各类别 App 如何玩转“微社区”？（二）（母婴类、电商类、彩票类）

昨天给大家介绍了“工具类”、“金融类”，还有“视频类”App 在使用“微社区”上的一些经验，今天友盟集合了几类特殊用户群类别的 App 开发者合作案例，与大家探究如何“提炼用户的延伸社交需求”，建设好 App“小圈子”。

一、母婴类 App：以“工具”切入市场，用“社区”沉淀用户

伴随着进口电商、移动互联网、O2O 的火热，加之移动互联网的主力军 80 后群体的结婚育儿，母婴类 App 在近两年备受开发者和用户的关注。据观察，目前市场上的母婴类 App 大多以“工具”为切入点（比如记录孕期生理反应、提供早教儿歌资源下载、记录孕期医学检测结果等）。此类型 App 虽满足用户的“刚需”，但产品功能很容易被复制， App 如果没有一个核心竞争点，就会导致用户黏性弱，被同行业竞争者替代。

对于这类用户类型特殊、需求量大、产品功能很容易被复制的 App，要如何提升用户黏性？首先要明确“母婴类”App 的用户类型特殊在哪？

我们了解到母婴类 App 的用户群多为孕期或者哺乳期的妈妈，这类群体感性诉求较强，通常会关注孕期的各种注意事项、育儿经验、或者是跟新生儿有关的一些信息。如果 App 能将这些内容通过一个出口去实现，将能够很好地吸引孕妈粘性，下面的实例就是友盟“微社区”的合作 App“儿歌多多”的一些经验。

实例演示：

“儿歌多多”在运营的时候发现，在孕期和哺乳期的妈妈会对以下需求产生兴趣：

（1）孕期和育儿知识交流，例如如何进行婴儿的早教、孕期和婴儿保健等；
（2）只有妈妈之间能体会的“温情”，例如宝宝秀、辣妈八卦交流等。

于是，“儿歌多多”在 App 里建立了“圈子”，推荐了一些准妈妈喜欢的话题，比如：“宝宝秀”圈子、“宝宝常见病”圈子、“宝宝营养全攻略”圈子，使用户产生情感上归属感。

如图：儿歌多多利用微社区建立“宝宝常见病圈”。

母婴类 App 用户通常喜欢有感情的东西，用一些感性话题的小圈子可以让 App 不再是冷冰冰的工具，让准妈妈或者妈妈们在圈子里和她认识的人一起分享喜悦与郁闷，和有同样症状的原本不认识的孕妇一同面对孕期的种种彷徨和疑惑。如果 App 在情感上抓住了用户的心，那么用户是轻易不愿意离开的。

二、垂直电商类App ：巧用微社区，建立品牌特色，提升用户转化率

垂直电商类 App 的市场竞争环境其实相当险峻。一方面，受到大的平台类电商的积压；另一方面，又要面对来自相同（相近）细分领域竞争者的挑战。如何在这样的市场环境下脱颖而出，开发者需要解决的主要问题有两个：

（1）在价格、物流、产品功能等体验环节大同小异的情况下，如何建立自己相对于平台电商和相同（相近）细分领域竞争者的优势地位？
（2）垂直电商类 App 如何在用户基数相对较小、品类相对有限的情况下，通过“提升转化率”来提升整个平台的营收？

微社区的合作 App “蜜淘” 给出了很好的答案，看看他们是怎么做的:

（1）打造专属的“韩范儿”购物社区，塑造 App “韩流免税店”的品牌特色：满足用户在“购物”之外的延伸社交需求，以“韩流时尚”等优质内容聚合人气。突破了电商平台“商品分类+商品单品页”为核心的传统信息架构，让整个 App 的内容更加丰满有趣和贴近用户。

如图：蜜淘利用微社区建立“韩国购物”话题。

同时，通过建立与用户需求密切相连的内容社区，强化了“应季促销”的效果。通过优质的 UGC 内容强化商品对于用户的吸引力，提升转化率，效果优于传统的商品评价内容。因为“商品评价”更多的是解决用户“买不买”的问题，而优质的购买者体验分享已经可影响用户“买什么”的决策。

（2）在建立专属用户社区的基础上，着力打造自己的“买手达人”团队，通过核心用户团队吸引粉丝用户，进而影响用户的购买决策，进而进一步提升转化率。

核心用户团队的作用不单体现在影响用户决策、提升用户转化的层面上。作为“时尚先锋”，他们能帮助普通用户提升穿衣搭配水平和购物技巧，进而吸引了大批粉丝。另一方面，通过吸纳粉丝，提升了用户黏性，形成一个良性的运营循环。

“高手在民间”，在垂直电商 App 的用户群中，肯定会有一批对此类别商品十分精通的核心用户。开发者如果能对这些用户善加引导，并给予适当鼓励，对于形成自己的品牌特点、提升用户转化率是一个不错的手段。

对于用户来说，通过学习和借鉴他们的购物心得，简化和缩短自己的决策流程也会带来更好的购物体验，可以说蜜淘通过建立微社区提供的服务已经超过了传统的“电商”的范畴，很好地满足了目标用户的延伸需求（提升自己的品味+缩短购买决策流程）。

三、彩票类 App：“小”用户群也有“强”社交需求

彩票类 App 作为一个比较小的细分领域，有以下特点：

（1）功能简单，很难在“产品功能”或“产品体验”上做到差异化。

这个细分领域因为加入的门槛较低，赛道上有很多的参与者。功能比较简单，不外乎彩票购买、中奖结果发布、中奖结果的可视化处理（类似数据规律分析）。此细分领域的开发者都面对着如何稳定用户黏性、不因功能简单和雷同而被竞争对手取代的问题。

（2）细分领域内的用户基数小、分布广泛，市场推广难度大。

这个细分领域的用户不具备明显的自然或社会属性特征，常规的市场推广手段难以达到效果。如此类型App 在应用市场内的推广效果都比较差，且因用户分散地推方式也很难达到效果。

如何在这样的细分领域实现自己的运营目标？微社区的合作 App 够力七星彩的答案就很“够力”。彩票类 App 在满足用户查询中奖结果、购买彩票等核心需求之外，如何满足他们的“延伸需求”呢？彩票类 App 的用户是一群长期稳定购买彩票的用户，他们关注的是“如何中奖”，所以很乐于获取其他的博彩经验。

如图，够力七星彩利用友盟微社区建立“七星彩”信息和“长条信息”话题。

抓住这一核心的“社交需求”，利用友盟微社区快速建立起彩民之间交流沟通平台，对于稳定用户黏性产生了积极作用。此外，随着用户群的稳定积累，彩民间的口碑传播也实现了 App 用户量的快速提升，达成了市场推广效果。

通过微社区的植入，够力七星彩 App 实现了对于用户需求的充分满足，也形成了区别于其他彩票类 App 的竞争优势。在竞争激励、空间狭小的细分领域内获得了自己的一席之地。

以上便是母婴、电商、彩票类 App 在应用友盟微社区方面的实战案例分享，后续我们还会从其他垂直领域给大家继续介绍使用友盟微社区的切入的方向与场景。