特色,与好友一起互动游戏的特点,让社交游戏又迎来了新一轮的春天,一系列能够激发用户游戏兴趣的设计诸如好友PK、好友排名、好友消息等,介由微信强大社交功能延伸出来,不仅丰富了游戏自身,也为社交提供新的空间,增强其社交生命力。虽有很好的发挥空间,但游戏的形式大都单一,且消费目的性过强,大量的付费内容,带来的游戏体验也开始逐渐降低,仍然需要更多的富有生命力创意和技术去维持它。

广大的用户量给微信成为新一代的媒体平台天时与地利,微信公众号,订阅号等一系列服务也逐步开始诞生,挖掘出新时代媒体的入口。结合公众号获得实时资讯,营销推广高效率等优势,微信公众号也深得用户和商家的青睐,逐步形成线上线下的交互营销平台,大量企业开发各自的公众号业务,一时间形成了公众号百花齐放的局面,人人都希望在广阔线上空间分一杯羹,而面对众多商家的竞争,更让众多商家不遗余力的建设自身公众号,争相打造下一代线上商业门面。微信公众号独特的一对多的形式,一改传统社交的一对一或多对多的形式,以获得信息为主出发点,让微信也尝到了媒体信息的甜头。现如今,随着众多公众号的发布,如何从其中脱颖而出也将成为商家的难题。

微信在新媒体的道路上的发展,使微信也成为了新媒体中的消息新传播来源,无论是国内还是国外,媒体围绕社交进行发展也已成为一个必然方向,毕竟脱离群体的信息是不具备高价值性的,让信息传递给群众,也给群众评价信息的权利,更能提高信息的价值,也更显示新媒体在新闻资讯上的高优势。高定制化,也是微信公众号+自媒体的特点,一改以往人们从杂志专栏等地才能获得各行业信息的方式,有的用户喜欢体育资讯,有的用户喜欢地方社会新闻,有的用户喜欢时尚前沿信息等等,现在用户可以更加专注于自身感兴趣的平台,所见即所得,所得即所想,也让信息的价值得以体现,更高效的专递新闻资讯,也提高了运营者之间的竞争,也给新时代的传统媒体提出了新的挑战。

一系列大动作,加上一个个巨大社会反响,使得众多的企业竞相聚集于微信平台中,数据也显示超过七成的公众号运营者为企业和组织机构,事实也显示微信正占据着众多的企业服务,加之随着公众号的一系列的新功能的开发,众多的新功能和升级,每日可以想日报一样为订阅者提供消息,加上互动式的消息界面,使得运营者与订阅者的距离更加接近,更利于运营者搭理自己的公众号,也使得公众账号的用途不断走向多元化,大数据显示八成的运营者使用公众号主要用于图文消息的发布,营销宣传的发布占据六成,与用户的互动则占据四成。可以看出微信作为营销推广平台上的巨大潜力和实效性,这也是它能够吸引众多商家进入的原因。

当然微信得益于众多企业,也多样的回报着企业,微信企业号的诞生,让更多企业一步步提升着内部工作效率,旨在帮助企业内部沟通、交流、管理、合作、共享、日志等方面发挥作用。涉及的企业不仅仅是互联网企业,更有众多的传统生产业和制造业,让传统企业也享受到了,互联网管理的高效性和便捷性。企业号对于提升企业旗下管理和运营都有很高的效率,也让企业有更多的精力投入自身对产品服务的研发,以及在公众号上的发展,这可能就是微信与企业之间双赢的举措。

有人这样统计了自己一天利用微信的场景,白天上班用嘀嘀打车去上班,中午微信在大众点评上点了一份外卖,等待外卖之余在微信上进行游戏打发时间,下午上班间隙使用微信读书在线阅读,傍晚在小区夜跑使用微信运动,晚上睡觉前打开微信公众号阅读当天资讯,再刷刷朋友圈等。可能你也没有注意到自己对微信的依赖度的提高,因为微信大面积的生活服务类的业务覆盖,不仅渗透着企业,也渗透着人们的生活。不仅如此,在当下人们高度碎片化的生活方式中,少有人愿意在生活的一些琐事上付出额外的事件,如何利用人们每次次短暂的使用移动设备的时间,也是移动客户端发展过程中需时刻注意的地方,而微信一系列的分类明确的微生活服务类业务让用户更快选择自己需要的服务,也在让一系列的碎片化时间更加高效,让这些便民服务真正开始便捷。

如今最热门的无不是线上线下的连接,无论是现在外卖、快递、打车、商业、金融等前时代的线下业务纷纷走进线上,还是线上对线下的一系列支付手段,都可以见到这其中广大的商业前景和红利,而腾讯也同样重视这这点,从其的一系列动作上就可以看出来,像是重金收购大众点评,只为插一手O2O领域,入股滴滴打车和58同城,抢占打车与招聘市场,再强势入股京东,成为京东第一大股东,只为在微信上有更好的购物体验,并直接与天猫展开竞争,加之微店、微商等等,而这其中最重要的连接点就是微信支付。微信支付是集成与微信中的新型支付功能,用户无需携带现金或是银行卡,仅通过手机就能完成一系列的支付活动,就像官方那样描述的,轻点几下屏幕的功夫,一笔交易就能完成,可以看见腾讯以微信展开的布局正在不断的扩大完善。

在2016年的微信数据化报告中也可以看到,微信支付累计绑卡用户量超过2亿,微信支付接入超过20万家商户门店,微信支付走向线下结合着简便和优惠的优势,超过半数的用户将微信支付作为其在线下支付的重要工具。看似简单的动作,产生的影响确是非常巨大,其蔓延领域已十分广阔,从电子商务如京东、微店,到商业服务产品微信卡包,金融服务的微信支付、微众银行,便民服务上如智慧生活、WiFi连接业务,实时交通上的滴滴出行和在线票务销售服务,人工智能展开的智能产业,创新创业如众创空间,硬件制造上的微信硬件平台,甚至是现代农业的防伪溯源、定制农业等。成功带动线下经济开展一轮新的发展,随着微信支付应用场景的不断扩大,微信成功走向了金融式的发展路线,其支付和消费额度开始不断增长,甚至成为部分用户最主要的消费方式。

在2016年春节的“红包雨”大热潮时,人们纷纷抢着某某企业不断的下发着上亿的红包,白享受着企业发下的大大小小的红包,在欢度春节之余也在抢红包之余兴奋了一把,同时也在潜移默化的接受到了在线红包的一场大型营销推广,让全民共同接受了在线红包的新玩法,也让微信支付红包也成功火了一把,成为用户日常交流的一部分。数据也显示使用微信支付和转账功能的用户超过五成,最热门的就是微信红包,大数据则显示超过八成的用户使用过,超过七成的用户每月支付/转账的额度超过100元。微信红包也借助着其小面值,加上一定的不确定性和限量性,结合民众天生对金钱的热衷,有效地激发着用户的热情和活力,成为如今人们社交和娱乐的一种新方式,但坊间传出的人们借助微信红包或转账功能进行非法赌博的行为,也是微信在支付上需要继续关注和解决的方面,不能让代表喜庆与好运的象征变了味。

总的来看,微信一直本着以人为本的方向,为用户建设者一个逐渐完整的生态圈,而在人们成就者微信的时候,微信也成就着一大部分人。新的平台的产生,必然带来新的盈利方式,所以一系列的成功创业故事也与微信相关,“90后男孩微信创业,打拼近一年干出名堂”、“95后大学生用微信创业,年收入近百万”、“大学生团队通过微信创业卖水果,月入过10万”等等,这样的坊间新闻我们其实也是屡见不鲜,也可以见到微信的生态的发展其实也并非完全是腾讯布置的,其巨大的生存空间,也让用户也能扩大和发展微信生态圈。每个人都有机会在微信中开辟一片新天地,这是微信作为平台真正出众的地方,让一众创客实现自己的理想。

可以看到微信现如今庞大而逐渐完备的生态体系的形成,一座新的帝国大厦已经建成。从社交、电商、娱乐、金融、交通、科技等等,不断覆盖着我们的生活,彻底的改变着人们的生活。从O2O到B2B到C2C,一次又一次的改变着人们对商品交易的认知,线上与线下的连接,打破了原始运行缓慢封闭的线下实体经济,加速物流速度,也丰富了线上领域涉及的领域,不仅让线下实体经济焕发新生命,也展现出线上经济的无限生机。即使到现在,微信的动作也是不断,从2016年提出微信小程序的概念,提出建设微信应用圈的理念,抛弃繁琐的app下载安装过程,让用户能够在微信中体验一系列应用式的操作,前景同样是不可估量。

生态一词在词典上的翻译指代生物在一个环境下生存和发展的状态,这也正是微信在一直大力所打造的一个大环境,让微信能够走进每个用户的生活中去,其实不仅仅只是微信发展着自己的生态空间,从其同等竞争对手看,像是阿里巴巴旗下的一些列产品,从以淘宝为主开展的新型的C2C领域,颠覆了人们对电子商务的认知,到支付宝引领的新一轮支付手段,再到天猫、飞猪、余额宝等等一系列附属产品。再比如百度,以其他中国最大的中文搜索引擎,引领出一系列如百度地图、百度云盘、百度文库、百度百科的等等一些列业务。打造风向标类的应用永不能只以单一的目光去看待它,尤其在国内市场,大浪一波又一波,一定要不断的更新充实它,赋予新的生命力,才能不被现如今的新产业大潮所淹没。微信现在的状态也逐步走向成熟,但我认为还远没有到达它所能及的上限,从现如今被人们探讨的越来越热的VR技术和人工智能技术等,未来微信都可能会不断涉及到。也相信微信在未来能够发展的越来越好。

微信自其产生以来,经过短短数年的发展,如今已经后发先至,成为社交软件领域名副其实的领头羊。微信一开始只是简简单单的一款聊天软件,随着不断的发展更新,如今已经发展成为以聊天为核心,多种娱乐以及其他功能并存的生态圈。下面我们就从微信的产生开始,回顾其是如何一步步构建它的生态圈的。

  2011年1月21日,腾讯公司推出微信,最初的1.0版本的微信功能非常简单,只有简单的聊天功能在随后的几个版本中,陆续增加了对手机通讯录的获取,多人会话等功能。微信与qq的捆绑,使得其迅速获得大量用户,毕竟当时qq在社交领域几乎处于霸主地位。2011年5月10日,微信发布了2.0版本,该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能,这使得微信的用户群第一次有了显著增长。2012年,微信增添了类似于qq空间的朋友圈。但朋友圈又跟qq空间有很大差别,首先第一个差别就是界面的不同,朋友圈比qq空间要简洁许多,这是首先能吸引人的一个优点,其次朋友圈相对于qq空间要封闭一些,在朋友圈里只能看到自己通讯录好友的点赞与评论,自己对好友的评论与点赞也不会被非自己的好友看到,这个优点实际上吸引了很大一部分qq空间的用户,对qq空间也是一个不小的冲击。随后微信又增加了微信公众平台,使微信内容大大丰富。

  随着移动支付的兴起,微信开始涉足该领域。2013年,微信支付应运而生。腾讯公司把微信支付作为对抗阿里巴巴支付宝的最重要武器,微信支付由此获得了较大的投入,获得了较好的发展。如今,微信支付可以与支付宝支付在移动支付领域分庭抗礼,不得不说是一个社交软件的伟大的成就。与微信支付一起产生的还有微信红包。微信红包给微信注入了大量活力,在微信上发红包、抢红包已经成为现在过年过节必不可少的活动。

  微信越来越丰富的功能逐步构成其生态圈。微信支付的出现,使其对支付宝没有任何依赖,这对于微信生态圈来说,是至关重要的。

  游戏产业的风生水起,微信也不甘寂寞。微信游戏搭上腾讯游戏这艘大船,也发展的顺风顺水。如今王者荣耀毫无疑问是最火爆的手游,王者荣耀有两种登陆方式,qq登陆和微信登陆,微信借助游戏一方面完善其各领域的布局,游戏反过来又给微信注入了大量社交活力。游戏对微信社交的贡献体现在微信上可以给好友发送组队邀请,收到邀请的好友直接点击链接就会跳转进入游戏并直接加入队伍。数以万计的游戏战队群对于微信也是一笔巨大财富。然而微信游戏并不是微信主打的领域,微信毕竟是一款聊天社交软件,主次关系如果分不清,就会走进一个尴尬的境地。所以我们可以看到微信在游戏领域表现出了一定的克制。

 

  提起微信,微商是我们绕不开的一个话题。微商基于熟人关系网络,主要靠微信朋友圈进行营销。微商出现的基础就是微信支付。然而微信在微商的发展上不得不说是一个败笔,其一,微商在熟人之间发展,其产品并没有保证,出于对朋友的信任,一些劣质假货得以生存,其壮大也是靠熟人之间的传播,其二,一些微商代理通过营造赚钱假象,从而吸引更多朋友代理,这种泡沫式的发展,即使再繁荣,也不过是一触即破,总会有破裂的一天,其三,微商把朋友圈作为营销阵地,大大破坏了朋友圈的清洁环境,搞得朋友圈乌烟瘴气,然而这些营销者还都是好友,让人无法去指责。微商这条路,微信还有很长的路要走。

