数据仓库之指标体系建设分享

前言

随着企业业务的发展，单一的营收指标不足以衡量和检测业务的好坏，因此需要更为立体的指标体系，监测业务状况，为业务的发展提供更好的指引。

1 指标体系

1.1 指标体系定义

指标体系是将零散单点的具有相互联系的的指标，系统化的组织起来。通过单点看全局，通过全局解决单点的问题。它主要有指标和体系两部分组成。
指标主要分为：结果型指标和过程型指标

1. 结果型指标
   用户衡量用户发生了某个动作后所产生的结果，通常是延后知道的，很难进行干预。结果型指标更多的监控数据的异常波动，或者监控某个场景下用户需求是否被满足。常见的：销售额，订单数。
2. 过程型指标
   用户在完成某个动作的时候所产出的指标，可以同伙某些运营策略来影响该过程的指标，从而影响最终的结果，过程型指标更加关注用户的需求为什么被满足或者没被满足。常见的：加购数，支付成功率。
   体系是由不同的维度组成，而维度是指用户观察、思考与表述某些事物的“思维角度”。同时维度是指标体系的核心，没有维度，单纯说指标是毫无意义的。
   维度主要分为：定性维度和定量维度。定性维度：主要是指偏文字描述类如：城市，行呗，职业等。定量维度：主要是指数值描述类如收入、年龄等。同时对定量维度要做分组处理。

1.2 指标体系生命周期

生命周期主要包括定义、生产、消费和下线四个阶段。针对整个生命周期要持续做的指标运维，质量保证，同时为了提高指标数据的复用度，降低用户使用成本，需要做对应的数据运营工作。流程图如下：

1.3 指标体系的综合使用场景

指标体系主要结合用户的业务场景来进行使用。多个不同的指标和维度可以组合起来进行业务的综合分析，用户可以通过指标的变化看到整体业务的变化，并能够快速的发现问题并定位问题。常用的场景是决策分析的场景。通过数据看清楚业务现状进行战略决策支持，另一种是运营分析场景。无论是做用户运营、产品运营还是活动运营都需要各类指标数据的支撑区看清楚问题、分析问题和解决问题。

2 为什么要搭建指标体系

- 衡量业务发展质量
指标体系可以反映业务客观事实，看清楚业务发展现状。内部用户可以通过指标对业务质量进行衡量，把控业务发展情况，针对发现的业务问题聚焦解决，促进业务有序增长。
- 建立指标因果关系
主要明确结果型指标和过程型指标的关系，通过结果型指标回溯过程型指标，找到解决问题的核心元原因。
- 指导用户分析工作
目的是建立产品评估体系、活动效果评估体系和智能运营分析体系

• 指导基础数据建设
  明确基础数据建设方向，集中资源，避免过程和结果分析指标数据的遗漏或缺失。
  - 指导内容产品建设
  结合用户的业务场景来进行使用，多个不同的指标和维度可以组合起来进行业务的综合分析，用户可通过指标的变化看到整体业务的变化，并能够快速发现问题，定位问题。
• 统一指标消费口径
  企业内统一关键指标业务口径及计算口径ÿ