减少误解和错误传达的一个沟通技能是积极聆听。优秀的听者和传达者是一项运作良好
的敏捷项目中不可或缺的,积极聆听有助于两者的培养。
积极聆听的基本包括:
1)关注当下,集中精力于演讲者。
2)作笔记,不打断。
3)用意译来确认和回顾所收听的内容。
4)讲话结束时为后续归纳对话内容。擅用开放式问题,适当肢体语言和沉默来提高聆听技巧。
“相关推荐”对你有帮助么?
-
非常没帮助
-
没帮助
-
一般
-
有帮助
-
非常有帮助
提交