  微信不仅仅满足于微信支付。微信钱包从其出现开始不断丰富其内容,如今,微信钱包不仅可以手机充值,q币充值,理财,生活缴费,还可以购买电影票,火车票,点外卖,滴滴打车。这些功能的出现显而易见是微信有了对抗支付宝的野心。

  微信生态圈随着微信各领域的发展逐渐初具规模。下面我们从几个方面分析微信生态圈是如何获得如此良好的发展。

  第一个方面就是其最基础的方面。微信作为一个社交软件,聊天是其发展任何东西的根基。再宏伟的蓝图,离开了这个根基,也将轰然倒塌。在聊天这方面微信是如何在众多竞争中脱颖而出呢。微信的一个大优势,自然就是其处于腾讯公司旗下。出身高平台,这在起点上就打败了众多对手。虽然这看起来是何其的不公平,但这就是残酷的现实。但微信能发展成今天这般模样,绝不是简单的“拼爹”就能够得来的。腾讯旗下也有很多惨败的产品,一个典型的例子就是前几年的腾讯微博。一开始借助腾讯这个靠山,腾讯微博起初是多么的华丽,其地位直接威胁到当时如日中天的新浪微博。时至今日,腾讯微博却已经销声匿迹,很少再被人提起。所以质量才是一个产品存活与发展的根本。

  然而同为聊天软件,同处于腾讯旗下,微信是如何在强大的QQ帝国之下存活并有了后来的崛起的呢。要知道,当时的QQ在即时通讯社交软件领域几乎处于垄断地位。这就要对微信与QQ作一个对比了,微信与QQ的联系人界面截然不同,QQ对于联系人有一个精确的分组,微信联系人类似通讯录,从上到下排列所有联系人,虽然只是一种形式的差别,但它体现的是微信与QQ两种不同的社交态度。由此,微信的简洁获得了一部分用户的好感。除此之外,微信主打的语音聊天成为了微信最初发展的一个招牌,语音聊天的便捷性加上其对流量的低耗费迅速吸引了大量用户。还有微信的精简对比QQ的冗杂使其获得了大量白领的喜爱。所以最初的微信的使用者有一个鲜明的特点,就是绝大多数都是走上工作岗位的白领。

  接下来我们分析一下微信的朋友圈。如果上面的特点是让微信得以存活,那么朋友圈就是微信得以壮大的一个杀手锏。以我自己的经历来说,高中毕业之后,我拥有了第一部智能手机。由于受到之前的影响,自然而然的使用起了手机QQ。高中同学基本上也都只使用手机QQ,高中的班级群也是QQ群,那时候最流行的就是在QQ空间分享动态,与好友互动。时至今日,基本上大多数同学都成为了微信用户,而且有好多同学QQ空间断更而成为了朋友圈的忠实用户。这样的现象不只在我身边出现,我相信大多数跟我同龄的人身边都有这种现象。这种现象的出现绝非偶然,而是其产品魅力的体现。朋友圈与QQ空间比有何亮点呢。第一,也就是上面讲到的相对封闭性,自己的信息不会被陌生人看到,这对注重隐私的人来说,是非常大的一个优点。第二,微信朋友圈右上角的拍照按钮,使得照片分享及其便捷,这体现了微信注重用户在朋友圈中分享照片,除此之外小视频也是朋友圈相对QQ空间的一大特点,录一段小视频分享到朋友圈,成为了人们碰到新鲜事的首选。第三,微信朋友圈中的公众号文章分享,大大丰富了其内容,闲暇时间阅读一篇好友分享的公众号文章,或者将自己认为不错的公众号文章分享到朋友圈,不仅利用了这些无聊的时间,而且也丰富了自己的精神生活。还有一个细节就是朋友圈比QQ空间广告要少许多,这些广告指的是官方植入,不包括好友发送的。朋友圈广告也是近两年才出现的,而且朋友圈广告的植入与朋友圈环境融合的非常恰当,不会引起用户的强烈反感,而QQ空间的广告植入简单直接,让人明显感觉不适。这在用户体验上朋友圈要完胜QQ空间。微信的流行离不开其朋友圈的优秀设计,没有朋友圈,微信走不到今天的地步。

 

  微信不仅满足于社交方面,而且在与设计金钱的领域都有很大发展。微信支付,微信红包,微商等等,都是微信生态圈重要的组成部分。2017年1月27日,除夕全天微信红包收发量达142亿个,比2016年除夕的80.8亿个增长75.7%。峰值出现在除夕最后一秒,即1月28日0点整,每秒红包收发达到76万个,2016年除夕的峰值是每秒收发40.9万个红包。由以上数据可以看出微信红包已经深刻融入了人们的生活。微信红包为何能取得这般成就,这就与微信生态圈的战略布局分不开。微信作为一个社交软件,它把商业布局作为其发展的重要一环。微信利用其庞大的用户基数,结合中国的传统特色——发红包,由此巧妙推出了微信红包,把这种本质上的金钱交易融入了人们的日常聊天中。这点可以看出微信作为一款明星产品拥有的独特的智慧。在微信红包的基础上微信开发出了趣味性的群体性活动——抢红包,抢红包主要在微信群中进行,这一方面发展了微信红包,一方面又增加了微信群聊的活跃度,实现了双赢。微商虽然口碑较差,但其也有了很大的发展,微信只要在该领域加强管理,规范化管理,在将来微商也将是微信的一个新的增长点。

  微信生态圈的发展还离不开一项,那就是微信公众号。根据微信官方统计,自从2012年8月微信公众号上线以来,截止2014年7月25日,公众号总数量超过580万。到2014年第四季度末,微信和wechat的合并月活跃账户达5亿,同比增长百分之41。至2015年第一季度,微信已经覆盖了中国90%以上的智能手机。微信公众号为何能发展的如此迅速,一方面其发展得益于微信的庞大用户数量。另一方面其一对多的传播方式获得了大量企业的青睐,因为这种传播方式可以将消息直接传达给用户,拉近了彼此之间的距离,而且这种传播方式的高送达率与高阅读率,使得其效果比其他方式要优秀许多。朋友圈对公众号的发展也起了重要的作用,一些公众号文章通过朋友圈的分享与转载,获得了大量阅读量与关注量。微信公众号也确实给人们的生活带来许多便利,就拿自己而言,通过关注学校的微信公众号,不仅可以准确收到学校推送的各种新消息,而且自己可以通过公众号主动查询一些例如课表,时间表的东西,通过关注文学类公众号,每天可以获得一些读物,不仅丰富自己的视野,而且也能填补自己的一些闲暇时间。微信公众号的发展为微信生态圈的发展也起到了重大的贡献。

  至此,微信已经形成了一个由社交为基础,由朋友圈,微信支付,微信红包,微商,微信公众号等等为重要组成部分的初具规模的生态圈。^_^

  然而,一个生态圈的形成,绝非如此的简单。微信生态圈发展到今天,也绝不是已经完善。微信作为一个影响人们生活方式的伟大的产品,值得每个同行去学习。路漫漫其修远兮,微信生态圈的构建还有很长的路要走,对于微信生态圈的明天,我们拭目以待。

微信生态圈的发展分析众所周知,微信最初也只是一款社交产品。微信的设计者张小龙,最初所抱有的愿景就是让人们更方便沟通,更好地交流。后来随着移动端市场的爆发式增长,以及互联网的高速发展,微信,成为了移动端的产品之王。微信的用户,随着时间地流逝而高速增长,截至2016年5月,微信的用户在全球已经突破九亿。用户数量的庞大,意味着市场的庞大,众多商人都不会放弃这个市场,微信已经不再是一款单独的社交产品,它已经融入了越来越多的元素,它已经成为了一个生态圈。在移动互联网蓬勃发展的未来,微信及其衍生出来的生态圈的发展走向已经成为了一个值得研究的热门话题,微信每个功能模块的发展前景都对全局起着至关重要的作用。

 

一、关系的建立与维护——微信的社交模块

1.微信社交关系的建立

微信,既然是一个生态圈,那就需要养分和能量,社交,就是这个生态圈的养分和能量。在整个生态圈中,社交这个模块占了很大的一个比重,它是维持微信生态圈的最基本因素,也是构成微信生态圈的最基本要素。

美国社会学家马克·格拉诺维特提出了强弱关系理论。他认为在传统社会中,人们依赖自己熟悉的人进行社会认知,这是一种“强关系”现象;而那些看似边缘、陌生的关系也能提供某种社会认知,即“弱关系”。与之相对的,华裔学者边燕杰提出了强关系假设。即认为中国社会并非美国的弱关系社会,而是一个强关系社会。边燕杰教授的观点为解释微信为何回归到一种强关系主导的关系空间提供了一个文化的参照。

现在的微信,经历了数个版本的演变,而这些演变和动态的用户需求与具有新功能的社交软件的出现密不可分。在1.0初期,微信最初的人际交流对象是来自手机通讯录、QQ好友、邮件邀请等为代表的熟人强关系人际社交圈。之后才慢慢加入了成为现在特色的语音信息,群聊,当然这些功能并非微信所开创,但它的成功与它们有密切的关系。强关系此时在微信上得以充分维系,微信在一开始就对用户的熟人人际关系空间进行了整合,把他在各种方面的联系人都加入了微信联系人,再运用微信所独有的实时交流和图文音视频并茂的特征进行人际关系的巩固,实现了一种基于移动互联网的强关系空间的构建。

在此之后,微信有了扩展用户人际交流空间的需求,同时期诸如陌陌等社交软件也对发展不久的微信构成了威胁。这时的微信相继推出了摇一摇,漂流瓶,附近的人等发展“弱关系”关系链的功能。但由于它相比强关系存在不稳定和不可靠性,这些功能只在短期内有所表现,随着时间推移慢慢淡化。而现在的微信,大家都看得出注重熟人社交,不以拓宽圈子为发展重心。

当然,很少有人会把自己锁在小圈里,无论是在现实还是网络中,都会不断地出现陌生人转化成熟人的情况。不过在微信的陌生人关系构建中,自带的摇一摇与漂流瓶等功能因其不可靠性并不火热,它更多地是让你在群聊等功能中,通过已有的关系链来增加与陌生人的联系,这种方式更为安全,更有效率,也更受人欢迎。相比于QQ,微信更给人一种正式,私密的感觉。以我自己的经验来说,成年人偏向于在微信上谈工作,年龄越大的人越有可能选择微信作为自己的社交软件,这背后原因或许是微信更为轻简,私密的朋友圈,对无用信息的排斥,圈子的构建,这些才是这些用户所需要的。这也说明了微信在中强关系人际空间维系上取得的重大成果。

据英国的人类学家罗宾•顿巴尔研究,在给定的时间内人们最多能与大约150人维持稳定的社交关系。在微信里,随着时间有些好友可能会被冷落,同时也会有新的人进入你的社交圈。 但总体来说与你打交道的,都是某种意义上的熟人。

对微信的用户进行的调查结果大多显示,在微信上与现实生活中的熟人交流的比例占比极大,接近四分之三,而与网友或者陌生人的交流则很少。在微信设计的朋友圈中,更多的信息来自于用户的个人近况、心得感受,或者是用户身边的事件新闻。这就与QQ的网友社交以及微博的陌生人社交产生了区别。朋友间的信息交流是点与点的对接,你的消息,你的评论,只有你自己认同的朋友才会看到。这种私密性保证了微信的熟人关系,也是我们社会的交往文化的体现。

相对于其他社交软件,微信好友给用户带来一种更为真实可信的关系体验,所见信息都是来自于经过你自己筛选的对象,而微信的轻度互动与图文消息,也给用户带去一种轻松而私密的社交氛围,这也是微信能够成功的一大因素。对比同样成功的微博,微博带给用户的是五花八门的信息,单向的关注,轻中关系链,用户大部分信息来自于现实中并不认识的知名博主,和熟人主要互动在于互相@大多数用户在推送自己的微博后,得到的只是寥寥几个熟人的回复,这不利于用户确认自己的存在和满足社交的需要。而微信的熟人人际关系空间,使得用户在进入朋友圈之后置身于熟人之中,所发信息会得到众多有效回复,而点对点的对接使得用户在看别人的消息时,较少的产生对比的落差心理。

也就是说,不像粘性较小的微博或其他网络社区、主打陌生人的app那样,是一种弱关系的社交,微信在人际关系上的注重中强关系,这有利于增加对环境的信任。

从一个反面来说,大家口中的老年人表情包和被无脑转发的各种假消息,其实也正是利用了经验不足的用户在无形之中对“‘朋友’圈”的信任。从好的角度看,这种信任的环境对一个社交软件来说十分的珍贵,但维持它的可信度还需要更多的努力。腾讯在某些方面做出了应对,比如把好友数量限制在 5000以下,打击了在主打熟人社交的微信进行营销行为的一些营销号,5000 这个数量又不会影响到正常的用户。

