二、习惯测试介绍
习惯测试(Habit Testing)可以与成瘾模型 (Hook Model)完美配合。
使用了解习惯测试(Habit Testing),回答以下三个问题:
l 谁是你的资深用户?
l 产品的哪个部分便于养成用户习惯?
l 为什么这些部分便于养成用户习惯?
习惯测试(Habit Testing)的先决条件是拥有一个可运行产品,当然,在发布产品前,最好先考虑在商业模型假设前提下并探索你的产品如何能激发用户渴望。
产品一旦上线,你要开始观察数据。不要查看所有数据,只需关注用户与产品的交互节点和用户访问路径。
让我们来看看习惯测试(Habit Testing)的三个步骤:
步骤1 :鉴定
开始习惯性测试的第一个问题:谁是我们的深度用户?
以下技巧可以帮助解答此问:
l 定义深度用户的特征。自问若bug已解决、产品已打磨好的情况下,用户使用产品的频率应达到多少。
l 诚实面对自己。如果你的产品是一个社交App,如Instagram,你大可以预期忠实用户每天会使用App好几次;但是如果你正在构建的是电影推荐网站,你最好别期望用户一周能访问三次以上。
l 数据分析。当你知道你的产品应有的使用频率,就可以查看数据,了解其与期待值的差距。创建同期群分析(Cohort analysis)注3,将其作为衡量后续产品迭代效果的基准。
在定义使用频率时,请从合理的猜测出发,不要只考虑死忠用户而盲目乐观。
用户使用产品的频率越高,他们形成习惯的可能性就越大。
一个衡量用户是否真会使用你的产品的好方法,是去观察自己的团队是否使用它。以Twitter为例,这个社交媒体巨头,诞生自比兹·斯通(Biz Stone)和杰克·多尔西(Jack Dorsey)创立的Odeo公司,而他们知道Twitter有发展可能,是因为工程师们无法停止使用它。
无论如何,你都有望找到那些与你的产品互动频率高的用户,在此,我们称之为“深度用户”。