流程管理的要点是什么

流程管理的要点包括:

1. 定义流程: 明确流程的目的、输入、输出以及与之相关的活动和角色。

2. 设计流程: 确定流程的具体步骤、责任人和资源需求。

3. 实施流程: 开展流程相关的活动并确保流程正常运行。

4. 监控流程: 对流程进行定期检查并记录结果，以确保流程的有效性和效率。

5. 改进流程: 根据监控结果对流程进行改进，以提高流程的效率和质量。

6. 文档流程: 记录流程的定义、设计、实施和改进情况，方便日后参考和查询。