2.微信社交关系的维持

    马斯洛需求理论,人类的六大需求(后来又增加了一种),生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现需求,自我超越需求呈金字塔分布,从底向上,社交需求排在第三位,是一个具有庞大用户量的刚需。曾经思考这样一句话,可以限制人们的交流方式,但是永远不要限制人们的交流。可以想象,人们对于社交的愿望到底有多么强烈。正是因为这么强烈的愿望,导致了用户数量的庞大,以及用户之间所构建的各种生态关系。

    总的来说,微信的社交关系的方式分为两种,第一种就是个体用户之间的社交,第二种是群体用户之间的社交,在微信上的功能,也就是单个用户的聊天以及群体聊天。

    单体社交,即用户个人与个人之间的关系联系,群体社交,即用户个人与一个群体之间的联系。

    人类的社交关系,其实是一个弱关系到强关系的演化过程,陌生人,认识的人,熟人,朋友,好朋友,圈子。社交的本质在于沟通,微信的单聊,很明显就是为个体之间的沟通而设计的一个很好的功能,至于圈子,也就是群聊功能,则是群体沟通。

    微信的单体社交不同于QQ,虽然都是腾讯出品的产品,但是微信不倡导用户等级制度,这应该和微信的愿景,期待人与人之间更好的沟通交流,而不是因为升级而不断挂机,提倡的是一种高效的生活方式。其次,单体社交存在的意义主要在于三点,突破社交关系,维持社交关系,以及扩展社交关系。

    突破社交关系,指得是用户在原有的社交关系深度上进一步的突破,例如,用户A与B的原来的关系是熟人,通过单体社交的不断加深,则可以从熟人突破至朋友。

    维持社交关系,可以猜测,大多数人之间的关系深度,应该是随着时间的流逝而不断衰减的,只是当我们花时间去沟通时候,会增加社交关系的深度,增加的幅度要大于衰减的幅度。我们每天花大量的时间在微信上和人沟通,和人沟通的同时也就维持了与别人的社交关系。

    扩展社交关系,近几年来,有一个词挺火的,叫做微商,这也是整个微信的生态圈中比较亮眼的一点。微商通过不断地扩展新朋友,建立基本信任关系后,让其他用户从自己这购买商品。

    至于群体社交,微信只提供了一个群聊,群聊的功能也不如QQ群的功能多,群管理也只有一个,就是最初建立群的那个人,同时,微信的群聊功能也比较简单,没有群相册,也没有禁言。想加入微信群,只需要扫二维码,或者由群成员邀请就行,不需要管理员的同意,从网上找过关于这点的文章,大多数产品经理都猜测这是微信所倡导的一个平等,放松的环境的体现方式。

    群聊和单聊,逻辑和功能上相互独立,却能在现实生活场景中有交接的部分。一般来说,人类同时管理的社交关系,最大不能超过150个,随着人数的不断增加,人在管理关系这方面所需花费的时间和精力也就越来越多,也越来越疲惫,这时,最好的方式就是将相似的人,分成一个组进行管理(当然前提是这个组的人也能互相接受),形成一个圈子。也有公司组织的对外来人士的活动,一堆本就不认识的人互相聚在一起讨论,后来A发现B的观点挺棒,于是两人加好友私聊去了。结果A发现B是个女生,还是A喜欢的类型,就开始追求,后来两人在一起了。这样的例子数不胜数。仔细想想,微信的每一个功能,似乎都具有很强的独立性,同时可以和其它很多功能之间可以相互配合。这才是整个生态圈应该有的,每个功能元素可以单独实现,但是同时和其它元素之间又存在着紧密配合的关系。

    单体社交,群体社交的目的,主要在于维持微信的最基本的用户活跃度,只有用户活跃了,用户才会花时间使用微信,去使用微信延伸出去的一些产品。由最初的用户价值和用户成本理论发展至今,市场上已经有一套完整的计算用户价值的方式。在市场上,同类产品之间的竞争往往非常激烈,有些产品和微信有一定关联,用户可能因为懒惰的原因,在众多产品中就选择使用了这款产品。。

    整个生态圈中的所有元素,都是基于社交元素从而和用户关联到一起的。所以社交元素是整个生态圈的元素之本。可以这样想,社交,将用户都聚集在了一起,99%以上的用户,都是因为社交,所以才使用了微信这个产品。而微信,因为大量的用户,所以才吸引了外界各种产品引入,以及商业人士的关注。微信经历了由一款社交产品,到一个商业平台,到一个生态圈的演化,最根本就是因为社交关系吸引了大量的用户,以及维持了大量用户的活跃度。

    同时,微信给外界企业维持企业和用户之间的关系提供了一个平台。外界的企业,可以通过群聊的方式,不断组建线上活动,成本低,用户开心,为维持用户关系提供了极大的便利。也可以通过单体聊天的方式,来向高端用户单独推销自己的业务和产品。

现在,单体社交和群体社交,已经不仅仅局限于维持关系和突破关系了。它们也成为了连接外界的接口,是生态圈中重要的一个连接通道。

 

二、社交关系的调色剂——朋友圈模块

    2012年4月19日,微信4.0发布了,新增了类似于Instagram的朋友圈功能,人们可以在其中以图片为主,并配上一段简短的文字来分享生活中的点滴。

    基于真实朋友关系的朋友圈功能,也确实抓住了当今社会的快节奏,少社交的特点,满足了人们的存在感。

    我们总是想要在朋友之间分享自己,满足自己的某种心理需求,或分享喜悦,或发泄情绪,或自我表现等,通过这个功能发布一些图片,再配上几句想说的话,既达到了自己的目的,又顺便记录了生活中让自己心动的片段。

同时朋友圈也非常注重隐私保护,用户发出的信息,只有用户的好友看得到,因为微信的熟人社交性质,用户的好友基本上都是真实认识的人,况且还可以设置信息对某些朋友屏蔽。而其他人也只能看到共同好友对于这条消息的响应。

    基于这种图为主,文为辅,且具有真实关系的朋友圈,人们可以从朋友的生活片断中看到更宽阔的世界,也可以让自己和朋友更加了解对方,不仅满足了自己的社交欲望,和其他的心理需求,而且产生了大量的记录,更加难以更换其他的社交平台,提高了用户留存率。

    随后,微信朋友圈中又添加了发布小视频功能,可以让用户用短视频的方式记录生活的片断,更是受到了大量用户的喜爱。

    当然,这个小视频在我看来是不太完善的,它只能录制10秒,而且不能编辑,功能算是比较简陋的。不过微信朋友圈支持发布其他应用编辑过的短视频,比如自家的“微视”。通过其他应用导流可以减少微信自己的复杂度,这个举措当然有坏处,也即处理起来比较麻烦,需要打开两个应用。

    在这个基础上,朋友圈中渐渐的出现了其他的内容:广告。

    关于广告,朋友圈中每天有大量的用户活跃其中,发布自己的动态,刷新查看好友的动态。庞大的活跃用户数量自然可以带来庞大的广告曝光数量,于是微信发布了朋友圈广告功能。

    虽然广告功能可以为微信带来利益,为广告主引流顾客,但无可避免的也会影响到很多用户的使用体验,所以如何平衡广告的投放程度,让用户对朋友圈中的广告可以接受,是急需要解决的问题。

    从我自己感受来说,看到了不感兴趣的广告,第一反应是,关掉这个刺眼的东西,如果能顺手设置以后不显示广告就更好了。而微信的广告也的确满足了大家关掉广告的需求,不过微信肯定不会做出不再投放广告这种自断财路的事情,只是推出了对广告的举报功能。

    通过广告的举报功能,既可以让用户为自己的平台筛选优质广告,也满足了部分用户对于广告厌烦心情的发泄,确实是一个平衡的举措。

除了微信平台的官方广告之外,朋友圈好友本身也会在其中投放广告。买鞋,卖衣服,卖化妆品,代购等等,你总会在朋友圈中看到有些好友发放的广告。我本人觉得大部分这种广告都是在污染我的朋友圈,我想微信对于自家用户投放广告污染环境的情况也是比较头疼的。虽然推出了微商,满足了这些用户的需求,让用户在另一个 app 上开网店,可是对于这种情况却并没有任何减缓。

 

三、社会信息的交汇地——微信公众平台

    2015年4月,中国新闻出版研究院公布的第十二次全国国民阅读调查结果显示我国成年人人均每天微信阅读时长超过40分钟,表明微信已经成为用户在移动端的重要信息来源,在如此庞大的用户群体之下,微信公众平台作为企业和个人重要的信息发布渠道,对于微信生态圈环境的构建以及微信平台上用户间的信息交流起到了巨大的作用。微信公众号依托图文推送等多媒体形式以及互动方便快捷的优势备受用户的青睐,已经成为了企业与个人重要的信息传播途径。

    在2015年底,微信公众号已经突破1000万的规模,自媒体号融资已经屡见不鲜,企业品牌号微信营销更是硝烟弥漫。可见微信公众号伴随着微信经历了井喷式的成长期之后,已经迈入了成熟期,并呈现出百花齐放的趋势。如今的微信公众号在各行各业的企业的宣传渠道中都屡见不鲜。而个人公众号带来的巨大的宣传效应与品牌效应和低廉的宣传成本让它成为许多人提高社会知名度的首选。

    在移动互联网如此发达的今天,各行各业都在依托微信公众号这一平台,这导致了微信公众号所提供的内容以及其背后的运营商也是五花八门。总的来说,可以将微信公众号细分为政务类、传统媒体和网络媒体类,企业类、社团、商会等组织类和个人类。政务微信公众号背后的运营机构主要为政府机构,一般而言,政务微信公众号开通是为了政务公开和服务便民,并没有盈利需求,相对于市场化的微信公众号,缺乏运营压力与运营热情,与此同时,政务微信公众号发布的政务内容也容易流于口号化和形式化,缺少吸引眼球的新意。所以,对政务微信公众号来说,会出现“僵尸微信公众号”的现象。这种三分钟热度的运营情况不利于在微信公众号的平台下政务的发布与政府机构与民众的沟通,也不利于微信生态圈的环境构建。因此,对政务微信公众号,首要解决的问题就是运营的持续性,保持发布消息的持续性与及时性,同时也要保持关注用户的热度,提升公众号的运营活力。可以在公众号内部开辟论坛,通过讨论来拉高话题的热度,扩大信息的传播范围;传统媒体和网络媒体类的微信公众号实际就是媒体借助微信平台向移动互联网领域的又一次延伸。传统媒体和网络媒体的社会关注度与传播渠道本就广泛,其微信公众号依托于报刊、电视、广播等传统媒体和四大门户网站等优势新媒体而生,自然成为微信公众平台上最活跃,关注量最大的佼佼者。新鲜的新闻资讯、独家的观点评论、丰富实惠的线下活动,这些优秀微信公众号应具备的元素在传统媒体和网络媒体运营的微信公众号上均有体现。然而,由于运作方式的一致性,这些公众号也出现了与传媒,网媒共同的问题,受市场影响深刻,追求眼球效果从而哗众取宠,或者故弄噱头甚至虚假报导,诸如此类事件时有发生。这些负面新闻给公众号品牌的构建带来了不好的影响。媒体类的公众号在发布资讯时还是应该秉持媒体的职业规范,构建正常的舆论环境。此举也有利于微信生态圈的良性发展;企业类公众号的运营商为企业单位,产品推广是这类公众号的主要任务,一些企业的公众号可能还会对自身受众较大的产品的用户提供技术支持与论坛交流等,形成企业与用户双赢的局面。企业公众号也承担为企业活动宣传造势的任务。总之,企业公众号的商业盈利色彩较浓,但是广告的推送也应该适可而止。频繁而密集地收到大量广告,这对于微信用户来说无疑是不愉快的使用体验,最终只会导致被用户屏蔽或者取消关注;社团等公众号一般为各种社团组织所有此类微信公众号的订阅者一般为社团会员或者商会成员等,比较固定,因此这类微信公众号的运营任务较为清楚,即以增加会员间交流,发布组织信息为主;个人类的微信公众号的运营者主要为个人或者小团体,其内容带有鲜明的个人风格,具备较为有特色的传播模式。风格突出,因此其中的佼佼者往往可以迅速拉动关注度,建立个人或团体的品牌效应。个人微信号的建立如同自媒体之于传统媒体,视角更加独特,风格更加贴近普通人的日常生活,因此被广大用户所关注。

    由此可见,林林总总的微信公众号所组成的微信公众平台在方便我们日常生活的同时,还为我们带来了我们感兴趣的资讯,帮助我们关注时势,开拓眼界,使我们不单单局限于网上和朋友亲人组成的单一的社交圈子,而是真正地在互联网上与社会接轨,获取最新的社会动向。有着如此良好的生态基础,微信公众平台的继续发展是可以预见的,同时我们也应该警惕可能出现的问题以及着手应对未来的发展趋势。

