线上事件处理流程规范

最新推荐文章于 2023-04-06 20:13:31 发布
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分类专栏： 测试基本功 文章标签： 软件测试
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线上事件处理流程规范

线上事件处理流程图

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目的

为了明确线上事件的报告，应急响应，处理，复盘机制，确保以快速，高效，准确应急处理能力来保证各类业务系统的正常运转，当发生突发事件时，能在最短的事件内回复系统的正常运转，将因此带来的损失控制到最低限度，特此定此流程。

线上问题定义

  1. 线上事件：包括线上故障和需求
  2. 线上故障：包括线上故障（A级，B级）和一般故障（C级）
  3. 线上故障的等级定义如下
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问题处理

  1. 报告问题
    发现线上事件的人员，包括用户，业务方，运维监控，测试人员

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线上教育商城小程序是一种基于微信平台开发的轻量级应用，它允许用户在无需下载安装的情况下，直接通过微信访问和使用教育服务。这个“线上教育商城小程序app模板”压缩包文件包含了一个现成的小程序源码，可以作为...
线上问题故障
song_chengbo的博客
10-19 242
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2OTQxMTM4OQ==&mid=2247500041&idx=4&sn=8b488311fc059ccb8c3c0c80f9699d95&chksm=eae2345bdd95bd4db41bb0f3a9363729ef05c3bc0d05920e673992d9c70c2d8021b6060c7230&xtrack=1&scene=0&subscene=90&sessi
如何快速处理线上故障【转】
weixin_34242331的博客
01-06 648
概述 线上故障通常是指大规模的影响线上服务可用性的问题或者事件，通俗点讲就是：掉‘坑’里了，这个‘坑’就是线上故障！线上故障的处理过程可以形象地表达为：‘踩坑’、‘跳坑’、‘填坑’、‘避坑’。 线上故障的处理不仅是一项技术活，更是对技术人员/技术团队反应能力、决策能力、判定能力、组织能力的考验。面对突发的生产故障，需要快速定位问题，找到解决方案，快...
线上故障解决流程解读
weixin_30363981的博客
02-14 889
最近看了一篇关于线上故障解决的博客很受启发，下面我想根据目前实际工作情况讨论一个解决流程： 发现问题——>定位排除——>回溯 1、发现问题（在此阶段要将线上问题录入JIRA）（从上到下优先级增高） 主动发现：研发运维查看生产环境error日志、例行检查（这个我公司运维人员有无在做不清楚）监控项发现异常。 总对总告警总群：主要发出系统监控的告警群，通常包括cpu、内存、io、...
如何做好线上问题分析
zouhui1003it的专栏
03-25 865
作者|贾淑华转转作为一个互联网公司和电商运营平台，有独立的客服团队和问题反馈渠道，所以经常会收到一些用户的反馈和问题咨询，我们把这些统称为线上问题。做为一名新转转QA，不仅要关注业务支持，...
记录一次线上问题的排查过程
jvjkfd的博客
04-06 164
这里还有一个问题，就是Mockito是被设计用在测试代码中的，不应该被用在生产环境。当生成环境需要Mock一些对象时候，不应该使用Mockito框架。可选的办法是手动创建代理对象，这样可以避免踩到未知的坑。另外，FullGC问题往往有一定的隐蔽性，一开始潜伏在应用中，逐步积累，超出临界值时，再一下子暴露出来。本次问题排查，体会最深的感受是，问题排查的方向真的很重要。这种方向感需要靠经验和实践的积累而形成，不仅仅是有理论知识就可以了。常言道，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
线上事件或故障处理流程规范.pdf
03-13
《线上事件或故障处理流程规范》是一份详细阐述线上问题管理流程、事件处理流程和事故培训规则的文档，旨在确保安全、高效地应对线上故障，最大程度地减少对业务的影响。以下是对该文档主要内容的详细解释： 1. **...
一款小程序线上点餐源代码
04-10
菜单栏设计通常使用微信小程序的组件系统，例如`<navigator>`和`<view>`等，配合数据绑定和事件处理，实现场景的动态切换。用户可以轻松浏览不同类别的菜品，提高用户体验。 购物车功能是点餐小程序的关键部分。在...
