随着互联网的普及,越来越多的用户已经习惯在网络上发表评论。这些评论表达了用户的情感倾向,无论对于公司还是个人,这样的信息都具备很高的价值。
然而,面对海量的用户评论数据时,想要通过纯人工的方式进行情感分析,几乎是不可能完成的任务。所以,我们需要使用NLP的技术来处理这个任务。
情感分析:对包含主观信息的文本进行情感色彩(褒贬)判断,以确定该文本的观点、喜好、情感倾向。
情感分析主要有3个要素,如下图所示:
- 观点持有者:指发表评论的用户,如:大众点评的用户
- 观点/极性:正向和负向的评论,如:好吃、难看
- 评价对象:一般包括实体和属性,如:KFC的就餐环境
其中,很多情感分析也会把“时