    一个已经显现出来的问题就是公众号图文点击量阅读量的走低,随着微信公众号图文发布强度的升高,其平均阅读数量正在下降,随着公众号数量的不断增加,个人、企业、集团、政府等不同角色和主体的加入,图文的阅读量总体会更加糟糕。所以,一个公众号要想防止大量的用户流失同时吸引更多的新用户,一方面得依靠线下的品牌自身优势,更重要的是要从内容上下手,内容不是简单的指图片和文字,他还包括了声音、视频,以及各种能表现的表现形式。提供的内容是否具有可读性,对于你的用户是否有帮助和有价值是影响一个公众号生命力的重要因素。除此之外,随着大量用户与大量公众号的涌入,一个公众号吸引粉丝的成本投入会越来越高,公众号影响力建立周期会越来越长,随之而来的问题就是有粉丝和流量的公众号会粉丝越来越多,没有粉丝和流量的公众号会越来越难做的两级分化的现象。

    因此面对这些问题与竞争压力越来越大的微信公众平台,运营商也要及时调整自身的运营策略。在运营方向上要不断缩小范围把握受众群体最需要的点进行分析与信息的挖掘,根据市场走向及时调整发布的内容。在与粉丝的互动上,在传统的微信公众号的“发布-接受”单一模式之外可以增加例如粉丝交流群等增加用户间以及用户与运营商之间的沟通与交流。在运营规模上,个人类的微信公众号有一个团队打造的效果要比一个人单打独斗所能产生的规模好得多,也更容易把一个号做大。在平台上,微信公众号可以和其他例如腾讯新闻等媒体进行联动,打造精品的图文内容并可以增加传播力度,拯救阅读量下滑的趋势。

总之,微信公众平台作为参与构建微信生态圈的重要一份子对微信推广做出的贡献是不言而喻的,在未来,微信公众平台应该打造出更良好的环境为社会信息的流通交互做出贡献。

 

四、惠民便民的实用平台——微信支付

    说到微信支付,就不得不提起支付宝。支付宝作为阿里巴巴旗下的支付平台,可以说是在支付业务上开展时间最早,业务最多,使用人数最广的。那么面对支付宝这么大的优势,微信支付是怎么一步一步走到今天这样被广大用户接受的呢?

    支付宝起步较早,是一个专业的支付平台,在微信支付还没有兴起的时候可以说是一家独大,而如今可以说是和微信支付平分天下。其实微信支付和支付宝从本质上来讲还是有很大区别的,微信支付并没有直接和支付宝老大哥抢蛋糕,而是选择了一种更聪明的方式。

    大众对于微信和支付宝的定位是不同的,这从它们的名字就可以看出,支付宝是一种专业的支付工具,它就是为了支付而诞生的,至于支付宝的社交功能,我想我就不必多言了,我相信没有几个人平时会用支付宝来聊天而不是别的社交软件。微信支付就不同了,微信支付是以微信为基础的,微信(WeChat)显然是作为社交平台出现在大众眼中的,而微信支付就是建立在这个社交平台上的,它最开始起于“用户之间相互转账的社交需求”。当今有多少人离不开微信就不必我多说了吧,微信支付就是在这个庞大的用户群体上建立的,人们既可以把微信当作一款社交软件,又可以把微信当作一款支付软件,这一优势是支付宝不具备的。

    支付宝更注重的是线上,崛起于电商,而微信支付更注重的是线下,这是两者发展路线上很大的区别。微信基于用户的交往和生活的需要,延伸出的支付会有更多的市场,更符合用户的习惯,已然很成功地融入了用户的生活中。支付宝一直致力于将线下的东西线上化,而这在目前的技术支持下很难完全实现,有些东西是无法线上化的。

     2015年8月6日,微信团队宣布发起8月8日“无现金日”,希望通过号召网友一起使用移动支付、刷卡等更低碳、便捷的支付方式,支持“无现金”这一新型公益行动。2015年发起,到2016年的“无现金日”超过1亿人次、全国近70万家门店参与。不管是参与用户数量、商户数量还是交易活跃情况,微信支付“无现金日”都赚足眼球。如今微信正在一步步推进普及中国的“无现金生活”,而这一理念在立意上就比支付宝的“天天立减”高多了。

    在网上购物支付这块,我们都知道淘宝应该是国内最先兴起的购物网站了,支付宝便是依托淘宝、天猫这样的购物网站发展兴起。腾讯最初尝试了同样的发展路线,拍拍网由此应运而生,但腾讯后来意识到了自己做社交和IM比阿里强多了,但是做电商却又远不如阿里,所以果断将拍拍网、QQ网购等打包转出售给了京东。而随着微信的兴起,微信的公众号购物出现在大众的眼中,使用微信支付的微信公众号购物似乎比使用支付宝支付的购物网站支付更加便捷,微信支付由此占得先机,越来越多的商家开始入驻微信公众号,在微信公众号上出售自己的商品。

    同时,微信支付还和联通合作,推出了“微信沃卡”,“微信沃卡”是一张实实在在的SIM卡,而不是通过支付平台充值话费、流量等。“微信沃卡”可以享受普通的定向流量卡所不能享受的群组特权、表情特权、支付特权、流量特权、游戏特权五项特权。“微信沃卡”主要面向校园市场,可以说是微信支付的又一创新之举。

    可以这么说,微信支付的成功与微信本身作为一款社交软件密不可分,大众用于社交上的时间远远大于用于购物上的时间,所以微信支付在这短短几年的时间迅速兴起,占领了一部分支付宝原本占据的市场,并且大有赶超支付宝的趋势存在。近一年左右,支付宝也做出了多次的社交尝试,不过显然效果并不明显,渐渐的,微信支付开始占据上风。

    微信支付存在的一大问题在于提现速度慢,虽然现在已经得到了很大程度上的提升,然而与支付宝相比,微信的提现速度依然慢很多,这与微信是利用第三方软件实现的提现、转账等操作有关。这也是支付宝作为一个专业的支付平台能够吸引众多用户的原因之一。

总的来说,微信支付和支付宝在未来的发展趋势还是略有不同的,所以近几年来看,不存在一方被另一方击败的这一情况,但长期发展下去,这两大巨头势必会有正面碰撞的那天。届时,微信支付平台是否具有广大的用户基础将成为左右微信整体发展势头的重要力量。

 

结语:

总的来说,微信作为一款成熟的社交app,成功打造了一个多元化的生态圈,最基本的几大元素,共同维持着生态圈的稳定。就像之前提出的地球村概念,现在的微信,就像一个互联网的地球村,打破了传统的时空观念,让人与人之间的时空距离骤然缩短。随着微信用户数量的增加,微信与社会各行各业的接口不断增加,微信所营造的生态圈,既面临着发展机遇,同时也面临着挑战。用户与用户之间复杂的关系链,行业与行业之间的激烈竞争,这些都导致微信必须拥有强大的管理能力,才能面对接下来不断出现的风险。风险与机遇并存,现今微信拥有9亿多的用户,并且微信表现出来的掌控力并没有让我们失望,整个生态圈,都是在朝着好的方向发展。在未来,各部分功能上的联系紧密度的加强与每个模块的创造性改进将是微信持续发展的动力之源,相信微信,也将继续为互联网世界带来好的变革。

从2000年至今,腾讯公司旗下的QQ应用一直处于国内聊天应用的垄断地位,而同是腾讯公司旗下的另一款于2011年推出的应用—微信,则以令人震惊的速度与QQ平分了聊天应用市场,甚至隐隐有压过QQ的趋势。

深究微信能迅猛发展的原因,主要因为其便捷的操作方式以及明显不同于其他聊天应用的客户群,微信成功拉拢了一大批70甚至是60后作为其客户,原因就是因为微信操作很简单,可以让这些以前甚至没有接触过手机的人也能轻松使用,而腾讯公司的大力宣传,也成功吸引了大量年轻人使用。在获得一定成功后,微信开发团队没有满足于此,反而将微信的功能进一步扩充,推出朋友圈、公众号、微信钱包等多种多样的功能,将其打造成了微信帝国,将整个功能链串成了一个微信生态圈。

微信从2.0到3.0版本开始加入了语音聊天功能和摇一摇功能,这两大功能巩固了微信在社交APP应用中的地位,而之后推出的公众平台的添加,服务匹配功能,核心以及衍生服务,第三方合作服务更是将微信的功能最大化,甚至可以说微信几乎集合了一部手机需要的全部功能,有人甚至预言微信可能会成为继安卓和ios后第三个超级操作系统,至此微信生态圈的概念已经初步成型,而接下来,我们小组将从八个方面分析微信生态圈的发展趋势。

一、社交基本底层功能

其核心为人链、其次为人与群体,各种需求场景下的流畅、简洁、便利沟通。需要的形式:文字,图片,声音,视频的多元化聊天方式更是包括进、出、停留、处理机制。

微信最初的定位就是一款社交软件,而不同于其他社交软件的是,微信拥有QQ巨大的人口使用基数,而腾讯特有的QQ号登录方式也使原先QQ的用户可以轻松转入微信而且不用担心好友链的断裂,最重要的是微信简单的操作方式也吸引了一大批中年人使用,这些人中不乏管理层人才和教师等领导行业,有时为了管理方便和内容传达方便,微信群的建立又拉拢了大批年轻人使用。微信在2.0版本推出了语音聊天功能,这一功能让聊天更加便捷,3.0版本的摇一摇功能更是增添了聊天的趣味性,而随后摇一摇功能更是推广到音乐识别、电视直播领域。微信的社交功能不仅基于QQ号,更采用手机号绑定模式,通过手机号的搜索可以轻松添加认识的人为好友。在聊天界面,文字,图片,声音,视频的多元化聊天方式更是包括进、出、停留、处理机制,其红包模式更是深受广大用户的好评。

我认为微信聊天功能已经很健全,要再次突破,必然要借鉴其他应用的特有模式,比如QQ群中的多样化功能,或者是与其他热门应用的一键链接等,在发展这些的同时,必然还要保持微信特有的操作简单的特色,才能更好的强大自己的功能。

二、朋友圈

在人链基础上的、信息分享功能----朋友圈,具有很强个人属性的自有媒体,但微信对其内容进行二次控制,避免形成干扰,所以对人链数量进行了5000人的限定。

   在朋友圈出现以前,就有着许多类似功能的信息分享媒体,如qq空间,人人,微博等。而朋友圈有着与这些媒体及其相似的功能又有着明显不同的划分,相同点在于他们都是基于好友或者关注人的动态分享而产生的自有媒体,评论点赞转发功能增强了他们的可玩性,而微信又有着明显不同于他们的特点,其他媒体的评论点赞无论是谁都可以看到,不管有没有好友或者关注,而微信则非常注重隐私,只有当评论的人是自己好友时才可见,qq空间与人人微博等媒体的广告植入很明显,有时无法屏蔽这些不想看到的消息和强制推送,而微信很好的处理了这一点,只有自己好友的动态,内容上基本上是好友的心情,照片等分享,私密评论更令人感到安心,非常有亲切感,并且由于近年来qq空间被大量杀马特和脑残粉文化充斥,人人使用量的大幅度降低,微博更多是为了段子手和明星的展示平台,微信朋友圈已经成为了国内第一大展示媒体,而朋友圈的商业价值才是其快速发展的根本原因,当我们还在关注好友的动态时,一些人已经抓住商机,熟人之间的商品推广,显然已经渐渐超越了淘宝的效果。

    但深究其本质,毕竟利用的是身边的资源做短暂爆发,而且考虑产品的局限性,我认为可能做不长。而现在的朋友圈广告推广也越来越多,无脑心灵鸡汤也层出不穷,朋友圈终究需要一次大换血,就看什么时候了。

三.、公众号

    媒体属性,告知功能,完成组织对人传播过程中的信息、内容传播,及简单二次沟通,同时还是在人链基础上进行水面扔石效应。

公众号,顾名思义就是大家都可以看的一个微信号,有所不同的是,他会定期推送一些文章,乃至攻略,段子等内容,我认为和微博大V段子手非常相似,通过增加关注量来提升自己的知名度从而达到接广告,赚点击进而赚钱的地步。微信公众号的申诉建立过程较为简单,所以公众号的质量也参差不齐,而且大多数公众号只能通关扫二维码的方式来进行关注,而稍微大一些的企业,就会通过线下扫公众号送福利的方式来增加自己的关注量。

总而言之,现在的公众号大多以盈利为目的,其他的也是为了推广自己的产品,目前腾讯公布的公众号数量在230w左右,并且每天还在以客观的速度增长,其运营模式已然确立,和淘宝和微商一样,先进入这块市场的人必定能分到大蛋糕。

    四、服务号

    服务属性,真正能形成长期稳定使用需求关系,完成完成组织对人的服务匹配,大量接入了腾讯本身生态系统服务商及试点第三方服务提供商。

服务号只能是企业或组织等属于官方机构的主体才能申请。腾讯为了限制企业的微信营销,保护用户体验,服务号每月只能发送一条信息,一年才能发送12条。服务号都有自定义菜单,并可以申请微信认证,只要是公司名字或商标基本都可以,相比订阅号,服务号接口开放的权限更加强大,功能更多。

