QQ游戏大厅产品体验报告

一、文档概览和分析目的

• 体验设备：Windows10
  
  1. 软件名称：QQ游戏大厅
  2. 软件版本：2.0版本 支持Windows xp sp3及以上，发布时间：2017-05-24
  3. 体验时间：2017年6月10日

分析目的：

• 模拟用户体验QQ游戏大厅；
• 了解QQ游戏大厅的产品战略，产品功能和产品表现等产品特性；
• 了解平台类游戏市场内的竞争态势和发展方向；
• 寻找QQ游戏大厅可以发展和改善的地方。

二、产品简介

• 产品名称：QQ游戏大厅
• 产品类型：游戏平台
  -支持平台：
  PC端，Android客户端，iPhone客户端

• 产品logo：
  

• 产品slogan：
  用心创造快乐

• 收费模式：
  通过Q币来进行售卖，可以换取皮肤，游戏道具，形象秀，负分清零积分等。购买蓝钻还可以享受QQ游戏大厅的VIP特权等。

• 操作方式：
  PC端：鼠标点击，键盘操作
  Android/iPhone端：屏幕触摸

• 产品介绍：
  QQ游戏大厅是腾讯自主研发的全球最大的休闲游戏平台。自2003年面市以来，可提供的游戏类型已逾70款。QQ游戏秉承“绿色、健康、精品”的理念，不断创新，力求为用户带来无处不在的快乐。官方数据显示，QQ游戏平台拥有百款以上的游戏品类，2亿量级活跃用户，最高同时在线人数超过900万。

• 产品定位：
  基于PC端，移动端，QQ社交关系链基础上的全品类游戏平台
  泛休闲化的定位，QQ游戏的任务轻松，也是偏休闲化的。整体而言，无论运营游戏属于哪个种类，QQ运营的游戏均以休闲、轻松为导向。

• 产品特色：
  1.界面视觉美观舒适，功能分类清晰，用户使用感良好
  2.随时下载QQ游戏，方便快捷
  3.社交网络平台，关系链丰富
  4.蓝钻特权的设计，使得蓝钻用户的体验更加尊贵
  5.用户群体丰富，老少皆宜
  6.休闲益智类游戏，它的特点在于回合制、阶段性、娱乐性和健康性，玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式，玩家通常可以得到放松、休息

三、市场分析

今年前三个月，腾讯收入达到了 223.99 亿，是其历史上收入最高的一个季度。驱动社交网络巨头收入高涨的是网络游戏，占所有收入的六成。作为中国覆盖用户最多的科技公司，游戏依然是腾讯将用户转化为利润最有效的方式。

• 就PC客户端游戏而言，腾讯实现约人民币141亿元的收入，同比增长24%，受益于主要游戏如《英雄联盟》、《地下城与勇士》及《FIFA Online 3》等的贡献增加，此乃受季节性数据片、推广活动及电子竞技赛事的影响。付费用户渗透率实现同比增长。

• 就智能手机游戏而言，腾讯实现约人民币129亿元的收入，同比增长57%，此乃受现有及新的游戏如（《王者荣耀》、《穿越火线：枪战王者》及《龙之谷》）所推动。
  自 2012 年起，QQ 的用户增长就已经遇到瓶颈，近三年用户数才增长了不到 3000 万。
  

• 但在 QQ 用户增长停滞的背景下，腾讯的收入却一日千里，其原因归结为腾讯找到了点石成金的法术——游戏。纵览腾讯这近十年的营收成长史，其实就是一个寻找并运营游戏的历史。因此，游戏依然是腾讯非常重要且需要持续重视的一项业务。

• PC端QQ游戏平台覆盖大量休闲类QQ游戏，用户覆盖面积大，用户群体广，并且年龄跨度大。基于庞大的QQ群体，游戏的关注度和下载量都有保障。但是随着移动互联网的发展，用户停留在移动端的时间越来越长，更多的用户选择使用手机等移动设备进行休闲娱乐。PC端游戏平台如何保有用户，提升DAU，提高转化率成为了一个问题。
  

四、用户分析和需求分析

4.1目标用户群分析

首先，我们来看看QQ游戏的主要用户群体是谁。
用腾讯浏览指数搜索“QQ游戏”，得到的结果如下：

我们可以发现，QQ游戏的用户年龄覆盖范围广，且多个年龄层用户量都很大，没有明显的峰值年龄。18-23岁的最多，其次是24-28岁，29-35岁，13-17岁
从指数结果我们可以看出，QQ游戏的主要受众群体广，受众覆盖面大，从小学生，初中生，到大学生，再到年轻的工作人群和中年人群等，各个年龄段都有一定的用户量。
但是性别分布我们可以看出，主要的人群集中在男性人群

学历分布群体，则主要集中在本科，和初高中等年龄段。

结合游戏的特点和腾讯社交化的优势，考虑到广大的QQ用户群体以及QQ作为一个社交平台休闲娱乐的属性，在保证门槛足够低的情况下，来制作出能够让不同年龄段的用户群体都有的玩，会玩，能玩嗨的游戏产品。
基于QQ聊天的原因，消费者更加便于用QQ游戏来娱乐，QQ游戏不但不会花费很多时间，也不会花费很多金钱，更重要的是玩家不会沉溺于它。教育程度方面也是比较广，可以是从小学生到大学生，或是没有受过教育的，他们都可以在QQ游戏内“尽情”地玩。可以是蓝领也可以是白领，对于现在的工作上的压力，许多人会通过玩QQ游戏来减减压，同时可以给生活带来一些趣味，并且QQ游戏内有许多种游戏类型：棋牌类、竞技类、麻将类等等，这样可以给大部分不同爱好的人有更多的选择。

4.2用户需求分析

休闲娱乐的需求

用户在使用电脑的过程中，一方面的时间是用来工作学习，另一大块的时间则是用于休闲娱乐。除了视频类，购物类等其他休闲娱乐的方式，用户通常会选择休闲娱乐类游戏进行放松。游戏是一种娱乐化、浅层次的休闲娱乐方式，因为游戏相比于新闻资讯、视频和聊天而言，是一种更加沉浸式的体验，所以用户在使用电脑时，希望能够有时间满足轻松，愉快的游戏体验。

社交的需求

人作为一