roads 构筑极致用户体验_万物互联大势所趋 华为保驾护航运营商“三个转型”...

随着通信技术及其应用的快速发展，人们发现物理世界和数字世界正在加速融合，数字经济正在改变和颠覆着传统市场格局。于是人们看到，电子商务、远程教育、远程医疗、物联网、大数据等等，一波接一波的商业浪潮不断涌现。

然而支撑这一切的通信网络运营商却有不同的感受，新商业浪潮成就了一大批新兴企业，对运营商本身来说，收益总是与付出不成正比。华为运营商BG全球销售与客户群业务总裁唐晓明近日在接受记者采访时表示，通信行业仍然是一个朝阳行业，千亿级的联接以及万物互联必将成为现实，而且会催生很多万亿级的市场。

“在这样一个市场中，运营商有不可替代的竞争优势，如管道、联接、用户、数据以及服务能力，都决定了运营商在数据洪流当中必然是可持续发展的。”唐晓明说，“从这个角度来讲，我们相信运营商现在所面临的困难是暂时的、可以克服的。”

携手打造极致业务体验

如今是一个大众创新、万众创业的时代，数字经济的发展之快，远远超出了人们的预期，运营商的收入也因此从过去的二八比例(80%的收入来源于20%的业务)变成了六八比例(80%的收入来自于60%的业务)。这是一个可喜的现象，表明用户开始愿意为各种好的应用、内容付费，数字产业开始进入良性发展。

对于数字产业而言，得用户者得天下，面向最终用户构筑极致的业务体验，才是新时期下立于不败之地的不二法宝。华为将极致的用户体验总结为ROADS，即实时(Real-time)、按需(On-demand)、全在线(All-online)、服务自助(DIY)和社交化(Social)。唐晓明认为，未来将是用户体验驱动业务创新，反过来促进网络升级。

唐晓明认为，运营商在面向ROADS体现的数字化转型过程中，一个最明显的特征就是“敏捷”。“敏捷能够带来什么？敏捷意味着运营商的业务和应用推向市场的时间将大大缩短。”唐晓明指出。过去，电信运营商平均要花费18个月推出一项新业务，实现敏捷特性之后，时间将缩短至几个月、几周，甚至几天或者几分钟。

同时，整个产业链呈现多元化，价值分配发生重构，运营商业务收入呈现碎片化、多样化；运营商面向未来，挖掘潜力做大蛋糕，就需要在这些碎片化的业务中获得商业价值，就要变得敏捷来提升收入。

从通信网络层面看，网络将会持续“软”化，垂直架构的网络和运营平台将会水平解耦，

“这些业内已经形成了一定的共识，但是实现路径并不清晰，道路曲折。”唐晓明说，“这就需要身处其中的企业广泛开展合作，相互信任、优势互补、风险共担、利益共享。”

在这个过程中，唐晓明认为运营商将发挥更大的价值、获取更大的发展。“基于对客户的理解和服务优势，以及从2008年就开始构铸的面向未来的ICT能力，华为有能力、有意愿助力运营商一起做大蛋糕，推动敏捷运营，满足用户越来越多样性的业务需求。”唐晓明说，“华为不仅是运营商的Vendor，更要在探索的路上成为运营商的Partner。”