微信营销已经变成一种趋势,它不仅仅是广告推送,也包括服务沟通渠道,如电脑公司的售后沟通渠道,企业的移动展示平台,餐厅的微信点餐,预约服务等。例如“招商银行”和“南方航空”,用过他们微信服务号的应该都觉得确实挺方便,而且功能挺强。可是对于人家来说,有一个足够大的需要服务用户群体,而微信很好的充当了自助服务的平台工具,给人家省下的是客户服务成本,这也是微信之于他们有价值的地方。

服务号可以获取用户身份标识,并在此基础上实现微会员系统、微信活动、以及各类基于用户身份的营销活动。在服务号中实现的微官网可以显示用户的头像、积分、会员信息、卡券信息、活动信息以及微信支付信息等。如果将服务号与您的其它系统打通,可以实现更全面的服务。

我认为如果不能从微信直接获利,可以做个服务号,专心服务,针对企业产品,做关于产品的服务,保证服务质量。服务号的扩展功能很多,做推销的时候,可选择的推广形式更多,可促销产品。

    五、核心直达服务

腾讯自有的服务体系,游戏、购物等,在微信服务的“发现界面”,称之为“直达服务”。

微信购物是微信2013年11月要上线的新功能,消费者只要在商场用微信扫描商品二维码,回家后下单即可。通过“微购物”扫码,一方面可以让零售商获得消费者的浏览记录,实现更加精准有效的营销;另一方面也可以让消费者有时间货比三家,及时获得商品优惠信息,更加理智地做出选择,避免冲动消费。凭借5亿用户流量和支付功能的微信也正在积极地帮助自家电商平台——易迅网将触角延伸到线下。户外广告牌、电梯口显示屏、甚至广告促销单,都将变成“移动货架”,扫描印有易迅商品的二维码,微信购物将变得越来越寻常,易迅自己的物流很快,价格便宜,活动多,优惠券也多,成为更多消费者的选择。

微信游戏是基于微信这一平台开发的交互游戏。微信游戏是腾讯整合旗下包括微信、手机 QQ、手机QQ游戏大厅、手机QQ空间、应用宝等在内的各个移动平台资源,推出的“腾讯移动游戏平台”。微信游戏实际上就是以微信和QQ账号为基础的游戏系列,通过微信支付可以在游戏中消费。

我认为这两方服务的开通,使微信的应用领域更广泛,地位更高。其在服务平台的服务和支付功能加大了微信的使用量。在游戏平台中有一大批优质游戏,且大型小型游戏皆存在,因其大量的用户,一些游戏很火,这方面又加大了人气,消费更多。

    六、衍生直达服务

以钱包、卡包为基础,以交易、及促销为核心的交易应用场景中的刚需普遍需求为基础延伸出其他第三方、或者腾讯系的紧密合作伙伴,或者被大众用户高频生活场景下的第三方,如:吃、住、行(滴滴打车)等服务商。还是以用户需求为核心的选择标准。

微信开通微信支付后,凭借其大量的用户基数,得到大量使用。微信钱包可关联银行卡,可以购物支付、转账、网上充值消费;微信卡包是商家发给用户的会员卡或优惠券,通过推出优惠信息和促销活动,可以挽留老客户,吸引新的消费者。微信在民生领域与多个服务商有合作,手机号充值可直接通过微信支付充值;滴滴打车、餐饮消费、游乐玩耍等可通过微信支付支付。许多商家都注重微信上的广告与推销,以此衍生了一批通过微信消费的企业。

总之,随着微信的改进,其功能更多,衍生的周边服务更多,其服务的领域也越来越大,微信生态圈也越来越完善。

    七、第三方合作商

    微信第三方合作商即为企业或机构提供微信二次开发、运营、培训、推广等相关解决方案的服务商。各行各业在其做试点,如女性购物-美丽说,等等场景下的,其以以人链为基础,以边聊变干什么为应用场景,提供及时性、群体传播决策、促销工具等价值体现。

    它是随着微信营销的火热而兴起来的,现在市面上的微信第三方平台并不少,而且还在不断涌现新的出来的,目前较为成熟的有微盟,有赞,点点客,微管家等。

谈及第三方合作商,必然要说起它到底能提供什么功能。自打微信把接口开放以后,微信公众账号的功能就多了起来,而这些功能正是微信第三方技术开发服务商所开发的。微信公众账号本身的功能并不多,自动回复、主动推送而已。服务商的功能则会多一些。

总之,随着微信的发展,其合作商也越来越多,服务范围也越来越广。

    八、外围第三方

    使用统一工具进行操作,包括营销服务商,微商服务商等。

服务商开发出来的微信功能主要有以下几点:(1)基础功能,首先是一些最基础的功能,例如天气查询、笑话、计算器、自动回复(包括文本、图文、语音)、陪聊、歌词查询、火车查询等等。举个例子,加一个已经开通了这些基础功能的微信公众号(示例:生态藏龙谷),输入“西安天气”,微信就会自动返回西安近三天的天气情况,还会提醒该穿的衣服等等;(2)微网站,目前用微信的人已经超过了六亿人群,所以在微信的基础之上建立微网站就比建WAP网站优势多了很多,例如费用低、使用方便(不用每次输入网址,只要关注一次即可)等等;(3)微商城,微商城包含很多行业,只要你是卖产品的,几乎都可以用微商城。例如餐饮业,你可以把菜品图片、介绍、价格等等信息分类放在微商城,实现在线点菜、下单的功能;酒店行业可以把房间类型、价格等信息也分类,同样可以实现预订的功能;当然其他例如服装、小商品等都可以建立微商城,方便了很多;(4)微营销,企业想要留住用户,没点儿营销手段是不行的,而微营销功能就设立了抽奖、大转盘、刮刮卡等形式,既娱乐又有优惠,一举两得,用户肯定愿意留下来的;(5)会员卡,会员卡为虚拟卡,每个用户都有唯一的ID号,还可以和实物卡数据打通,打折消费,一卡搞定!使用的时候只要出示给商家即可,也会很方便的!

微信的功能还远远不止这些,例如有针对行业的功能,做房地产的有楼盘展示功能,做医疗的有微预约功能,做婚纱的有微喜帖功能。随着微信接口的开放,相信还会有更多的功能开发出来,当然第三方微信开发技术服务商一般都可以定制功能,例如微知乐就提供私人定制服务,只要能用现有的技术开发出来,绝对能满足您的要求!它的作用也是不言而喻的。主要作用是提升产品销量,以微速答微信第三方平台为例,通过微官网的搭建,让客户通过移动互联网了解产品,从而促成订单,再就是通过多种互动营销方式来维护客户关系,提升客户重复消费率,提升产品销量。

结论:微信之父张小龙一直希望借助企业、第三方等各种力量让微信变得更好。“自从微信开放战略提出以来,我们正在不断把能力开放给所有的企业,就是希望企业和用户都能在这个平台上更公开化和自助化。”微信官方团队的人说。

谈到微信生态圈,我觉得我们有必要一起来看看微信的发展时间轴。2011年,随着即时通信的兴起,微信便也悄然诞生了,在最开始的1.0测试版,微信的功能极其简单,只是一些最基本的操作;2012年4月19日,微信4.0版发布,其中“朋友圈”功能引起业界颇多注意,有评论认为这是微信“社交平台化”的一种尝试”,微信的用户数突破一亿。截至目前,微信用户突破8亿,微信从无到有,从简单到强大,未来还有着很大的发展空间。微信产品生态圈主要由社交基本底层功能,朋友圈,公众号,服务号,直达服务,第三方合作商等六部分组成。其中,微信公众号,服务号,微商等因其借助微信活动用户的增长而发展十分迅猛,并且因为管理有效和良好的用户体验,使得其任然保持着良好的发展势头。

微信的生态系统已经非常成熟,而在这一生态系统中,微信朋友圈以及独特的联系人设计,微商,微信红包和微信公众号的作用是决定性的。同是也相信微信的生态圈在彼此的相互协调下,能够长远稳健地发展。

要谈及当今乃至未来微信生态圈发展的状况,回首过去是非常有必要的。微信,作为腾讯推出的一个看似手机QQ的产品,是怎样在当时错综复杂的环境中脱颖而出甚至与其“本家”QQ叫板的呢?

微信的推出是有其历史机遇性的。首先人们最疑惑的或许是,腾讯在QQ已经有大量用户的时候,为何功成身退一般地又推出微信这款手机通讯工具,这和手机QQ又有什么不同之处么?微信于2011年1月份推出了首个版本,在2013年11月注册用户达到6亿,微信的成功性已经不需要质疑。马化腾曾经在2013年11月8日在中国企业家俱乐部理事互访TCL站“道农沙龙”上的演讲上面谈及——移动互联网时代的运行规则与PC互联网时代完全不同,腾讯如果没有微信,可能是一场灾难。而微信的推出,正是顺应了当今移动互联网的迅猛发展。QQ作为PC互联网时代的产品,那个时代腾讯的顶梁柱,在移植到手机上之后,移动端与PC端理念上的不同,使得QQ无法在手机网络通信领域取得最大的优势,PC端QQ庞大的功能体系是它的优势,但在PC端势必是需要进行改革的,如何改改哪些,改完了用户认不认账,诸多的问题使得腾讯迫切需要开发一款能够适应当今生态圈的新产品。这时,kik messager,Talkbox等产品的出现给了腾讯一定的启发,这些产品在理念上很大程度上改变了用户使用即时通讯的方式,它们让即时通讯变得更加迅捷,更能够表达出用户的情感,因而更加具有社交性。马化腾敏感地察觉到了QQ的理念与移动互联网时代的矛盾,所以,微信应运而生。

移动互联网与互联网的差距真的大到腾讯需要完全推出一个全新的产品否则便会受到威胁么?现在详细看看移动互联网,移动互联网,是否仅仅是互联网的一个延伸呢?正如马化腾所说,移动互联网绝不仅仅是一个延伸,甚至是能够颠覆传统互联网的一个全新的体系。现在回头看看过去的PC互联网,才会发现它的简陋,当今的移动互联网才是真正的一个互联网,甚至以后在每个设备都能够连上互联网,人与设备,设备与设备的通信全都连接在一块。在现在,手机几乎已经成为了我们身体的一部分,是我们与整个世界相交互的一个器官,一个,不可分割的器官。现在多少人离开手机将无所适从。而移动互联网的魅力更大的地方在于互联网可以与更多的传统行业结合地更加紧密,这其中的商业机遇数不胜数,QQ这个在PC互联网时代的产品注定在根本上无法与移动互联网迅速契合。所以,马化腾说道,改良肯定不行了,一定要有颠覆。微信是一个在移动互联网时代在手机客户端上从零开始发展的软件,它的每次成长都是为了更好地适应移动互联网时代,这是一个完全为了适应移动互联网的软件,这才是微信推出的根本原因。

那么,微信是怎样发展壮大的呢?它与QQ在功能上具体有何不同之处呢?它的哪些功能使其能够更好地适应移动互联网时代呢?微信推出的首个版本仅仅只有简单的即时通讯分享照片和更换头像等功能,在其后的三个版本中,微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持,但微信用户群的第一次显著增长,还是因为微信2.0的语音对讲功能,这个功能满足了移动互联网时代人们对于随时即时快捷方便的语音通讯的需求,其后的“查看附近的人”“摇一摇”和漂流瓶等陌生人交友功能使得微信用户群开始有了一个爆炸性地增长。这些恰恰是功能臃肿的QQ难以实现的,全新的用户群体,全新的体验。微信其后推出国际化版本,开拓了国际市场。随着时间的推移,其功能越来越完善,满足用户群的需求。

令人感兴趣的是,微信推出之始乃至如今,其吸引中年人和老年人的能力远远超过了QQ,是什么让中老年人如此热爱微信呢?在网络上搜寻的结果进一步表明了腾讯推出微信而非改良QQ这个决策的成功性。中老年人接受新事物的能力不如年轻人,年轻群体面对QQ众多繁杂的功能能够在享受中慢慢消化接受,而中老年人更加喜欢的是简单实用快捷上手的功能,微信主打的语音聊天功能使得一部分对手机苦手的老年人十分享受,而且进一步说,QQ空间中主要有动漫追星搞笑时尚等娱乐内容,而微信朋友圈中有很多鸡汤,养身,教育等中老年人更加感兴趣的内容。而且大多数人微信和QQ是都会使用的,但是QQ更多是工作上的往来交互,QQ的文件传送接发功能使得QQ在工作领域占有一定的优势,而微信人们更加愿意添加一些自己生活中的朋友家人而非工作上的领导等,微信的保密功能做的非常好,人们的隐私能够更好的得到保护。可以说,微信的生态圈是更加符合中老年人的需求的。

