DAMA-CDGA认证-第17章数据管理和组织变革管理

一、知识点归纳

（一）成功的数据管理实践需要

        1.根据信息价值链调整数据责任制度，以此来学习横向管理

        2.将垂直的数据责任制度转变为共享的信息管理工作

        3.将局部业务关注点或IT部门工作中的信息质量演变为整个组织的核心价值

        4.将对信息质量的思考从“数据清洗与数据质量记分卡”提升为转变为组织的基本能力

        5.对不良数据管理引发的代价和规范化数据管理带来的价值进行衡量

（二）变革法则

        1.组织不变革，人就变

        2.人们不会抗拒变革

        3.事情之所以存在是惯性所致

        4.除非有人推动变革，否则很可能止步不前

        5.如果不考虑人的因素，变革将很容易

（三）科特的变革管理八大误区

        1.过于自满

        2.未能建立足够强大的指导联盟

        3.低估愿景的力量

        4.10倍、100倍或1000倍地方大愿景

        5.允许阻挡愿景的障碍存在

        6.未能创造短期收益

        7.过早宣布胜利

        8.忽视将变革融入企业文化

（四）科特的重大变革八步法

        阻碍变革管理的一些常见因素

        1.内向型文化

        2.瘫痪的官僚机构

        3.狭隘性政治

        4.信任度低

        5.缺乏团队合作

        6.狂妄自大

        7.欠缺领导力或领导力失败

        8.对未知的恐惧

        科特的重大变革八步法

        1.树立紧迫感

        2.建立指导联盟

        3.建立愿景和策略

        4.沟通变革愿景

        5.基于委员会的行动授权

        6.创造短期利益

        7.巩固收益并创造更多变革

        8.将变更成果融入企业文化

（五）指导联盟

        要变革成功，需要避免两种特定情况：

        1.唯CEO论或者唯领导论

        2.低可信度的委员会

        一个有效的指导联盟具有4个关键特征

        1.职位权力

        2.专家意见

        3.可信性

        4.领导力

（六）有效愿景的特性

        1.充满想象力

        2.吸引力

        3.可行性

        4.重点突出

        5.灵活性

        6.可交流性

（七）成功的愿景必备的要素

        1.初稿

        2.指导联盟的角色

        3.团队合作的重要性

        4.头脑和心灵的作用

        5.过程的混乱

        6.时间框架

        7.最终产品

（八）沟通传达变革愿景

        1.传达愿景时通常会出现的问题

        （1）沟通无效或者沟通不充分

        （2）沟通不畅

        （3）沟通不深入

        2.传达愿景有效的七大关键要素

        （1）保持简单

        （2）使用比喻、类比和例子

        （3）适用不同场合

        （4）重复，重复，再重复

        （5）以身作则

        （6）解释表面上的不一致

        （7）给予和索取

（九）创新再组织扩散的关键要素

        （1）创新

        （2）沟通渠道

        （3）时间

        （4）社会系统

（十）创新采纳的五个阶段

        1.知悉

        2.说服

        3.决策

        4.实施

        5.确认

（十一）沟通原则

        沟通计划都应该：

        1.有明确的目标和期望的结果

        2.由支持所需结果的关键消息构成

        3.为受众/利益相关方量身定制

        4.通过适当受众/利益相关方的每届传达

        沟通的总体目标可以归结为：

        1.通知

        2.教育

        3.设定目标和愿景

        4.定义问题解决方案

        5.促进变革

        6.影响或激励行动

        7.获得反馈

        8.获得支持