《社交媒体大数据分析——理解并影响消费者行为》一导读

内容提要

社交媒体大数据分析——理解并影响消费者行为
在如今这个大数据时代，个人和企业的社交网站活动越来越活跃，社交网站在数据挖掘方面的挑战和需求变得越来越迫切。

本书从业务角度出发，而不是从技术角度出发，介绍了如何挖掘社交网络数据并且对业务规划进行有用的分析。全书分两个部分共10章，第1部分介绍了市场营销、销售、公共关系、客户服务、社交化的客户关系管理、与系统博弈、预测、提出恰当问题；第2部分介绍了使用正确数据以及定义正确的度量标准。

在社交媒体数据挖掘需求旺盛的今天，本书非常具有实用价值。本书适合数据挖掘技术人员、数据分析师以及市场营销领域的人士参考阅读。

目 录

第1部分　按照功能评估社交媒体
第1章　市场营销
第2章　销售
第3章　公共关系
第4章　客户服务
第5章　社交化的客户关系管理：市场研究
第6章　与系统的博弈
第7章　预测
第2部分　建立你自己的问—量—学系统
第8章　提出恰当的问题
第9章　使用正确的数据
第10章　定义正确的度量标准