我们可以看到,在微信不断发展壮大的同时,随着微信用户数量的持续增长,腾讯公司也在2012年8月推出了微信公众号功能。自微信公众号推出以来,广受大众欢迎,成为媒体,企业,社会公共机构,明星名人,个体用户等心中又一新宠。目前,微信公众平台已有几十万认证账号,而且大部分是企业账号。从平台功能来考虑,包括图文信息推送,音视频信息推送,自动智能回复,用户自定义开发等,这为运营公众平台从而达到一定目的的个体或机构组织带来了机遇。

据2015年中国新闻出版研究院某项调查显示,我国成年人手机阅读群体的微信阅读频率为每天2次,人均每天通过微信公众号阅读信息时间为40分钟。可以看出,微信成为大量用户在移动端接受外界信息的重要渠道。微信公众号依托多媒体图文推送,视听结合,互动方便快捷等优势备受用户群体青睐。

在当今的信息爆炸时代,每天每时都有各种类型的信息产生,微信公众号也不例外。为了理清思路,我们将微信公众号进行分门别类。那么,结合运营主体本身和目的本身,可将当下的微信公众号大致分为以下几类:文化体育类,企业类,影音娱乐类,生活购物类,新闻资讯类,社团商会类,个人类,科技数码类,政府类。这样,将有助于微信公众号细分,简单化,从而加深对微信公众平台的认识,掌握微信公众号的发展规律。

企业类公众号自然是由企业作为背后运营者。因为企业以盈利为主要目的,所以企业常常会把产品推销在公众号发布。因此,对于关注某企业公众号的个体人来说,强制性地收到源源不断的广告就在所难免。不过,这有可能导致,许多用户有体验微信使用不愉快的感觉,甚至取消关注企业公众号。

生活购物类公众号和我们的生活息息相关,了解所在省市的最新美食,旅游,商场促销等经常可以在公众号找到答案,为我们的生活提供了便利。不过,这类公众号也往往鱼龙混杂,需要订阅者们悉心辨识。

事实上,新闻资讯类公众号在众多类型中脱颖而出,活跃度最高,其影响范围也更广。像南方周末,湖南卫视,央视,新浪各知名媒体的公众号就是典型代表。这些媒体,也往往借助微信公众号推送当下重大新闻,最新时事,同时在新闻评论方面也更具权威性。

政府公众号的运行机构政府机构。我们知道,该类公众号主要是服务于政府工作,而不是社会中的娱乐类,生活购物类以盈利为目的的。一般来说,政府公众号是为了政务公开,服务便民,与民沟通,具有更少的运营压力和运营热情。于是,保持连续地推送相关政务信息,严格把握信息准确性,权威性是该类公共号要注意的。

不同于微博的裂变式信息传播,微信公众号是公众号平台主动向订阅者群发推送消息,或是自动回复,或是后台人工与订阅者直接交流,互动。而同一公众号的不同订阅者之间不会有任何交流,这在一定程度上保障了每一位用户的隐私权,也大幅减少了网络上的“广场效应”。同时,各公众号在运营机制上存在差异,具体表现为推送文章的的时间和频率不同,像“人民日报”这样经过认证得到特殊权限的公众号就比普通公众号有更多的推送文章机会次数。另外,在腾讯公司努力下,限制微信公众号每日的文章数目,使得公众号运营方不得不在自家的信息库中挑选最优质的信息来推送,这就保证了微信公众平台的健康运营和用户获得更好的阅读体验。

不过,目前来看,微信公众平台也存在一些问题。举例来说,缺乏用户数据挖掘。我们知道,微信公众平台容纳了大量的用户数据,像用户资料,信息获取习惯,信息关键字,用户阅读偏好。可通过统计,分析,预测来挖掘出这些数据的内在规律,从而精准地向订阅者推送文章,也可用于微信公众账号影响力评估。虽然,腾讯公司通过增加文章阅读书,点赞数对这一问题做了一些改善,但还是要更进一步。还有新生的公众号难以推广问题也亟待解决,新生的公众号往往没有用户基础,怎样让用户知道该公众号的存在是用户订阅该公众号的前提。可以想象,实际中,一些公众号缺少用户订阅,一些用户苦于没有对应的信息资源,这就造成了信息不对称问题。这实际上和微信本身的用户之间的封闭性有一定关联。但也可通过一些手段加以解决,像,在微信本身加入广告服务功能,如果客观条件允许,通过引入收费机制,可能在商业利益的驱动下,会有更多的运营商,服务商加盟,进一步推动微信及微信公众平台的良性发展,解决信息不对成,用户数据利用不到位等问题。

整体来看,针对公众平台接下来的发展 ,可以从三个视角来思考,微信公众平台的运营主体,微信公众平台的用户,微信运营团队(腾讯公司)。微信公众平台的运营主体首当其冲的问题是对公众平台定位问题,是产品销售渠道,还是售后客服工具,亦或是广告营销工具,等等非常多的功能定位,定位直接影响了运用主体对公众号的投入资金,人力资源的多少。下来是用户群体,显然地,这是微信公众平台具有活力的基础,这也是在微信中最广大的群体,任何的微信功能都将为用户服务。因此,无论是微信运营团队还是主体都需要把理解,满足用户需求放在首位。最后是,微信公众平台的运营团队即腾讯公司或其部门,这是微信公众平台的建设者和维护者,在微信公众平台不断发展蓬勃,微信平台运营主体和用户数量与日俱增的大环境下,他们的责任愈来愈重。权衡运营主体的用户的利益,建设健康积极的微信环境,严厉抵制各种不良信息,对微信整个的发展进行引导,管理。

只有在这三方的利益需求中,找到一个平衡点,微信公众号平台才有源源不断的生命力和发展空间。

随着微信生态圈的不断成熟,越来越多的新功能加入到了微信中,这些功能极大地方便了生活,如微信钱包,卡包。

在微信钱包中,有非常丰富的功能,我们可以不用再输入密码,进行支付,直接进行扫码支付。这极大的降低了人们在公共场所输密码,暴露信息的风险。与此同时,越来越多的商铺提供了扫码支付的服务,并且腾讯也时常进行一些优惠活动,使用户享受一些打折优惠。这样在腾讯的带领下,以及众多商家的配合,使得微信支付变得越来越普及,腾讯建立了自己的支付生态圈。用户不光可以通过银行卡进行微信支付,更可以将钱事先存入到自己的微信账号中,腾讯凭借自己的强大的资金链条,以及极大的抗风险能力,腾讯可以用这些用户的资金去进行一些投资,让自己得到更多的利益,即使用户要将资金转回银行卡,腾讯也会应对自如。而如今将账户中的前转回银行卡腾讯会收取0.1%的手续费,这进一步增加了腾讯的利益,以及一定程度上降低了用户将资金转回银行卡。

腾讯在以微信钱包为核心的基础上增加了许多外围服务,如微信可以直接为各种游戏进行充值,这使得用户消费更加便利,一步到位,也增加了用户进行充值活动的可能性。例如:2013年腾讯成为了世界前五的游戏公司,2015年腾讯成为年收入世界第一的游戏公司,而在2016年第一季度,腾讯的游戏收入占世界游戏收入的40%。正是由于微信充值的方便,是的越来越多的玩家在面对是否充值时选择充值。这无疑为腾讯带来巨大利益。

微信钱包还提供了手机充值,生活缴费。在过去,人们不得不去个营业厅缴费,有时甚至还要进行排队,这无疑浪费时间,以及经历,有时甚至还无法办理相关业务。而现在人们只需要进入微信钱包里进行一键缴费就可以完成过去几个小时的事情。在这种情况下,越来越多的人倾向于使用这一功能,而且相关公司也鼓励用户进行网上缴费,因为这不但提高了效率也可以较少雇佣营业员,节约资金。而腾讯也一定从中得到或多或少的利益,或者说是,这些生活便利店服务,成为一种宣传广告,使用户为了方便缴费,愿意加入微信生态圈,不断壮大微信用户数量,使得微信有了一相当大的用户团体,再让这些用户在微信生态圈中进行消费,让腾讯收取费用。

现在很多第三方应用加入了微信钱包,如滴滴出行,火车票机票订购,酒店,彩票,电影票订购,吃喝玩乐。腾讯凭借自己的用户规模,吸引了很多应用开发商加入微信生态圈,腾讯慢慢演变为生态圈地建立者,和维护者而不是第一方应用开发商。从某种意义上说,这降低了腾讯的开发成本,不用去开发应用而是通过平台向开发商和用户收取费用。另一方面,这些第三方应用凭借微信的海量用户,让自己在短时间内超越了对手实现了双赢,一方面,这些第三方应用开发商快速成为行业巨头,另一方面,他们提供的便利服务也使得更多用户愿意加入微信生态圈。他们提供的无法也基本上时间了链路话,例如:用户想出去旅游,那么从买车票机票到出租车接送再到酒店订购,都可以在微信上实现,用户只需要再出发前花几分钟安排就可以轻松享瘦形成,不用担心会出现什么特殊情况。还有用户周末出去逛街也实现链路话,如可以滴滴打车,到订电影票和订餐也都可以在微信平台上一步到位。由于这些方便的应用不断加入平台,微信也得到了广大用户的认可,这使得在国内QQ占据社交霸主地位的时候微信也可以强势崛起。

微信钱包也提供理财服务,理财是近几年的一个比较热门的词汇,如何理财直接关乎着自己的存款与生活水平,所以民众十分在意,而很多理财事物也随之兴起如:理财教育,理财顾问,理财应用...当然腾讯不肯能错过这一事物,他提过理财服务,同样也是一种非常方便的服务,无需花时间经历去学习理财,而是微信相当于一个管家为你定制理财事物,有很高的效率,使得用户愿意选择微信理财。微信逐渐为用户制定了从花钱到理财的一条龙服务,而且都十分方便,快捷,只需要你绑定银行卡即可,而且腾讯的安全措施十分到位,到目前为止还没有因为微信数据被黑客攻克导致大连用户信息泄露,造成用户财产损失,所以用户选择相信微信选择相信微信生态圈。从这一点出发,平台提供安全的服务无疑是建立一个良好绿色生态圈的第一条件。

当然微信额外服务不都是与微信钱包联系在一起,还与很多功能丰富了微信生态圈,让用户愿意成为生态圈的常住居民。如微信在国内受创了新的交友方式,通过摇一摇来实现,让两个彼此陌生的用户建立联系,这十分有趣,还有可以通过摇一摇来识别一首不知名字但是可以听到的歌曲,以及电视节目,这些新颖的功能都使得微信生态圈更有吸引力更加有生命力,他的大胆创新让用户对这个生态圈充满期待。还有例如扔瓶子捡瓶子都是十分有创新的功能,可以通过扔瓶子来发泄,也可以通过扔瓶子说一些心里话,或者寻求一些答案。用户也可以捡瓶子来帮助受困者或者对受困者的经历引以为戒。同样扔瓶子也可以使两个互不相识的人建立联系。正是应为微信有着这么多“不确定的交友可能”让很多年轻人愿意加入,寻找这种“不确定的朋友”总的来说微信的这些其他服务都十分有创新,让人们在工作学习之余可以通过这些有趣的小功能来放松一下。

我们知道微信是最早一批可以识别语音的社交软件,人们可以边开车边与家人朋友聊天。也是最早支持视频聊天,定位等集聚一身的社交软件,微信基本满足了人们日常聊天的全部供能需求。如果说iPhone解放了键盘,那么微信无疑是解放了人们的双手,人们不用再必须打字聊天,可以抛弃这些传统的聊天方式,直接对讲或者直接实现视频聊天,这些功能可以说是非常创新的,非常吸引人,这些新功能留住了微信居民,让他们愿意使用微信聊天,现在人们可以没有QQ但是不能没有微信,无论是小孩子还是老人都有微信号,微信也成功的取代了短信功能,在不久的将来微信也会一定会取代打电话的服务。

我们有理由相信,微信生态圈凭借公众号,朋友圈,微信钱包,以及一些新颖的有活力的新功能,加上庞大的用户群体,微信生态圈一定会成为一个不断进化,不断革新的绿色生态系统。

    随着互联网的发展、通信技术的革新以及智能手机的普及,各类社交媒体纷纷崛起,腾讯凭借即时通讯应用,成功进入全球互联网公司Top10。微信是在时代背景下应运而生的社交媒体,是一种新的的信息发布、分享、获取以及传播的平台。

    微信自2011年开放注册以来,在互联网产品方面创造了巨大的奇迹,到目前为止坐拥六亿用户且用户数量和盈利一直保持良好的增长态势。在移动社交正潜移默化地改变着人们的生活和交流方式的时代,“社交红利”带来的可观收益吸引了各大商家的密切关注,各类社交软件如雨后春笋般冒出,但放眼望去,国内市场中微信的霸主地位无人可撼。

