线上事件处理流程规范

线上事件处理流程图

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目的

为了明确线上事件的报告,应急响应,处理,复盘机制,确保以快速,高效,准确应急处理能力来保证各类业务系统的正常运转,当发生突发事件时,能在最短的事件内回复系统的正常运转,将因此带来的损失控制到最低限度,特此定此流程。

线上问题定义

  1. 线上事件:包括线上故障和需求
  2. 线上故障:包括线上故障(A级,B级)和一般故障(C级)</
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