关于线上考试规范要求的通知.rar
12-06
这份名为“关于线上考试规范要求的通知”的压缩文件，很可能是为了指导考生、教师或组织者理解并遵守线上考试的各项规定，确保考试的公正、公平与顺利进行。下面将详细解读可能包含在该通知中的关键知识点： 1. **...
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1、事故问题： 某个旧版本业务功能中运行了一个失败重试的job，因一位离职的同事编码时未考虑周全出现死循环，导致线上从24日下午2点一直到27日晚9点持续3天一直在刷日志。异常日志内容如下： 2、事故过程分析： ①、根据异常日志内容，初步考虑为redis中缓存的token失效了，后检查token并与请求方token对比，发现token正确，故排除toke...
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问题排查 针对各种常见的线上问题，梳理下排查思路。 业务问题 线上问题大多数时候都是业务问题引发的问题，当线上环境绝大多数请求都是正常，当有部分或者某一个用户有问题，此时怎么针对性的排查 在当前微服务体系下，一般都会有分布式链路追踪系统 ，以及ELK日志系统，我们完全可以通过监控平台去找到问题的点： 异常日志的抓取 此时我们可以通过日志追踪得到当前用户的请求信息： 利用Arths的watch命令监控对应异常接口，通过日志得到对应的参数，通过Dubbo的invoke 命令模拟线上用户的请求，
如何应对线上故障
不止思考
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weixin_30454481的博客
02-28 145
之前写的一系列文章或者小经验一直没有时间去整理放在博客上，今天整理出来，之前是写在作业部落，语法是markdown，点击链接浏览，仅供参考，希望对你有帮助。 https://www.zybuluo.com/chenhongen/note/1386439 转载于:https://www.cnblogs.com/chglog/p/10449908.html...
发生线上事故这么办
凯凯王的技术生涯
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故障发生时 值班人员快速查找问题，定位不到的时候，立马通知所有相关人员 尝试恢复系统，最终要的不是修复BUG，而是减少故障的影响范围，并最快的修复问题 重启和限流。主要解决可用性问题，并不是功能性问题 回滚 解决新代码的BUG 降级 无法回滚的时候，就需要降级了 紧急更新 需要强大的自动化发布系统 故障前的准备工作 建议以用户功能为索引的服务和资源的调用关系图。 为关系图中的，各个业...
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silencewy_l的博客
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【现象】XXX问题 【发现时间】8月17日 【解决时间】当天解决   【影响范围】XX用户   【原因分析】 rd做XXX（新功能）时，对老功能产生了影响 QA测试时发现了这种情况，但是误以为正常情况／case遗漏。。。  【彻底修复方案】对代码逻辑加以修正，代码截图 【QA测试方案】 回归XXX 检查XXX   【版本替换方案】
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Code-lover's Learning Notes
07-10 1834
常见问题解决思路 下面介绍一下处理一些常见的问题时，使用ZProflier和ZDebugger系统与使用传统工具在流程和思路上的一些区别。一个新上线的系统如果处理能力达不到我们的预期，或者一个老的系统处理速度突然下降了，抑或频繁抛出异常，这些都促使我们去思考系统存在性能问题该优化了，那我们通常会碰到的性能问题有OOM、CPU占用率高、Load高、频繁GC等。OOM的现象为Java进程直接退出
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1、概述   线上问题通常是指大规模影响生产服务的问题或事件，通俗点说就是"踩雷"，线上问题处理的流程也可以看成是"踩雷"、“排雷”、“填雷”、“避雷”，优先级从高到底依次排序；   线上问题的处理，不仅是一项技术活，更是对技术人员/技术团队反应能力、决策能力、判定能力、组织能力的考验。面对突发的生产故障，需要快速定位问题，找到解决方案，快速实施解决方案并不是一件容易的事情。本文主要包括如下内容：...
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