    微信的迅速发展与腾讯的发展思路密切相关。正如尼葛洛庞帝在《数字化生存》中提及的网络的真正价值与社区相关的语言一样,社会化媒体正在逐步进入人们的视野,成为不可忽视的主流媒体种类之一。社会化媒体营销,关键点在于社会化、媒体和营销这三个属性。首先是强调如何让更多的消费者与品牌和产品产生必要的社会化关系;然后是发挥媒体的威力,让更多的用户有机会接触到产品的信息并且能够感知产品的价值;最后是实现社会化媒体的营销作用,做好线上和线下的有机融合,实现营销的最终目标,即达成交易。微信提出生态圈的发展方向,将营销与沟通融为一体。这使得微信不再仅仅局限于一个简单的交流通信软件,而是成为集多种元素为一体的集大成者,为产品迎来超高的关注度和美誉度。由于功能强大,操作简洁等优势,微信渐渐从一众APP中脱颖而出。

    纵观微信这几年的发展历程,从2011年1月21日,微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。但腾讯借助了当时qq客户群体的庞大的优势,推出微信用户可用qq账号登录的功能,极大的方便了微信的使用,吸引了大批客户。5月份推出的2.0版本,新增了Talkbox那样的语音对讲功能,这使得微信的用户群第一次有了显著增长。紧接着8月份,微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能,用户达到1500万 。随后的3.0版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能,增加了对繁体中文语言界面的支持,并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。到2011年底,微信用户已超过5000万。2012年3月,微信用户数突破1亿大关。在随后的更新中,微信推出分享相册到朋友圈的的功能,并为了拓宽其海外市场,英文版更名为“WeChat”,推出多种语言支持。7月19日,微信4.2版本增加了视频聊天插件,并发布网页版微信。2013年2月5日,微信发布4.5版,这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天,并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能,支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时,微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。2013年8月5日,微信5.0的IOS版本上线了,添加了表情商店和游戏中心,扫一扫功能全新升级,可以扫街景、条码、二维码、单词翻译和封面,同年8月9日,微信5.0的Android版本上线。2014年3月,开放微信支付功能。2014年8月28日,微信公布“微信智慧生活”全行业解决方案。具体体现在以“微信公众号+微信支付”为基础,帮助传统行业将原有商业模式移植到微信平台。一直到现在的最新版本6.3.31,微信的功能已经非常强大了。

就像生物圈的物质循环具有全球性的特点一样,微信生态圈应该也致力于发展成为一个全球性的网络生态环境。从历年更新来看,微信的每一次改变都迎合了市场的需求,不仅丰富了生态圈的内容还促进了其发展。在此生态圈中,商家们实现业务的运作,相当于生态圈中的生产者,买家作为消费者的身份在其中实现各种不同类型的消费,环环相扣,从而形成一种良性循环,达到共赢的目标。发展微信生态圈是一个长远的目标,要想在日新月异的科技发展中不被淘汰,只有不断完善其各项功能,才能得到用户的认可。

微信的各种功能是串接并吸引更多用户,促进生态圈发展的重要因素。微信本身是一款聊天软件,它的语音聊天,视频聊天,文字聊天的功能向用户提供了多种多样的聊天方式,同时支持表情包的使用和图片的导入增加了聊天功能的趣味性。在最近的更新中,微信甚至可以向聊天的一方显示另一方是否正在输入信息,避免了长时间无意义的等待,提高了用户体验,这是对传统聊天软件的一种突破。另外一大优点是,录制的微信小视频在移动网络状态下不会自动发送。因此使用微信通信不需要消耗太多的流量,满足了绝大部分用户的消费水平,微信通信得到了极大推广。

微信发布之初的大量用户都来自QQ,对于QQ用户而言,微信是一个全新的社交工具,用户也可以选择在上面建立全新的社交圈。微信的理念是极简,不同于QQ的可换主题和分类好友,微信是没有这些的,这也是很多人喜欢微信多于QQ的原因。同时微信当时推出的语音功能更是吸引很多用户开始使用。虽然同时期也有一些语音社交软件,但是有QQ的用户基础,微信的发展显然更容易一些。微信的朋友圈功能区别于QQ空间,使用户不能看到不是好友的人评论好友的动态。这样的保密性使许多用户喜欢在朋友圈晒照片,晒日常,其带来的便捷不言而喻。同时打开朋友圈,一个相机的标识就特别醒目,利用这个标识可以随时发照片和小视频在自己的朋友圈里,方便迅速。朋友圈还有一项功能即屏蔽功能,可以屏蔽掉一些总是在发广告或是负能量的好友信息,使自己只看到自己想看的内容;也可以使一些好友看不到自己的动态,解决了一些人无法删好友又不想让好友看自己动态的问题。

    除了朋友圈,微信的特色功能还有微信公众号。微信公众号是个人、团体或商家在微信公众平台上申请的应用账号,该帐号与QQ账号互通,通过公众号,可在微信平台上实现和特定群体的文字图片语音视频的全方位沟通,形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。在微信公众号里,明星可以和粉丝进行交流、互动;一些个人和团体可以在公众平台上宣传自己、发表言论、或是提供一些讯息和资源,有些类似自媒体;商家可以在公众号里推送广告,商品,以及各种优惠活动吸引粉丝关注,而每个用户都可以根据自己的喜好选择关注不同的公众号,包括娱乐,美食,影视等。微信公众号分为三类:企业号、服务号、订阅号。对于不同类型的公众号推送消息的多少也不同,以便更好的满足商家和用户的需求。当然公众号又与微博不同,不关注公众号是无法收到此平台的消息的。相比于微博,公众号给用户自主的权利更多一些。同时,公众号发布的消息可以收藏或是很便捷的分享到朋友圈或是发送给好友,用户可以在闲暇之余进行阅读,既不会觉得无聊无事可做又不会干其它需要很多时间的事从而耽误正事。无形中增加了公众号的影响力。

    再说说微信支付。从微信并不支持支付宝付款,并推出支付功能可以看出,微信想打造的是一个相对封闭的生态圈环境。现在微信联合打车,购物等商家打造的消费功能已经帮助微信成为日常消费仅次于支付宝的第二大支付平台。微信上的商品借助朋友圈和公众号快速推广的巨大优势,在用户看到心仪的商品时只需使用微信钱包就能轻松付款,完全不用借助第三方平台,这样就带动了微信消费,实现盈利的目的。和QQ类似,微信也有抢红包的功能。逢年过节许多人的一项活动就是在微信群里和朋友聊天,同时抢个红包互相娱乐。这项功能的推出也是为了增大微信上用户资金的流动,同时会让更多的人往微信钱包里转入金钱,从而进一步拉动了微信消费。

    提到微信支付就不得不提到微商的概念,淘宝兴起之后,微商也逐渐发展起来,现在已经成为微信消费中不可忽视的一部分。在我看来有以下几点原因。首先,相比于淘宝的网络店铺,微商的成本甚至更低,对于商家而言,无需门面费和广告费,这让微商的发展顺理成章。其次,在我看来微信生态圈最重要的一部分就是“人脉圈”,这就导致在微信上营销产品与传统营销有很大不同。它主要是基于朋友圈的分享和熟人推荐。商家通过自己的人脉关系把产品推广给更多的人,同时消费者也可以通过了解朋友的用户体验,对产品进行选择,无形中给一些微商打上了信任的标签,增加了产品的可信度。

微信的游戏也非常受人欢迎。现在越来越多的人愿意在游戏中投入金钱,许多游戏开发商的受益也是相当可观,但有些玩家因为安装更新等问题比较麻烦,不喜欢下载专门的游戏应用或APP,微信背靠腾讯,在游戏开发项目中优势明显。他们抓住用户这样的心理,解决了这个问题,推出微信游戏。用户可以随时随地玩,且一局用时也不是特别长,满足了用户休闲娱乐打发时间的心理。

    微信生态圈就是在这样一步步完善功能的时候建立起来的,在这个生态圈中用户实现了消费娱乐两不误,商家达到了赚钱的目的,同时拉动尽可能多的隐藏客户进行消费,并打响自己的品牌。微信在作为一款聊天软件的基础上,衍生出的功能渐渐成为生态圈中必不可少的一部分。微信的社交环境相当于生态圈的基石,带动了其它各项功能的发展。其它各项功能也反过来促进了整个生态圈的转动。微信生态圈成功地将生活、娱乐、购物等集于一身,真正做到“一条龙”服务,又怎能不受到广大消费者的青睐?但凡事有利就有弊,微信凭借其独特的社交功能受到广大用户的热切追捧,随着微信的普及与发展,许多潜在的网络信息安全隐患也渐渐浮出水面。例如:色情,诈骗,谣言,售假,抢劫。微信犯罪时有发生,造成这种现象出现的原因除了社会外部因素之外,还有产品本身设计的漏洞。针对其中浮现出来的问题应该引起微信团队和广大用户的警觉,否则,微信生态圈的进一步发展必然受到安全问题的拖累。

首先是盗取别人信息的现象。微信的用户注册不需要身份认证,因此,罪犯实施犯罪之后,我们无法判断罪犯的真实身份,也难以掌握他的踪迹。由于微信的头像和昵称可以随意更改,存在一定的身份认证漏洞,给了不法分子以可乘之机。他们可以通过修改头像和昵称,冒充用户本身,与他通讯录里的好友进行交流,进而对他们的亲友实行诈骗,或者利用用户的信息进行犯罪。这样带来的损失难以估量,也扰乱了生态圈的正常秩序。如何解决这个问题也是微信生态圈发展中应该重视的。

其次就是微商,微信在微商管理这方面的重视程度还是不够。微商推出产品的真假,用户很难去分辨,如果受骗,消费者难以得到有效的赔偿,而骗子却可以改个名字,换个广告之后继续骗人。举个例子,微商中较火的面膜。面膜的需求量本身就很大,但在朋友圈推广却大多都是三无产品,骗钱不说,消费者在使用之后很有可能出现脸部皮肤的红肿及各种皮肤病,消费者的损失无人买单。我希望消费者能在购买之前擦亮眼睛,不能简单听信一面之词就去下单。微商假冒伪劣产品的问题这几年尤其严重,我们经常可以看到消费者被骗的消息出现,而微信却没有推出有效的措施对其进行监管,骗子很难受到有力度的惩罚。如果放任其不管,微信在购物消费这一方面的口碑就会做坏,未来势必会在消费模块损失大量用户,弱势的购物板块难以推动整个生态圈的转动,这对微信生态圈的发展是相当不利的。

    第三个问题是微信小视频的传播。本来微信推出小视频功能是为了丰富用户体验,比如我们可以在旅游时自己录制一段风景放在朋友圈中进行分享等。但是微信上有一些不法分子通过小视频录制不良内容,在微信上大肆传播并以此进行收费。由于传播的速度快,面积大,很难找到发布人是谁,导致出现不良影响。这个问题在短时间内都难以得到有效的解决。这也是污染微信生态圈的一个重要因素。

第四点涉及微信的“摇一摇”,查看附近的人,漂流瓶等功能。这些功能在扩大了我们的交友圈的同时,也给不法分子提供了方便,成为他们的犯罪工具。例如网友通过微信“约炮”,见面后因网友太丑,而暴打对方。由于微信有众多年轻用户,涉世未深,对虚拟社会中他人的信息辨认存在盲区,容易被花言巧语蒙蔽。不法分子趁虚而入,用言语蒙骗他们以达到自己的犯罪目的。轻则骗钱骗物,重则威胁到用户的生命安全,微信变成“危信”绝不是危言耸听。微信在开启查附近功能后,系统会自动保留个人位置信息一段时间,犯罪嫌疑人则利用这些信息实施盗窃,强奸或抢劫。例如在2012年12月,一名嫌疑人在浙江省宁波市通过微信的“查看附近的人”功能,先后搭讪高教园区多名女大学生,后以散步、看电影、吃饭为由,将受害女学生骗至公园、停车场等处实施强暴,先后犯下6起强奸案。这样的案例告诉我们,“危信”不仅可能让疏于防范的用户损失钱财,还可能使用户的生命安全受到威胁,加强微信生态圈中的信息监管刻不容缓。

第五个问题就是公众号的问题了。虽然有了公众号带给人们很多便利,但是同时也带来了新的问题。就是用户与公众号的交流问题。公众号可以接收用户的消息,但大部分时间公众号都是机器在后台处理信息,比如说对关键字的回复、对数字的回复及跳转,链接等方式。这些机械式的交互方式总体来说可以满足需求,但缺少变化和互动性,无法带给用户特别好的交互体验。用户的需求带动微信的发展,只有不断改进其各项功能,才能增加微信生态圈的活跃性,这对未来生态圈发展也是十分有利的。

    一个良好的生态圈应该怎样更好地完善,我个人有几点想法。首先是对于虚假信息和不良信息的举报问题,微信官方应该建立比较完善的举报系统,使用户的利益受到合法的保护,仅仅设置举报和屏蔽功能是远远不够的。微信可以考虑在未来推出举报有奖功能,如果举报成功,可以选择向用户提供虚拟奖励或实质性奖励,如奖励会员一个月或几张餐饮优惠券、打车优惠券之类的服务,增加用户举报的积极性。同时严惩这些发布虚假信息的账号,如拉入黑名单,或查找信息发布人等等来加大惩罚力度。

