从今年天猫双11，看懂未来世界机器与人的正确关系

前日，作为世界上第一个获得人类国籍的类人机器人，沙特的AI机器人索菲亚引起了轩然大波，人们议论纷纷：究竟人类该如何看待机器人，与机器人相处？

特斯拉CEO马斯克一如既往地第一时间表示反对

远至经典动画《阿基拉》、《苹果核战记》，近到今年被搬上大荧幕的《功壳机动队》、《银翼杀手》。这些经典科幻作品都被统分为“赛博朋客”，它们所描绘的未来世界往往是将人类与机器人相结合，但这种肉体的结合往往最终都以悲剧结局收场。

而经典电影《终结者》系列、《机械公敌》更是直接展示机器人在得到长足发展后终将与人类为敌。

那么究竟哪种才是机器与人的正确打开方式呢？今年的天猫双11也许可以给我们一个答案。

你也许会疑惑，双11这样一个全民购物的日子，与机器人有什么关系？

今时不同往日，今年的天猫双11阿里首次集中召唤机器人“军团”参战，与人类协作做后台支持，看双11当晚阿里巴巴CTO张建锋在指挥室喝茶聊天就知道：机器智能已成为今年双11的亮点之一。

从今年阿里这个大量智能机器人组成的“新物种”军团的表现来看，机器人的存在并不是为了模仿、代替人类，更不是为了挑战、超越人类，而是为了承担起重复、繁琐的工作，与人类协同工作，提高生产效率。

人工智能设计师“鲁班”，每秒可以自动生成8000张广告海报，在今年双11期间设计了4.1亿张商品海报，极大地解放了人类设计师进行复杂设计的创造力；客服机器人“阿里小蜜”承担了双11当天95%的客服咨询任务，回答消费者关于活动规则、购物车、退款申请等常见问题，极大地提高了客服整体的服务能力。

机器智能实现了手淘的“千人千面”

在仓库，“旗舰仓”机器人帮助拣货员从“日行八万步”到“抬手拿货日行两三千步”，更不用提菜鸟网络的无人机群组以及配送机器人菜鸟小G；在数据中心，巡逻机器人“天巡”接替了人类运维工程师30%的重复性工作；在后台，调度机器人“达灵”以人工智能实现无人化分配数据资源，代替往年的20名工程师节省了一般的服务器资源。

除此之外还有无数机器人活跃在天猫双11的各个角落，人机协同最终成就了1682亿元的交易额的惊人纪录。基于人类需求，为人类服务的机器人，提升了社会经济运转效能，最终人类的经验智慧同科技智能结合到了一起，想必人与机器人和谐相处的未来世界，当是如此。