全面接入「人脸识别」，智慧城市公共服务的另一种思路

摘要：“人脸识别从线上到线下，应用在城市公共服务中的标准场景（信息查询、身份验证、安检安防等），所有这些“更智慧”的举措都指向了便民、利民、惠民化改造。”

人脸识别，离我们的生活真的越来越近了。

事实上，人脸识别在公共服务系统领域的应用并不新鲜，如今在京沪高铁人脸识别进站通道，旅客只要面朝屏幕几秒钟便能快速通过安检。人工智能让一座座城市变得更加智慧，具体表现为，人脸识别技术已逐步应用在了公共服务的每一个角落。

| 老百姓少跑腿，行政系统提升效率

深圳市创新政府服务在2017年宣布上线退休人员刷脸领取养老金项目，足不出户即可解决认证问题。此举措不仅为城市老人创造了便捷通道，也减少了行政单位人员的人工审核工作，办事效率显著提高。此前，窗口大排长龙及人工鉴定耗时两大难点，将得到实质性改善。

这项“刷脸领取养老金”服务，由中国平安人工智能技术推动，退休人员只要使用智能手机下载“城市一账通“APP进入养老金认证页面，开启手机摄像头扫描身份证，进入OCR身份证识别；然后再点击人脸识别，依照提示人脸入境至采集圈内并完成摇摇头、眨眨眼等指定动作，最后反馈认证比对验证结果，最终实现在线养老金领取。

▲基于平安科技人脸比对、活体检测等生物识别技术和证件OCR识别技术，可判定领取人身份的真实性和有效性

通过人脸比对、活体检验等生物识别技术，打通公安系统的身份证照片信息库，可判定领取人身份的真实性和有效性，最终实现在线领取资格认证。类似的功能在平安社保钱包也得以实现，可快速鉴定操作者的真实身份。

该项功能除了为行动不便的老人提供便捷的验证渠道（不用跑现场办理），自己在家也能帮助老人办理。此外，对于长时间居住在异地或出国的退休人员，只要能上网的地方几乎都能操作，它的价值就尤为凸显。

| 人脸识别简化线下流程，化繁为简

跟很多需要时间培养的公共服务不同，人脸识别技术场景下的操作流程只要够简单、够直白，类似的新鲜事物市民都乐于接受。当然，能否和他们已知的观念、体验产生足够的关联也是关键所在。

譬如在公共卫生系统，在解决就医流程痛点上，国内科技公司在人脸识别+医疗服务的切入点不一，各自也在不同领域展开了圈地运动。平安科技人脸识别解决方案选择以防伪体检为切入点，将焦点放在了真实身份的核验上，包括了人像采集和检前身份一致验证上等方面。

▲人脸识别已应用于检前身份录入及检前身份一致核验

再比如一些需要输入身份信息的场景，刷脸身份核验替代手动输入就变成了顺理成章的事了。据了解，深圳市不动产登记中心VTM查档自助机中已接入人脸识别个人房产交易登记信息查询功能，这一背后也是平安科技人脸识别技术来推动。

▲深圳不动产登记中心刷脸查询打印，验证环节可在毫秒间完成

政务民生、医疗机构办事流程简单清晰化将是未来趋势，目前人脸识别公共服务场景只是冰山一角，将来通过智能科技验证将替代原本需要大量人工来完成，这样的需求只增不减。

| 城市公共服务系统将全面接入人脸识别技术

以人脸识别为代表的人工智能技术正改变着城市公共服务系统，对城市管理者来说到了一个更好的时候。

▲未来排队现象将会伴随人工智能技术的发展变得越来越少

简单到公厕防止市民私拿厕纸，红绿灯路口人脸识别闯红灯，再到人脸识别找回丢失儿童，人脸识别技术的价值不在于炫酷，而是实实在在地帮助管理者更好地管理这座城市，并造福市民。

▲深圳公安交警启用行人闯红灯人脸识别系统

这座城市变得越来越像一个智慧的大脑，人工智能充当着其中的载体，让我们每一个人置身其中，参与公共服务建设的同时，享受着人工智能改造公共服务带来的便利。

▲平安科技人脸识别技术积极推动智慧城市建设

从已达成合作的公共服务场景项目来看，平安科技正积极以人工智能技术、大数据分析支持城市管理者建设便民化公共服务系统，从政府民生服务跨越到机场安防、海关布控和疫情监控等领域。

围绕着公共服务应用而生的「刷脸就医」、「刷脸吃饭」、「刷脸取款」以及更多想象即将到来，基于人脸识别扩展的场景让我们置身于智能生活当中，你期待那一天的到来吗？

本文作者：木子

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