用户体验报告——社交类

一、微信

1、目标用户群：大众

2、该产品解决了用户哪些需求？

 

 

      （1）与亲友沟通（文字、语音、视频）

      （2）交友

      （3）分享与互动

      （4）学习、娱乐、咨询

      （5）购物

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）打通通讯录，将线下真实朋友引到微信

      （2）通过搜索微信名、手机号、名片推荐、搜索附近的人等方式增加新的朋友，同时可以建立微信群，群里非好友也可以沟通

      （3）“朋友圈”功能，发表状态，好友可以评论、点赞

      （4）提供支付功能，用户可以通过扫二维码或者点击“收付款”功能进行支付和收款；好友间或者群里可以通过转账和发送红包的方式收付款

      （5）开设公众号服务，用户通过订阅公众号来获取自己感兴趣领域的知识，同时可以在朋友圈里分享

      （6）“购物”模块直接跳转到京东主页

      （7）“我的钱包”栏目，提供腾讯自有的生活服务（充话费、信用卡还款等），以及其他第三方服务平台的服务（滴滴打车、美团外卖、摩拜单车等）

      （8）“发现”模块中有“游戏”栏目，提供手机游戏，显示哪些好友也在玩，以及排名情况

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1） 与亲友沟通 ——轻松自然、非即时的沟通——自我、不想要压力（弱化了破冰环节的尴尬）

 

      （2）朋友圈 ——分享——展现自我——获得认可——建立与群体间的联结

      （3）设置权限——圈子区分——角色扮演和自我保护

      （4）公众号订阅 ——学习、娱乐——害怕落后——害怕与群体失去联结

      （5）购物、收付款 ——方便——平台用户沉淀到一定程度的必然结果

      （6）微信群、附近的人、摇一摇 ——社交关系的拓展

5、优点

      （1）轻松的非即时通讯

      （2）界面精简、操作简单

      （3）用户心理研究到位

 

二、陌陌

1、目标用户群：有陌生人交友需求的年轻人

2、该产品解决了用户哪些需求？

 

 

      （1）陌生人交友

      （2）休闲娱乐

      （3）发布动态、直播

      （4）关注热门用户和话题

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）通过附近的人查找，根据对方资料，可以选择感兴趣的直接跟陌生人人打招呼，交友聊天；提供“谁看过我”栏目，显示被陌生人关注的真实情况

      （2）“直播”模块，可以观看感兴趣的直播或者自己发起直播；“关注”模块，可以浏览关注的好友动态

      （3）在“我的动态”里，发布自己图文动态、视频；附近的人或者好友可以评论互动

      （4）在“附近群组”根据感兴趣话题添加群组，并且可以在“圈子”中发表帖子或者浏览群组成员的帖子

      （5）“游戏中心”提供多款手游戏，用户可以通过“社区”进行游戏方面的交流；同时显示用户在游戏中的排名

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1）附近的人，陌生人交友 ——在网络上与陌生人交流比较轻松无压力——倾诉的欲望、关系链拓展的需求

 

      （2）直播粉丝 ——体验世界的精彩——寻找同类人交流——满足精神需要

      （3）直播主——展现自我——获得认可——变现

      （4）关注热门话题、用户 ——学习、娱乐——害怕落后——害怕与群体失去联结

5、优点

      （1）定位陌生人社交，细分领域做得比较专业

      （2）平民化直播为切入口

      （3）用户心理研究到位

来自为知笔记(Wiz)

转载于:https://www.cnblogs.com/mairanran/p/6812045.html