工程师如何优雅的拒绝不合理需求

工程师PK产品经理事件

最近有一条平安公司产品经理PK工程师的视频广为流传，据说因为产品经理要工程师根据用户手机壳颜色来改变APP主题颜色，工程师受不了产品经理强势的态度和苛刻的需求，向产品经理抡起了拳头。

• 平安公司回应: 打架确实存在，但不是产品经理和工程师，是公司外包人员，已经开除涉事员工。
• 当事人回应: 打架不是因为需求太苛刻，是因为别的误会。

实际情况

虽然这件事中手机壳需求不是真实存在，但在真实工作中工程师经常会遇到很多不合理的需求，工程师和产品经理唇枪舌战也时常发生。

工程师同学理解，遇到不合理的需求和产品经理一副就差一个程序猿了的态度，即使表面平静心里也会冒出无数个羊驼。

那么，遇到产品经理提出不合理的需求时，该怎么拒绝呢？

在工作中我和产品经理也遇到过很多摩擦，有过情绪，有过嘲讽，有过唇枪舌战，也有过消极面对(爱咋咋地)。这些负面的反应最后都没有解决问题，甚至还引发了很多新的问题。

使用“武器”拒绝不合理需求

为了更高效的工作，和产品的健康发展。工作之余，专门花时间学习怎么和产品经理有效沟通，经过工作实践，逐渐摸索出一套方法，使用这套方法后和产品经理交流需求问题顺畅了很多。

这套方法有:

• 双截棍
• 少林棍
• 大宝剑

上面这些都收起来啊，君子动口不动手(zun ji shou fa)。真正的方法如下:

• 明确沟通焦点，对事不对人
• 善用比喻， 产品经理秒懂技术
• 学习产品知识，以彼之道还施彼身
• 向上级反馈，让高层去决策

明确沟通焦点，对事不对人

沟通前要确定好焦点问题，只围绕着焦点问题去讨论，评价观点不评价人。如果跑题，立刻回到焦点问题上来。这样既能保证沟通的质量，又能防止人身攻击的发生。

善用比喻，产品经理秒懂技术

遇到不合理的需求后，工程师往往会在技术层面向产品经理讲需求不合理性，但很多产品经理是不懂技术的，工程师讲得口干舌燥，产品经理却不知所云，双方很难处在同一频道上。

善用比喻，把技术问题描述成生活中经常见的事物，产品经理可以“秒懂技术”，理解你的难处。

比喻不一定要很恰当，但一定要很形象。

** 举个栗子 **

技术问题:APP根据手机壳动态变更主题，需要有个API去获取手机壳的颜色。

比喻说明:APP像是电脑显示器，APP动态更换主题颜色就像显示器不断的显示电脑画面一样，显示器需要用线(HDMI)把电脑画面传输过去，APP同样需要有个“线”把手机壳颜色传输过去。

学习产品知识，以彼之道还施彼身

不专业的产品经理经常为了使原型更好看，而去添加需求，为了能让需求显得合理，他们会为需求想足理由，比如“钢需“、“痛点”等。

工程师和产品经理谈需求时，经常会被“痛点”这些专业名词压的哑口无言，即使是不合理的需求，也无法用合适的语言去说服他们。

工程师也应该学习一点产品相关的知识，培养自己产品思维。

产品经理认为需求是用户痛点时，我们可以根据产品知识去思考，如果有不同的观点，直接用自己对产品的理解向产品经理沟通。这时，你的语言更有说服力。

向上级反馈，让高层去决策

把以上方法都用上了还没有说服产品经理。这时可以把需求和自己的思考汇报给上级，由他们做决定。

最后

不管是遇到不合理的需求，还是编程中遇到难题，多思考勤总结，总会有适合自己的方法。

原文地址

正阳笔记 http://www.lizhengyang.cn/article/6

参考资料

• https://mp.weixin.qq.com/s/Bz1bOPiQOvbOPguOUx8lfA
• https://pic1cdn.luojilab.com/html/poster/picxA2kRyxxP8cj7j5A6Env.html