    其次到目前为止,微信上已有超过1206万个公众号,数量如此庞大,但大多数只是复制粘贴别人的内容,毫无营养。如何加强对这些公众号的管理是微信在未来必须考虑的一个问题。我觉得微信官方可以提高公众号申请通过的门槛,并对所有公众号进行分类,方便用户选择。同时考虑让用户票选出质量较高的公众号并对其进行推广,向用户提供真正有价值的信息。

    总体来说,目前微信生态圈已经初具雏形,但要想实现更加长远的发展,解决其发展中存在的这些问题十分重要。虽然微信现在占据了一定的市场,但是在瞬息万变的互联网时代,下一秒会发生什么都是未知的,很可能一不小心行将踏错,然后淹没在互联网发展的浪潮中,因此,在今后的发展中,微信仍需保持谨慎的态度,不断完善用户体验,才能抓住未来的机会,在互联网的下一次大潮中占得先机。期待不久的将来,一个成熟的微信生态圈能给我们带来更加丰富的用户体验。

一、 何为微信生态圈

     生态圈一词用在互联网新闻里稍微不严谨,在生态学中只有生物圈和生态系统两个概念可以类比生态圈一词。生态系统是指在一定空间内生物和环境组成的统一整体,生物成分包括生产者、消费者和分解者,比如森林中的树木、草、苔藓、昆虫;无机环境包括物质和能量,比如阳光、水、空气、岩石、无机盐。生态系统有各种形式,如海洋生态系统、湖泊生态系统、河流生态系统、森林生态系统、草原生态系统、沙漠生态系统等等。而最大的生态系统(所有这些生态系统的综合)叫做生物圈,包括了海平面上下垂直约10公里内地球上所有生物和与之相关的空气、陆地、岩石圈。微信生态圈一词类比的就是这样一种分工明确、互相依赖、互相制约的能量流动体系,只是其中的生物成分和环境成分换成了企业、顾客和商业环境,叫做商业生态系统。

     上世纪九十年代,美国学者詹姆士·穆尔(James F.Moore)首次提出商业生态系统理论,对竞争战略理论产生了重大突破。原有的竞争战略理论认为商业行为如同自然界弱肉强食,企业和企业、企业和部门、顾客之间都存在着一系列的矛盾,商业各种主体始终处在在博弈中,企业之间如同自然界的竞争者们一样,只有最适合的企业和产品才能生存,经济运行的过程即是驱逐弱者的过程。而穆尔的商业生态系统理论用生态系统这一模型描述市场中的企业活动,认为企业之间不仅存在竞争关系,从系统的角度来看还存在共生关系,并一直共同进化。

     所谓商业生态系统就是由组织和个人组成的经济联合体,类比生态学的生态系统三要素,商业生态系统也包含生产者、消费者、分解者三要素,其中包括了核心企业、消费者、市场中介、供应商、风险承担者等成员,同时一定程度上存在竞争者。这些成员通过价值链连接在一起,各种价值链相互交叉构成价值网,物质、能量、信息通过价值网在各成员间流动和循环。腾讯公司在生态系统中作为生产者,是生产产品和服务的经济单元,把人力、计算机等生产要素转变为微信这一产品,同时提供用户使用微信时所需要的一切服务,在生态系统中处于核心地位。消费者即微信用户使用微信(和微信好友聊天、发朋友圈等),在微信中消费(购买表情包、购买公众号微店的商品、给手机充话费等)。

     微信的特殊性在于它不仅是产品和服务提供者,同时也是企业和消费者之间、企业和分解者之间虚拟的交易空间。腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙曾经说,“我们希望基于微信能够搭建一个生态系统,但不是我们自己把生态系统里面的每一块都给做了,简单地说,我们希望建造一个森林,而不是建造一座自己的宫殿,我们希望培育一个环境,让所有的动植物在森林里面自由生长出来,而不是我们去建造出来。”这样的生态系统即是平台,这种商业模式即是平台经济,当下在互联网发展和技术创新的带动下已经成为主流商业模式,能够实现经济联合体“共赢”的目标,具备赢家通吃的威力。

 

二、 微信生态圈的历史

      我们首先回顾一下微信大事记,看看微信如何从一个移动通讯软件一步步发展为用户量6.5亿的大平台的:

     2011年1月21日,微信1.0的iOS版上线,几乎同时上线的两个竞争对手分别是米聊和TalkBox,腾讯稍后便使出平台导流大招:微信1.3的iOS版可以搜索QQ好友,而当时QQ用户有6亿之多,截至4月底,微信获得了400多万注册用户。

     2011年5月10日,微信2.0支持语音功能,微信用户群有了第一次显著增长。

     2011年8月3日,微信2.5版本发布,支持手机号注册,使得微信又获得巨大的潜在用户,同年十一月微信用户就增长到了3000万,是8月的两倍。2.5版本加入了查看附近的人功能,再一次引爆微信用户的增长点,同时预示着微信日后的社交化趋向。

     2011年10月1日,微信3.0版本发布,增加了摇一摇功能。摇一摇的创造性和趣味性进一步增加了微信的社交属性,此后的很长时间摇一摇都是微信的代称,微信通过陌生人社交为自己获得了更大的流量和用户认同。

     在2011年末尾和2012年4月这段时间,微信的对手Line和KakaoTalk也马不停蹄地推出新版本,2012年4月15日腾讯收购KakaoTalk。3月,微信用户量突破1亿,微信和Line的竞赛越打越激烈了。此时的2012年4月19日,微信发布4.0版本,迎来第一个至关重要的功能:朋友圈;开放API接口,用户可以从第三方应用分享音乐、新闻等消息。

     2012年8月23日,微信公众平台上线。大量的个人、媒体、企业可以通过公众号和用户、受众、消费者互动,从此微信进入“自媒体时代”。

    2013年1月15日,微信用户数突破3亿。

2013年8月5日,微信5.0发布,公众平台分成订阅号和服务号,订阅号的主体是个人和组织,服务号的主体只有组织,如媒体、企业;游戏中心上线,社交游戏引爆朋友圈;增加银行卡绑定,微信支付方兴未艾;增加扫一扫功能,用户可以扫条码、图书、商品,扫一扫成为移动电商的入口。

2014年1月:微信与嘀嘀打车建立合作关系,在微信钱包里可以打开嘀嘀打车,然后使用微信支付。

2014年春节前夕,微信5.2推出抢红包,微信群抢红包爆火,微信支付用户数在短时间内迎来几何增长。

2014年3月:京东入驻微信,微信进入电商领域。

2014年5月:微信商城上线,企业自己的微信官方账号里可以开设商铺。

2015年5月25日,微信6.2发布,增加微信运动公众号,可接入AppleWatch和iPhone健康数据。微信6.3版本可以给表情商店的艺术家发红包。

从大事记可以看出,微信1.0时代,微信的定位是移动IM,微信的核心功能是收发文字和图片,优势是体验简单。微信2.0和3.0时代,微信首先把握住了移动互联网应用的脉搏,抓准了语音这一最适合智能手机的功能点,奠定了手机IM的基础。接下来推出的附近的人和摇一摇让用户眼前一亮,既增加了趣味性又保持了用户黏性,微信从陌生人社交入手,打开移动互联网社交的大门。

微信4.0时代是微信平台化发力时期,朋友圈作为一个图片分享SNS,通过用户UGC和频繁的朋友圈互动能够极大地增加熟人间的互动,保持用户黏性。开放API接口让第三方应用有机会分享微信巨大的人口红利,增加了应用的使用场景,和进一步扩大了移动社交在用户生活中的比重,微信逐渐向移动应用平台发展。

微信5.0时代是微信平台升级和扩大的时期。5.0版本中微信公众平台升级细化,分为订阅号和服务号:订阅号成为个人和媒体的新型信息传播渠道,人人都是自媒体,都有机会精准地找到自己独特的信息受众,满足某一类阅读者的阅读需求,并获得打赏,订阅号成为新兴的内容生产分发平台。服务号作为企业为用户提供服务的渠道,通过自定义菜单和支付接口等高级使用权限,企业和组织获得更直接的用户管理方式和更强的业务处理能力。同时最重要的微信支付借助微信群抢红包迅速抢占移动互联网支付市场份额,在微信日益占据日常生活越来越多时间的大背景下,微信支付顺理成章地在各种移动支付场景(如刷卡支付、扫码支付、公众号、App支付)中扎根。

微信6.2版本推出后,增添了微信运动和表情开放平台:微信运动是微信构建硬件平台的第一步,由此积累的庞大用户数据将引导更多更有潜力的服务;表情开放平台接受用户打赏,成为表情这一细分领域的内容生产平台。

 

三、微信平台生态系统展望

从2011年微信正式推出至今,微信始终像一个水管工,不停地扮演者连接者的角色:首先是人与人的连接,语言通话、附近的人、摇一摇、朋友圈都是连接的管道,这些基础服务让人与人超越地理距离快捷地发生联系,而且是越来越频繁的联系。微信公众号的诞生降低了普通人成为媒体的成本,只要他想,每个人的思想、资讯都可以便捷地生产和被传播、被消费、拥有自己的粉丝,在一个相对非常安静的空间里表达看法并和订阅自己的用户交流,而不像在微博里那样众声喧哗。现下已经有一批优质的内容创业者利用订阅号打造优质内容品牌,要么如企鹅吃喝指南这样的在垂直细分领域花大功夫建立权威意见,然后提供给用户优质商品;要么像大象公会这样包罗优秀社科学者作者,持续不断地推出高质量文章,培养稳定的读者群再通过广告和作者文集变现;要么像严肃八卦这样在娱乐话题领域深耕细作,覆盖越来越多的受众,再和化妆品品牌合作,精准投放软文......这些都可能是日后公众号的盈利模式。

其次是服务与人的连接,微信钱包集成了大量线下服务:有刷卡转账、手机充值、理财通、信用卡还款这样的金融服务,有京东、美丽说这样的购物入口,有嘀嘀打车、同程旅游购买火车票机票这样的出行助手,有大众点评、58到家这样的生活服务门户,还能通过生活缴费、城市服务缴纳水电煤气宽带电话费用和获取交管、医疗、司法等公共服务,俨然让用户“万物皆备于我”。

接下来,实现“连接一切”的必由之路是连接物与人、物与物的物联网:通过微信硬件平台将人、设备、服务连接在一起。微信硬件高级产品经理孙丹青认为:“其实硬件本身并非多么重要,重要的是硬件产生的数据以及与数据相伴相生的服务,才是用户真正关系的。”微信作为连接硬件的底层,关注数据而非硬件本身,可能会发展为层出不同的智能硬件设备的操作系统,已经可见的手环、空调、医疗设备都在连入微信,未来随着智能设备市场规模进一步增大,爆款硬件进一步增多,微信硬件平台将大有可为。

 

转载于:https://www.cnblogs.com/anf/p/6297175.html

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课程简介: 历经半个多月的时间,Debug亲自撸的 “企业员工角色权限管理平台” 终于完成了。正如字面意思,本课程讲解的是一个真正意义上的、企业级的项目实战,主要介绍了企业级应用系统中后端应用权限的管理,其中主要涵盖了六大核心业务模块、十几张数据库表。 其中的核心业务模块主要包括用户模块、部门模块、岗位模块、角色模块、菜单模块和系统日志模块;与此同时,Debug还亲自撸了额外的附属模块,包括字典管理模块、商品分类模块以及考勤管理模块等等,主要是为了更好地巩固相应的技术栈以及企业应用系统业务模块的开发流程! 核心技术栈列表: 值得介绍的是,本课程在技术栈层面涵盖了前端和后端的大部分常用技术,包括Spring Boot、Spring MVC、Mybatis、Mybatis-Plus、Shiro(身份认证与资源授权跟会话等等)、Spring AOP、防止XSS攻击、防止SQL注入攻击、过滤器Filter、验证码Kaptcha、热部署插件Devtools、POI、Vue、LayUI、ElementUI、JQuery、HTML、Bootstrap、Freemarker、一键打包部署运行工具Wagon等等,如下图所示: 课程内容与收益: 总的来说,本课程是一门具有很强实践性质的“项目实战”课程,即“企业应用员工角色权限管理平台”,主要介绍了当前企业级应用系统中员工、部门、岗位、角色、权限、菜单以及其他实体模块的管理;其中,还重点讲解了如何基于Shiro的资源授权实现员工-角色-操作权限、员工-角色-数据权限的管理;在课程的最后,还介绍了如何实现一键打包上传部署运行项目等等。如下图所示为本权限管理平台的数据库设计图: 以下为项目整体的运行效果截图: 值得一提的是,在本课程中,Debug也向各位小伙伴介绍了如何在企业级应用系统业务模块的开发中,前端到后端再到数据库,最后再到服务器的上线部署运行等流程,如下图所示:
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